Recentemente abbiamo ricevuto lamentele dai nostri lettori in merito al loro Samsung Galaxy J5 che, secondo quanto riferito, è entrato nel ciclo di avvio e non può uscirne. I cicli di avvio sono in realtà problemi del firmware, ma ci sono stati casi in cui app e servizi di terze parti hanno causato il mancato avvio del dispositivo. Ci sono state anche situazioni in cui un problema tecnico ha causato il riavvio del telefono.

Problema: Possiedo il Galaxy J5 e ha un problema durante l'avvio. Non può continuare ad accendersi alla schermata principale come una volta, ma continua a riavviarsi.Si accende, mostra il logo, mostra uno schermo nero, vibra e poi si riaccende. Il ciclo non termina mai finché la batteria non è scarica. Non so cosa fare al riguardo, quindi se tu potessi aiutarmi, sarebbe fantastico. Sto pensando di andare in un negozio ma ci proverò con voi ragazzi. Il problema, tra l'altro, è iniziato circa due giorni fa. Grazie.

Risoluzione dei problemi: Sulla base della nostra esperienza, rimanere bloccati nel bootloop è un problema minore e può essere facilmente risolto mediante procedure di risoluzione dei problemi di base a meno che non si sia tentato di modificare il firmware, che è una storia diversa. Ma supponendo che tu non abbia tentato di eseguire il root o di modificare il sistema operativo, ecco cosa devi fare:

Passaggio 1: verificare che il tasto di accensione non sia bloccato

Come ha detto il nostro lettore nel suo messaggio, il telefono si accende, mostra il logo, poi lo schermo nero e seguito da una vibrazione. È segno che il telefono tenta di avviarsi ma si spegne appena prima di raggiungere la schermata iniziale. Con questo comportamento, possiamo dire che il problema potrebbe essere con il tasto di accensione. Potrebbe essere bloccato per qualche motivo e questa potrebbe essere la causa per cui il telefono è in boot loop. In tal caso, il tuo dispositivo non risponderà quando tieni premuto il tasto di accensione.

Per provare a risolvere questo problema, premere e rilasciare il tasto di accensione più volte fino a quando il loop non si interrompe e il telefono si avvia correttamente. Se, tuttavia, il tasto di accensione non scatta quando lo premi e non sembra essere bloccato, potrebbe essere danneggiato. Avrai bisogno di un tecnico che risolva il problema se questo è il caso.

Passaggio 2: carica il telefono per vedere se il telefono si riavvia ancora

Basta collegarlo per vedere se si riavvia ancora anche con una fonte di alimentazione stabile. Se il problema viene risolto, il problema potrebbe essere la batteria. In questo caso, rimuovere la batteria e ispezionarla fisicamente per individuare eventuali grumi e perdite. Se vedi qualcosa di insolito, getta la batteria e acquistane una nuova oppure puoi consultare un tecnico a riguardo. Tuttavia, se tutto sembra perfettamente normale, riposiziona la batteria e assicurati che sia inserita correttamente e fissata dal coperchio posteriore. Vai al passaggio successivo ...

Passaggio 3: prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria

Sappiamo che il telefono non si avvia correttamente in modalità normale, quindi dobbiamo provare ad avviarlo in modalità provvisoria per vedere se può. Come ho detto prima, è possibile che una o alcune delle app stiano causando il problema, quindi dobbiamo isolarle per sapere se si tratta di una terza parte o integrata.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Passaggio 4: disinstalla le app sospette

Supponendo che il tuo J5 sia stato avviato correttamente in modalità provvisoria, significa che le app di terze parti hanno qualcosa a che fare con esso. Devi trovare quelle app e quindi cancellare le loro cache e i dati. Se non funziona, devi disinstallarli uno per uno fino a quando il telefono non può avviarsi correttamente in modalità normale.

Come cancellare la cache e i dati delle app su Galaxy J5

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare ALTRO> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Svuota cache.
8. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Come disinstallare un'app dal tuo Galaxy J5

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Tocca l'applicazione desiderata
6. Tocca Disinstalla.
7. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Se trovare i colpevoli e disinstallarli sembra un sacco di lavoro, puoi provare a eseguire il backup di file e dati in modalità provvisoria e quindi ripristinare il telefono:

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
3. Tocca Impostazioni.
4. Tocca Backup e ripristino.
5. Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
7. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
8. Tocca Ripristina dispositivo.
9. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci il PIN o la password.
10. Tocca Continua.
11. Tocca Elimina tutto.

Se il telefono non si avvia in modalità provvisoria, non hai altra scelta che passare al passaggio successivo.

Passaggio 5: tentare di eseguire l'avvio in modalità di ripristino

L'avvio in modalità di ripristino dovrebbe essere l'ultima cosa che devi fare prima di inviare il telefono per la riparazione in caso di necessità. In caso di successo, puoi fare un paio di cose che potrebbero semplicemente risolvere il problema. Il primo è cancellare la partizione della cache che sostituisce tutte le cache di sistema e la seconda procedura è un ripristino, che riporta il telefono alla sua configurazione originale. Ecco come avviare il telefono in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ed è così che si avvia il telefono in modalità di ripristino e si esegue il ripristino totale ...

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Spero che questo aiuti.

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