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• Come risolvere i problemi del Galaxy J7 Prime con schermo nero, luce blu lampeggiante

Una batteria scarica ti darebbe sicuramente uno schermo nero perché in questo caso il telefono è spento. Questo vuol dire che sarebbe anche impossibile che il LED di notifica lampeggi perché non c'è abbastanza batteria per accenderlo. La ricarica del telefono dovrebbe essere la prima cosa che devi fare se sembra che sia completamente spento. Tuttavia, se vedi una luce blu lampeggiante anche se il telefono sembra essere spento, molto probabilmente il tuo telefono sta sperimentando quello che chiamiamo "arresto anomalo del sistema".

Abbiamo visto casi in cui app di terze parti hanno iniziato a bloccarsi e hanno influito sulle prestazioni complessive del firmware. Di conseguenza, i proprietari hanno notato che i loro dispositivi sono diventati così lenti fino al punto in cui non si accendono o non rispondono più. Gli aggiornamenti del firmware possono anche causare un arresto anomalo del sistema se alcuni file vengono danneggiati. Quindi, c'è anche la possibilità che a causa di un problema hardware, il firmware si blocchi su uno schermo nero. Inutile dire che sarebbe molto difficile determinare quale sia il problema con il tuo telefono che ha solo uno schermo nero.

In questo post, affronterò questo problema con il Samsung Galaxy S7 Prime come oggetto della risoluzione dei problemi. Cercheremo di escludere ogni possibilità fino a quando non saremo in grado di determinare qual è realmente il problema e formulare una soluzione che possa risolverlo per sempre. Quindi, se sei uno dei proprietari di questo telefono e stai riscontrando lo stesso problema, continua a leggere di seguito poiché questo post potrebbe aiutarti.

Prima di ogni altra cosa, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy J7 perché abbiamo già risolto diversi problemi comuni con questo telefono. È probabile che esistano già soluzioni ai tuoi problemi, quindi prenditi del tempo per trovare problemi simili ai tuoi. Se non riesci a trovarne uno o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci completando il nostro questionario sui problemi di Android. Forniscici quante più informazioni possibili in modo che sia più facile anche per noi risolvere il problema. Non preoccuparti perché offriamo questo servizio gratuitamente, quindi tutto ciò che devi fare è fornirci informazioni sufficienti sul problema.

Come risolvere i problemi del Galaxy J7 Prime con schermo nero, luce blu lampeggiante

Problema: La batteria del J7 Prime è scarica, la luce blu lampeggia e non si carica o non si accende. Batteria non rimovibile. Ho provato a caricarlo con un laptop ma non lo riconosce.

Risoluzione dei problemi: Non c'è molto che possiamo fare per un telefono che non si accende o non si carica. Quello che possiamo in questo momento è provare tutto il possibile per riaccendere il telefono in modo da poterlo risolvere. Ecco cosa devi fare ...

Passaggio 1: eseguire la procedura di riavvio forzato

Se il tuo telefono ha uno schermo nero, non risponde ma puoi vedere la spia di notifica lampeggiare, potrebbe essere solo un arresto anomalo e questa potrebbe essere l'unica cosa che devi fare. Aggiorna la memoria del telefono ed è effettivamente equivalente alla procedura di estrazione della batteria che spesso facciamo per telefoni con batterie rimovibili. Poiché il tuo J7 Prime non ha una batteria rimovibile, tieni semplicemente premuto il volume verso il basso e i tasti di accensione per simulare lo scollegamento della batteria. Il tuo telefono potrebbe avviarsi normalmente dopo averlo fatto. Ma vai al passaggio successivo se il telefono si rifiuta di accendersi.

Passaggio 2: prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria

Se questo problema è dovuto a una o due app di terze parti, il telefono sarà in grado di avviarsi in modalità provvisoria senza problemi. In modalità provvisoria, tutte le app di terze parti sono temporaneamente disabilitate e durante l'avvio del telefono in tale ambiente da solo non risolverà il problema, è comunque molto utile isolare il problema:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Se hai avviato correttamente il telefono in questa modalità, è chiaro che le tue app di terze parti hanno qualcosa a che fare con il problema. Tuttavia, prova a riavviare il telefono in modalità normale per vedere se passa questo tempo, ma in caso contrario, trova l'app che causa il problema e quindi disinstallala:

1. Dalla schermata Home, tocca la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona dei 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca l'applicazione desiderata.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

D'altra parte, se il telefono non riesce ad avviarsi correttamente in modalità provvisoria, prova il passaggio successivo.

Passaggio 3: prova ad avviare il telefono in modalità di ripristino

Il ripristino del sistema Android è il fail-safe di quasi tutti i dispositivi Android. Anche se il tuo telefono ha un grave problema con il firmware, potrebbe comunque essere in grado di avviarsi in questa modalità a condizione che non ci siano problemi con l'hardware.

Se riesci a far avviare il telefono in questa modalità, siamo già a metà strada per risolvere il problema, ma in caso contrario, è possibile che il problema riguardi l'hardware. Ma supponendo che il telefono si avvii in modalità di ripristino, puoi provare a cancellare la partizione della cache per eliminare tutte le cache di sistema. Ci sono momenti in cui le cache vengono danneggiate e provocano vari problemi relativi alle prestazioni. Se la cancellazione della partizione della cache non funziona, è necessario eseguire il ripristino generale.

Come avviare J7 Prime in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi, quindi "Nessun comando" prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Come avviare il telefono in modalità di ripristino ed eseguire il ripristino generale

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi, quindi "Nessun comando" prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Dopo aver fatto tutto questo, il telefono si rifiuta ancora di accendersi, quindi portalo in negozio e lascia che il tecnico esegua alcuni test per determinare qual è il vero problema.

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