Contenuto

• Risoluzione dei problemi del Galaxy J7 con problemi di sfarfallio dello schermo

Stiamo iniziando a ricevere reclami da parte dei proprietari di #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) che si lamentano di problemi di sfarfallio dello schermo, che sono un po 'complicati rispetto ad altri problemi segnalati da quando il dispositivo è stato rilasciato. È più complesso perché potremmo esaminare un serio problema di visualizzazione invece che solo un problema relativo all'app o al firmware.

In questo post, affronterò questo problema e spiegherò le possibili cause e le procedure di risoluzione dei problemi che dobbiamo utilizzare per risolverlo. Escluderemo le possibilità di problemi con app e firmware, quindi proveremo a vedere se si tratta più di un problema hardware che di qualsiasi altra cosa. Quindi, continua a leggere per conoscere questo problema e scopri come risolvere i problemi del tuo telefono quando si verifica.

Se, tuttavia, hai altri problemi o dubbi, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già risolto molti problemi con questo dispositivo, in particolare quelli più comuni. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che ti abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia. Assicurati di includere informazioni importanti su quando e come è iniziato il problema in modo che sia più facile per noi risolverlo.

Risoluzione dei problemi del Galaxy J7 con problemi di sfarfallio dello schermo

Questa guida alla risoluzione dei problemi cerca di guidarti nel determinare quale sia il possibile problema con il tuo telefono. Una volta individuata la causa, possiamo provare a formulare una soluzione che potrebbe semplicemente risolvere il problema che affligge il tuo dispositivo, in particolare lo schermo. Per cominciare, ecco uno dei problemi inviati dai nostri lettori che meglio descrive questo problema:

“Uso Samsung Galaxy J7 prima che alcuni mesi lo schermo del mio telefono iniziasse a lampeggiare, ma giorni dopo ha smesso di lampeggiare automaticamente. È successo di nuovo ininterrottamente per un mese, poi ha smesso di lampeggiare di nuovo. Sono andato al centro di assistenza e mi hanno detto che sta succedendo a causa dell'acqua in qualche modo il mio telefono ha assorbito l'umidità. Mi hanno detto di cambiare la scheda madre ma non l'ho provata pochi giorni dopo che ha smesso di lampeggiare di nuovo. A volte ho notato che lampeggia perché installo alcune app come kik e 4Chat ma dopo aver disinstallato quell'app non smette di lampeggiare. A volte accade a causa dell'aggiornamento del software. Per favore risolvi il mio problema.”

Dopo diversi anni passati a fornire supporto ai nostri lettori, abbiamo già riscontrato quasi tutti i problemi riscontrati dai nuovi proprietari di dispositivi Galaxy e questo non fa eccezione. Detto questo, lasciatemi elencare le possibili cause per cui lo schermo del telefono lampeggia:

• Alcune app causano incongruenze all'interno del sistema che influiscono sui servizi che gestiscono il display. Più spesso queste sono le app che richiedono molte risorse per essere eseguite, come giochi e altre applicazioni ad alta intensità di CPU.
• Il telefono potrebbe essere stato danneggiato dall'acqua e il problema è causato dai residui intrappolati all'interno del telefono.
• Alcuni dati e / o cache potrebbero essere stati danneggiati, ma il sistema li utilizza continuamente, ecco perché alcuni servizi non funzionano bene. Ciò può accadere durante gli aggiornamenti del firmware o verificarsi senza motivo o causa apparente.
• Il dispositivo potrebbe aver subito danni fisici e lo schermo è stato fortemente influenzato dall'impatto e potrebbe essere necessario sostituirlo.
• Il cavo flessibile o qualsiasi connettore potrebbe essere allentato, quindi il pannello del display non può stabilire un contatto stabile con la scheda madre del telefono.
• Potrebbe essere un difetto di fabbricazione.

Detto questo, è ora di passare alla risoluzione dei problemi e questo è ciò che devi fare.

Passaggio 1: riavvia il tuo Galaxy J7 in modalità provvisoria e osserva se lo schermo continua a tremolare

In questo passaggio, stiamo cercando di escludere la possibilità che alcune delle app di terze parti che hai scaricato si blocchino o creino conflitti nel firmware e causino lo sfarfallio dello schermo. È più facile e più sicuro escludere questa possibilità prima di qualsiasi altra. Quindi, ecco come si avvia il J7 in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il pulsante di accensione (situato a destra) finché non vengono visualizzate le opzioni del telefono, quindi rilascialo.
2. Seleziona e tieni premuto Spegni finché non viene visualizzato il prompt Riavvia in modalità provvisoria, quindi rilascia.
3. Tocca RIAVVIA. Nota: Il completamento di questo processo di riavvio può richiedere fino a un minuto.
4. Al riavvio, la modalità provvisoria viene visualizzata in basso a sinistra nella schermata iniziale / di sblocco.

Sarai comunque in grado di utilizzare le tue app e altre funzioni in questa modalità, quindi continua a utilizzare il telefono normalmente, ma sii abbastanza attento da osservare se lo sfarfallio continua o meno. Se continua, la prossima possibilità che dobbiamo escludere è un problema del firmware, quindi procedi al passaggio successivo.

Tuttavia, se il problema viene risolto in modalità provvisoria, il nostro sospetto è che una o alcune delle app scaricate stiano causando il problema. Scopri quale app sta causando il problema. Inizia la ricerca dall'installazione più recente e prova a disinstallare le app sospette. Ecco come disinstallare un'app dal tuo J7:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Tocca l'applicazione sospetta
6. Tocca Disinstalla.
7. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Passaggio 2: prova a eliminare le cache di sistema tramite la modalità di ripristino

Il tuo Galaxy J7 ha anche una modalità di ripristino del sistema Android in cui puoi eseguire alcune procedure molto importanti per il tuo firmware nel caso in cui non sia possibile accedere all'interfaccia Android tramite il normale processo di avvio. Attraverso questa modalità è possibile eliminare tutte le cache di sistema in modo da forzare il telefono a crearne di nuove. Ci sono momenti in cui quelle cache vengono danneggiate ma il dispositivo le utilizza ancora. Puoi seguire questi passaggi per cancellare la partizione della cache:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Dopo che il telefono si è riavviato, continua ad osservarlo per sapere se lampeggia ancora perché in tal caso, devi eseguire il passaggio successivo.

Passaggio 3: eseguire la procedura di ripristino generale sul Galaxy J7

Questo è l'ultimo passaggio della risoluzione dei problemi. Se il problema persiste anche dopo, deve trattarsi di un problema hardware. Tieni presente, tuttavia, che i tuoi dati e file verranno eliminati quando lo fai, quindi assicurati di eseguirne il backup prima di seguire i passaggi seguenti:

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Spegni il tuo Galaxy J7.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
6. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
8. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
9. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
10. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
11. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Dopodiché, devi davvero far controllare il telefono da un tecnico in modo che vengano eseguiti ulteriori test per determinare qual è il problema.

METTITI IN COMUNICAZIONE CON NOI

Siamo sempre aperti ai tuoi problemi, domande e suggerimenti, quindi non esitare a contattarci compilando questo modulo. Questo è un servizio gratuito che offriamo e non ti addebiteremo un centesimo per questo. Tuttavia, tieni presente che riceviamo centinaia di e-mail ogni giorno ed è impossibile per noi rispondere a ciascuna di esse. Ma stai certo che leggiamo ogni messaggio che riceviamo. Per coloro che abbiamo aiutato, spargi la voce condividendo i nostri post con i tuoi amici o semplicemente mettendo mi piace alla nostra pagina Facebook e Google+ o seguici su Twitter.