Tra tutte le app del tuo #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7), la Impostazioni è la più importante perché gestisce tutte le tue preferenze comprese quelle con altre app. Il fatto è che i servizi e le app sovraccarichi di lavoro possono spesso bloccarsi o smettere di funzionare. Quando accade, puoi effettivamente aspettarti due comportamenti; l'app si chiude senza un motivo apparente o mostrerà un messaggio di errore del tipo "Sfortunatamente, le impostazioni si sono interrotte".

A seconda di come il messaggio di errore influisce sulle prestazioni del telefono, la risoluzione dei problemi potrebbe variare dal solito. Ad esempio, se l'app Impostazioni si arresta in modo anomalo ogni volta che si modificano le impostazioni del telefono, è impossibile svuotare la cache e i dati, il che può potenzialmente risolvere il problema, poiché non è possibile accedere a Gestione applicazioni.

Ci sono anche momenti in cui le app (indipendentemente dal fatto che siano di terze parti o preinstallate) si bloccano dopo un aggiornamento del firmware. In questo caso, il problema non è poi così grave e potrebbe essere risolto eseguendo procedure di risoluzione dei problemi davvero semplici. Detto questo, ecco cosa devi fare:

Passaggio 1: prova a riavviare Galaxy J7 in modalità provvisoria per scoprire se le app Impostazioni continuano a bloccarsi

Il riavvio del telefono in modalità provvisoria lo avvierà effettivamente nel suo stato diagnostico in cui tutte le app e i servizi di terze parti sono temporaneamente disabilitati in modo da dare modo al firmware di funzionare senza carichi pesanti.

Quando si è in questo stato e l'app delle impostazioni non si arresta in modo anomalo, è possibile che si tratti di un problema causato da una o poche app di terze parti. Ovviamente, dobbiamo trovare le app che causano il problema, ma prima devi affrontare il messaggio di errore come è prima. Ciò significa che devi prima svuotare la cache ei dati delle app Impostazioni per sapere se il problema viene risolto prima di cercare altre app che causano il problema. Ecco come lo fai:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Tocca Impostazioni.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
8. Tocca Svuota cache.

Se hai svuotato correttamente la cache e i dati dell'app Impostazioni ma l'errore continua a essere visualizzato, devi trovare altre app che potrebbero causare questo problema. Puoi disabilitare o disinstallare quelle app finché il messaggio di errore non scompare. Dopo aver disinstallato un'app, prova ad avviare normalmente il telefono e accedi alle Impostazioni per vedere se l'errore viene ancora visualizzato e, in tal caso, potremmo riscontrare un problema con il firmware.

Passaggio 2: riavvia il telefono in modalità di ripristino e cancella la partizione della cache

Se l'errore continua a essere visualizzato in modalità provvisoria e anche dopo aver disinstallato le app sospette, è ora di cercare il firmware stesso. È possibile che alcune cache siano state danneggiate ma siano ancora utilizzate dal sistema, ecco perché alcuni servizi si bloccano a causa di conflitti. Quindi, è necessario seguire questi passaggi per provare a risolvere questo problema:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Il telefono si riavvierà più a lungo del solito e una volta riavviato con successo, prova ad aprire nuovamente l'app Impostazioni per vedere se il problema persiste. In tal caso, è il momento di passare a un metodo di risoluzione dei problemi più serio e orientato al sistema.

Passaggio 3: eseguire il backup di dati e file ed eseguire il ripristino totale

I problemi relativi al firmware possono spesso essere risolti eseguendo il ripristino poiché riporta il telefono alla configurazione che funziona. Il problema è che tutti i dati, le app e i file salvati nella memoria interna del telefono verranno eliminati, quindi è necessario eseguirne il backup prima di seguire questi passaggi:

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Spegni il tuo Galaxy J7.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
6. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
8. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
9. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
10. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
11. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Per l'errore "Purtroppo le impostazioni si sono interrotte", un semplice ripristino dei dati di fabbrica risolverà il problema, ma di nuovo non c'è alcuna garanzia. Quindi, dopo che questo e il problema è rimasto, è ora di far controllare il telefono da un tecnico.

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