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• Risoluzione dei problemi del Galaxy J7 con errore "Purtroppo l'account Samsung si è interrotto"

• Continua a leggere per saperne di più sul tuo Samsung Galaxy J7 che continua a mostrare l'errore "Sfortunatamente, l'account Samsung si è interrotto" e scopri come risolverlo nel tentativo di eliminare l'errore.

Risoluzione dei problemi del Galaxy J7 con errore "Purtroppo l'account Samsung si è interrotto"

Lo scopo della nostra risoluzione dei problemi è che sappiamo qual è il problema e cosa è necessario fare per risolverlo o, in questo caso, eliminare il messaggio di errore e continuare a utilizzare il telefono normalmente. Ma prima di passare direttamente alla risoluzione dei problemi, ecco uno dei messaggi che abbiamo ricevuto dai nostri lettori che potrebbe descrivere al meglio questo problema.

Problema: Ciao ragazzi. Ho acquistato uno smartphone relativamente economico chiamato Galaxy J7 - è più economico dell'S7 - circa un paio di mesi fa. Di recente c'è stato un aggiornamento. Scaricato e penso che sia stato installato con successo. Ho continuato a utilizzare il telefono senza problemi fino a quando un giorno ha iniziato a comparire un messaggio di errore che diceva "Sfortunatamente, l'account Samsung si è fermato". Non esiste un'app chiamata Account Samsung, quindi non capisco bene perché sta accadendo. Puoi aiutare?

Risoluzione dei problemi: Come ho detto prima, è un servizio: viene eseguito in background ma non è possibile vedere un'icona che dice lo stesso. Ma non preoccuparti, abbiamo già affrontato problemi come questo perché non si tratta solo del J7, ma di tutti gli altri telefoni Galaxy. Detto questo, il primo passaggio nella nostra guida alla risoluzione dei problemi di seguito è la soluzione a questo problema. Diciamo che l'80% delle volte questo tipo di problema verrà risolto.

Passaggio 1: aggiorna le tue informazioni sul sito Web di Samsung

Tutto quello che devi fare è accedere al sito Web di Samsung e aggiornare o completare tutti i campi relativi al tuo account. Ecco come…

1. Accedi a https://account.samsung.com utilizzando un browser Web utilizzando il telefono o un computer.
2. Accedi con le credenziali del tuo account Samsung.
3. Una volta che sei all'interno del tuo account, aggiorna il tuo profilo per portare le informazioni corrette.
4. Ora controlla il tuo telefono per vedere se l'errore viene ancora visualizzato e, in tal caso, riavvialo.

Successivamente, assicurati che il tuo telefono sia connesso a Internet tramite dati mobili o Wi-Fi, quindi continua a utilizzarlo per sapere se l'errore si verifica ancora.

Passaggio 2: riavvia in modalità provvisoria e verifica se l'errore viene ancora visualizzato

Forse alcune delle app che hai scaricato dal Play Store stanno causando il problema o attivando l'errore. Non possiamo essere sicuri di questo, ecco perché dobbiamo isolare il problema avviando in modalità provvisoria. In tal modo, stai effettivamente disabilitando temporaneamente tutte le app e i servizi di terze parti, quindi se il problema si ripresenta, potrebbe essere un problema del firmware, dopotutto. Ecco come avviare il J7 in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il pulsante di accensione (situato a destra) finché non vengono visualizzate le opzioni del telefono, quindi rilascialo.
2. Seleziona e tieni premuto Spegni finché non viene visualizzato il prompt Riavvia in modalità provvisoria, quindi rilascia.
3. Tocca RIAVVIA. Nota: il completamento di questo processo di riavvio potrebbe richiedere fino a un minuto.
4. Al riavvio, la modalità provvisoria viene visualizzata in basso a sinistra nella schermata iniziale / di sblocco.

Passaggio 3: cancellare la partizione della cache in modo che le cache di sistema vengano sostituite

Considerando il fatto che il problema è iniziato dopo un aggiornamento, è possibile che alcune cache siano state danneggiate e il sistema continui a utilizzarle. Dobbiamo escludere questa possibilità, quindi cancella la partizione della cache:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Il riavvio del telefono potrebbe richiedere un po 'più di tempo, ma attendi e continua la tua osservazione. Se l'errore viene ancora visualizzato, non hai altra scelta che ripristinarlo.

Passaggio 4: ripristina master il tuo Galaxy J7

Non c'è altro modo per risolvere questo problema se non per configurarlo di nuovo come se fosse nuovo. Ma è necessario cancellare tutto nella sua memoria per poterlo fare. Quindi, prima del ripristino, assicurati di eseguire il backup dei file e dei dati perché verranno eliminati. Inoltre, disabilita la funzione antifurto in modo da non essere bloccato fuori dal tuo dispositivo dopo il ripristino.

Disattiva l'antifurto

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Account.
4. Tocca Google.
5. Tocca il tuo indirizzo email ID Google. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
6. Tocca Altro.
7. Tocca Rimuovi account.
8. Tocca RIMUOVI ACCOUNT.

Ripristina principale Galaxy J7

1. Spegni il tuo Galaxy J7.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi aiuti.

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