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Lo schermo nero della morte (#BSoD) è tra i problemi più temuti con gli smartphone su tutte le piattaforme e sembra che stiamo iniziando a ricevere lamentele dai nostri lettori che possiedono il nuovo Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7).
Risoluzione dei problemi di Black Screen of Death su Galaxy J7
Sappiamo che stai cercando una soluzione al tuo problema con il tuo telefono e sebbene offriamo procedure sicure, potrebbero accadere cose durante il processo. Quindi, procedi a tuo rischio.
Passaggio 1: eseguire la procedura di estrazione della batteria
Il Galaxy J7 ha una batteria rimovibile ed è più facile risolverlo. La prima cosa che devi fare è una delle procedure di risoluzione dei problemi più basilari: l'estrazione della batteria. Basta rimuovere il coperchio posteriore ed estrarre la batteria. Lascia il dispositivo senza batteria per un minuto e allo stesso tempo tieni premuto il tasto di accensione. Questo scaricherà la batteria immagazzinata nei componenti e potrebbe risolvere il problema se è solo semplice.
Dopodiché, riposiziona la batteria e fissala con il coperchio posteriore, quindi prova ad accenderla. Se lo schermo rimane nero, prova il passaggio successivo.
Passaggio 2: carica il telefono
Lo stai facendo non perché il telefono ha già una batteria scarica, ma lo stai facendo per sapere se è ancora in grado di visualizzare la solita icona di ricarica e altri segni di ricarica. Collega il caricabatterie e poi collega il telefono. Lascialo collegato per 10 minuti prima di tentare di accenderlo. Se il dispositivo non risponde o lo schermo rimane vuoto, prova il passaggio successivo.
Passaggio 3: provare ad avviare il dispositivo in modalità di ripristino
Stiamo semplicemente cercando di vedere se il telefono è ancora in grado di avviarsi anche in altre modalità perché in tal caso, il display non ha alcun problema. Quindi prova ad avviare il dispositivo in modalità di ripristino solo per vedere se lo schermo si accende.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Passaggio 4: riportalo al negozio e fallo controllare
Dopo aver eseguito i passaggi precedenti e il problema persiste, non puoi più fare nulla per risolverlo. È possibile che il telefono abbia subito danni liquidi e / o fisici o qualsiasi altra causa. Quindi, a questo punto, lascia che il tecnico gestisca il problema per te.
Prima di concludere questo post, vorrei solo condividere con voi uno dei reclami che abbiamo ricevuto dai nostri lettori:
Ciao,
Ho un Samsung J7 e ha smesso di funzionare. A quel tempo, stavo usando l'app uber per ordinare un passaggio e lo schermo è diventato improvvisamente bianco, mostrando la mia schermata iniziale con le icone delle app molto sbiadite sullo sfondo. Lo schermo è diventato nero ma ha vibrato quando ho ricevuto la chiamata dall'uber.
Cosa non funziona:
- Non riesco a vedere lo schermo: è completamente nero
- I pulsanti nella parte inferiore del telefono non si illuminano.
Cosa funziona:
- Il telefono vibra ancora quando ricevo messaggi / chiamate
- Collegamento alla fotocamera (doppio clic sul pulsante Home) e scattare foto con il flash
- Ricarica della batteria
- Controllo dei tasti del volume.
Quello che ho provato:
- Ho provato un soft reset circa 6 volte ma non fa differenza.
- Ho provato a svuotare la cache (accensione + volume + tasti home) ma il telefono non vibra quando lo faccio, quindi sembra non funzionare. L'ho provato circa 10 volte.
- Dato che pioveva quando l'app inizialmente ha smesso di funzionare, ho pensato che forse una goccia d'acqua fosse entrata nello stretto altoparlante nella parte superiore del telefono. Ho quindi lasciato il mio telefono in un contenitore ermetico di riso per diversi giorni. Questo non ha avuto effetto.
Samsung UK mi ha detto che non possono aiutarmi perché ho acquistato il J7 durante le vacanze (nonostante l'abbia acquistato da un negozio Samsung che mi ha assicurato se avessi avuto problemi, avrei potuto farlo riparare a casa nel Regno Unito). Potete offrire qualche consiglio per favore? Grazie in anticipo!
Capisco che molti proprietari volessero provare a risolvere i problemi del proprio dispositivo prima di andare dal tecnico, ma in questo caso l'utente ha già esaurito le opzioni. Pertanto, la prossima cosa da fare è chiedere aiuto a un tecnico.
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