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• Risoluzione dei problemi del Galaxy J7 che continua a riavviarsi da solo

Negli ultimi mesi abbiamo ricevuto tantissime lamentele dai nostri lettori e tra i problemi più comuni ci sono il congelamento e i riavvii casuali. Abbiamo già pubblicato diversi post su questi problemi, ma continuiamo a ricevere nuovi reclami, il che significa che molti utenti li stanno ancora riscontrando ogni singolo giorno.

In questo post, affronterò il problema del riavvio casuale con il Samsung Galaxy J7 oggetto della nostra risoluzione dei problemi. Considereremo ogni possibilità sul motivo per cui si verifica questo problema e li escluderemo uno per uno fino a quando non saremo in grado di determinare il problema e trovare una soluzione per risolverlo. Se sei uno dei proprietari di questo dispositivo, continua a leggere poiché questo post potrebbe aiutarti.

Prima di ogni altra cosa, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy J7 perché abbiamo già risolto diversi problemi comuni con questo telefono. È probabile che esistano già soluzioni ai tuoi problemi, quindi prenditi del tempo per trovare problemi simili ai tuoi. Se non riesci a trovarne uno o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci completando il nostro questionario sui problemi di Android. Forniscici quante più informazioni possibili in modo che sia più facile anche per noi risolvere il problema. Non preoccuparti perché offriamo questo servizio gratuitamente, quindi tutto ciò che devi fare è fornirci informazioni sufficienti sul problema.

Risoluzione dei problemi del Galaxy J7 che continua a riavviarsi da solo

Prima di passare alla risoluzione dei problemi, ecco uno dei problemi che abbiamo ricevuto da uno dei nostri lettori che descrive meglio questo problema ...

Problema: Ciao, sono Prudence! Il mio problema è con il mio telefono Samsung J7 che continua a spegnersi e accendersi da solo, anche quando la batteria è a una buona percentuale. Cosa devo fare per fermarlo?

Risoluzione dei problemi: Nell'affrontare questo problema, ci sono una serie di motivi per considerare il motivo per cui il tuo Galaxy J7 si riavvia costantemente. Potrebbe essere un problema con la batteria o uno dei suoi componenti o potrebbe essere un problema con il firmware stesso. Quindi, scopriamo perché questo sta accadendo al tuo dispositivo eseguendo queste procedure ...

Controllare il tasto di accensione per evitare che sia bloccato o danneggiato

Un buon segno di un tasto di accensione bloccato è quando il telefono si accende normalmente e ma si spegne subito dopo il riavvio e senza fare nulla, si riaccende e si spegne di nuovo. Il ciclo non termina mai finché la batteria non è scarica.

Ora, se hai indossato una nuova custodia sul tuo dispositivo, prova a rimuoverla per vedere se fa la differenza. Alcuni casi di terze parti possono interferire con il normale funzionamento del telefono e questo è ciò che dobbiamo escludere prima qui.

Quindi, premere più volte il tasto di accensione per vedere se scatta ancora. Un tasto di accensione danneggiato non scatta quando lo premi e se è bloccato, il pulsante esterno sarà troppo morbido per essere premuto. Continua a premere il tasto di accensione più volte per vedere se funziona correttamente e se funziona ma il tuo dispositivo si accende e si spegne da solo, vai al passaggio successivo.

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Prova a caricare il telefono e continua a utilizzarlo

Ci risulta che la batteria del tuo dispositivo sia ancora sufficiente, ma a questo punto non stiamo effettivamente tentando di ricaricare il telefono. Vogliamo semplicemente sapere se si riavvierà ancora da solo anche se ha una fonte di alimentazione stabile. Perché? Perché dobbiamo sapere se si tratta di un problema di batteria o meno prima di procedere con la risoluzione dei problemi.

Quindi, se si tratta di un problema di batteria, il dispositivo dovrebbe funzionare correttamente e non si riavvierà da solo quando è collegato al caricabatterie. In tal caso, non puoi fare molto se non portare il tuo dispositivo al centro di assistenza in modo che il tecnico possa sostituire la batteria. Tuttavia, se hai la prima versione di questo telefono, puoi acquistare una nuova batteria e sostituirla da solo poiché ha una batteria rimovibile.

Se il telefono si riavvia ancora anche quando è collegato al caricabatterie, procedere al passaggio successivo.

Esegui il telefono in modalità provvisoria

Un'altra possibilità che dobbiamo considerare qui è il fatto che potrebbero esserci app che potrebbero far sì che il telefono non funzioni correttamente. Più spesso sono app di terze parti, quindi devi isolare il problema eseguendo il tuo dispositivo in modalità provvisoria. Segui questi passaggi per farlo:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Continua a osservare il tuo dispositivo mentre sei in questa modalità e se il problema sembra risolto, la prossima cosa che dovresti fare è trovare l'app che causa il problema e disinstallarla o potresti dover disinstallare più di un'app per questo:

1. Dalla schermata Home, tocca la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona dei 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca l'applicazione desiderata.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Prova a eliminare i file e i dati di sistema

La maggior parte delle volte, se le cache di sistema sono obsolete, il firmware avrà difficoltà a caricare i servizi principali che porteranno a prestazioni instabili. Quindi, quello che dobbiamo fare ora è eliminare le vecchie cache in modo che vengano sostituite con altre. Per fare ciò, devi solo eseguire il tuo dispositivo in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Eseguire il ripristino totale sul telefono

Se tutte le procedure eseguite sul telefono non sono riuscite a risolvere il problema, l'ultima cosa da fare è ripristinarlo. Ciò significa che dobbiamo eliminare tutto nel telefono, inclusi i file e i dati personali. Ciò darà al tuo dispositivo un nuovo inizio e potrebbe risolvere tutti i problemi relativi alle applicazioni e al firmware. Ma prima di procedere e fare il ripristino, ti consigliamo di creare prima un backup dei tuoi file importanti in modo da poterli ripristinare facilmente dopo il ripristino. Quindi non dimenticare di disabilitare la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica rimuovendo il tuo account Google dal telefono in modo da non essere bloccato fuori dal tuo dispositivo dopo il ripristino. Una volta che tutto è impostato e pronto, segui questi passaggi:

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Spegni il tuo Galaxy J7.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
6. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
8. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
9. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
10. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
11. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti a risolvere il problema con il tuo telefono.

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