• Cosa fare se il tuo Samsung #Galaxy Note 5 (#Galaxy # Note5) è stato aggiornato a #Marshmallow ma non è in grado di riconoscere le tue impronte digitali e il PIN dopo l'aggiornamento.
• Scopri come gestire il tuo telefono che non sembra trovare nuovi aggiornamenti del firmware.
• Leggi il problema di uno dei nostri lettori che inviava e-mail con immagini allegate pari a quasi 20 MB ma non può più farlo.
• E se hai effettuato il downgrade del tuo Note 5 da Marshmallow a Lollipop ma il telefono si è bloccato nel ciclo di avvio?
• Ulteriori informazioni sul messaggio di errore "Impossibile aggiornare il software. Si è verificato un problema di rete o di server. Per favore riprova più tardi."
• Un proprietario si è lamentato di un problema con il suo telefono che è stato appena aggiornato a Marshmallow ma non può più avere una connessione solida durante le chiamate tramite Viber, Tango e WhatsApp.
• Cosa dovresti fare se il tuo telefono vede un aggiornamento ma non è possibile scaricarlo per l'installazione.

UN: Non voglio darti false speranze qui. Quindi, già adesso, dovresti sapere che non puoi aggirare il blocco delle impronte digitali se il telefono non riconosce le tue impronte né il tuo PIN ... a meno che non lo reimposti. Ecco come funziona la sicurezza per questo dispositivo.

Alcuni proprietari, tuttavia, hanno suggerito che la causa del problema potrebbe essere dovuta ad alcune cache di sistema danneggiate. Ci sono stati anche rapporti secondo cui la cancellazione della partizione della cache ha consentito loro di accedere nuovamente ai loro telefoni senza perdere nulla. Quindi, nel tuo caso, vale la pena provare. Ecco come…

1. Spegni il tuo Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se non funziona, ti resta solo una cosa da fare per poter riottenere l'accesso al tuo telefono, anche se devi davvero scendere a compromessi.

Q: “La mia nota 5 non si aggiornerà alla versione 6.0.1 (sono su 5.1.1 e il mio numero di modello è SM-N920C). Ho provato OTA, dice che il mio dispositivo è aggiornato. Poi ho provato Kies che mi ha detto di provare lo smart switch. Nello smart switch non è presente alcun pulsante Aggiorna. Ho provato a ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono, niente. Non ho mai effettuato il root del mio telefono e non ho mai installato un ripristino personalizzato. (è solo un mese dal 29 aprile al 16). Come lo aggiorno? Grazie!”

UN: Gli aggiornamenti del firmware vengono implementati per regione e per le unità trasportate da un provider, l'aggiornamento viene convogliato attraverso i rispettivi vettori. Samsung ha a lungo aggiornato l'aggiornamento Marshmallow per il Note 5, quindi potrebbe essere che il tuo provider sia quello che gli impedisce di raggiungere il tuo telefono. È meglio che tu li chiami a riguardo in quanto possono darti risposte più accurate.

Q: “Dopo molti mesi in cui sono stato in grado di inviare tramite posta elettronica 6 immagini nella dimensione originale come allegato che equivaleva a circa 19 MB, oggi, 29 aprile 2016, ho continuato a ricevere un messaggio che l'email non è riuscita. Ho inviato una foto alla volta di medie dimensioni e ha funzionato ma non so quale sia il problema. Perché non riesco più a inviare 6 immagini, 19 MB in un'e-mail?”

UN: Ci hai lasciato in sospeso qui. Avresti dovuto dirci quale servizio di posta elettronica stai utilizzando in modo che possiamo fornire una risposta più precisa alle tue domande. Comunque, se utilizzi Gmail, Yahoo, AOL (e soprattutto qualsiasi servizio di posta elettronica gratuito), il limite degli allegati è spesso di 25 MB. Tuttavia, tale limite potrebbe non essere applicabile se utilizzi un indirizzo email aziendale. In questo caso, devi contattare il personale IT della tua azienda e chiedere il suo aiuto.

Un altro fattore che può portare a questo problema è la stabilità e la velocità della tua connessione Internet. Quando la tua connessione non è così stabile o veloce, i processi di caricamento e invio potrebbero richiedere troppo tempo perché il sistema decida di interromperla. Quindi, verifica che la tua connessione sia buona, stabile e veloce. Puoi riavviare il router o il modem.

Comprendo la comodità di allegare più file a una sola e-mail, ma penso che, solo per aggirare questo problema, sarebbe utile allegare solo un'immagine o due a un messaggio di posta elettronica fino a quando non finisci di inviarli tutti. È la tua chiamata.

Q: “Ho aggiornato l'aggiornamento 5.1.1. È bloccato sul ciclo di avvio. Ho anche cancellato la partizione della cache ma non posso cancellare i dati perché ho dati personali nel mio telefono. Ho anche provato a lampeggiarlo 2 3 volte ma non riesco a trovare una soluzione. Ho appena declassato il mio dispositivo da Marshmallow a Lollipop.”

UN: Se sei abbastanza esperto da eseguire manualmente il flashing di un vecchio firmware sul tuo telefono, devi sapere che esistono dei rischi per quanto facile possa sembrare il processo. Avresti dovuto almeno provare a eseguire il backup dei dati prima di qualsiasi altra cosa. Ora che hai riscontrato un problema, contattaci nella speranza che sappiamo qualcosa che potrebbe far uscire il tuo telefono dal ciclo di avvio. Tutti noi modder sappiamo che a volte è necessario un ripristino per far funzionare il nuovo firmware (beh, nel tuo caso, il vecchio firmware).

Non sappiamo se hai fatto qualcosa di sbagliato, ma verifica di avere il firmware corretto per il modello del telefono. Inoltre, assicurati che il processo di flashing non venga interrotto.

Q: “Ciao. Ho un Galaxy Note 5 N920c sbloccato e non riesco a scaricare un aggiornamento. Continua a indicare il popolare errore "Impossibile aggiornare il software. Si è verificato un problema di rete o di server. Per favore riprova più tardi." L'ho provato su WiFi senza la SIM ... solo sul cellulare. SIM modificata e ho anche provato lo smart switch sul PC. Senza fortuna. Sto facendo qualcosa di sbagliato? Ho una scheda SIM T-Mobile. Grazie!”

UN: Il Note 5 N920C non è di marca. Ciò significa che non è trasportato da alcun vettore o fornitore di servizi. Dovrebbe estrarre gli aggiornamenti dai server Samsung, ma Smart Switch avrebbe dovuto essere in grado di aiutarti ad aggiornare il tuo telefono, ma poiché anche non è riuscito, ecco alcune cose che puoi fare:

• Contatta Samsung e chiedi all'assistenza tecnica perché non ricevi alcun aggiornamento del firmware.
• Prova a ripristinare il telefono (istruzioni di seguito), quindi cerca gli aggiornamenti per vedere se il telefono può aggiornare il firmware.
• Scarica il firmware e usa Odin per installarlo manualmente sul tuo telefono.

Come ripristinare il Galaxy Note 5

1. Rimuovi il tuo account Google e disattiva i blocchi dello schermo per assicurarti di non far scattare la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica (FRP).
2. Spegni il tuo Samsung Galaxy Note 5.
3. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
4. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
5. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
6. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
7. Premi di nuovo il pulsante Vol giù fino a evidenziare l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente", quindi premi il tasto di accensione per selezionarla.
8. Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Q: “Dopo aver aggiornato il sistema operativo alla 6.0.1, si verificano interruzioni della connessione Internet sia che sia connesso al 4G o al Wifi. Un semplice esempio la linea è scollegata quando si utilizza Viber, Tango o Whats app voice telecom. Ho provato a riavviare, ma il problema persiste. È presente un altro aggiornamento software che sto tentando di scaricare ma viene visualizzato un messaggio di errore. Qualche soluzione senza dover ripristinare le impostazioni di fabbrica?”

UN: Sai una cosa, sarebbe stato più utile per noi determinare qual è il problema con il tuo telefono se hai incluso il messaggio di errore effettivo che hai ricevuto. Perché è così difficile includere dettagli del genere? Ma comunque, prova una delle seguenti soluzioni:

• Disattiva i dati mobili e assicurati che il tuo telefono sia connesso al Wi-Fi e prova a effettuare chiamate tramite le app che hai menzionato. Il Note 5 ha la funzione di commutazione di rete intelligente che gli consente di connettersi ai dati mobili se rileva che il Wi-Fi è più debole e viceversa. Il fatto è che, quando succede, il telefono perde la connessione invece di migliorarla. Questo potrebbe essere il motivo per cui le tue chiamate non si connettono o vengono disconnesse.
• Fai la stessa cosa per i dati mobili. Disattiva l'interruttore Wi-Fi e assicurati che il telefono sia connesso alla rete dati mobile del tuo provider e prova a effettuare chiamate.
• Riguardo al nuovo aggiornamento software, beh, installalo. Non andrà via se non lo hai scaricato e installato sul tuo telefono.
• In quanto errore, non possiamo fornirti una soluzione semplicemente perché non sappiamo di cosa si tratti.

Q: “Ciao. Recentemente sto affrontando un problema tecnico del software. La mia nota 5 mostra un aggiornamento di 361,47 MB. Ho scaricato l'aggiornamento ma durante l'installazione si blocca al 26 percento e si riavvia da solo. Ho provato il ripristino completo, la cancellazione della partizione della cache e il ripristino delle impostazioni di fabbrica, ma senza alcun risultato. Le applicazioni di terze parti erano Angry Birds, AOP, Subway Surfer. Per favore guidami passo dopo passo cosa fare.”

UN: Va bene, ecco cosa devi fare ...

1. Proteggi un computer che puoi utilizzare con una connessione Internet attiva.
2. Vai al sito Web di Samsung e scarica Smart Switch.
3. Collega il telefono al computer e avvia Smart Switch.
4. Premi il pulsante Aggiorna e sarai bravo.

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