• Leggi per capire perché il tuo #Samsung Galaxy # Note5 soffre dell'errore "Sfortunatamente, l'account Samsung si è fermato" e scopri la soluzione che ha funzionato con altri utenti e la procedura di risoluzione dei problemi che puoi utilizzare se la soluzione non funziona per te .

Problema: Prima di tutto, vi ho già chiesto aiuto in passato e voi mi avete aiutato. Non ho mai avuto la possibilità di dirti grazie ma mi hai davvero aiutato. Ora, ho di nuovo bisogno del tuo aiuto perché il mio telefono, che è un Galaxy Note 5, ha iniziato a mostrare il messaggio di errore su un account Samsung che ha smesso di funzionare, l'errore esatto è "Sfortunatamente, l'account Samsung si è fermato". Il mio amico mi ha detto di riavviare il telefono più volte e ho fatto, all'inizio, il problema è stato risolto ma è tornato e ho già riavviato il mio dispositivo centinaia di volte senza alcun risultato. Deve esserci una soluzione a questo problema, solo che non so cosa sia forse voi ragazzi lo sapete. Mi aiuti per favore. Grazie in anticipo.

Soluzione: L'app o il servizio dell'account Samsung ha la responsabilità di rendere il telefono riconoscibile da altri servizi Samsung. Ricorda, Samsung ha il suo modo di localizzare e controllare a distanza i suoi dispositivi, motivo per cui ci sono una serie di servizi aggiunti dalla società per assicurarsi che le cose vadano bene e questo include l'account Samsung. La soluzione nota a questo problema è questa:

1. Accedi a https://account.samsung.com utilizzando un browser Web utilizzando il telefono o un computer.
2. Accedi con le credenziali del tuo account Samsung.
3. Una volta che sei all'interno del tuo account, aggiorna il tuo profilo per portare le informazioni corrette.
4. Ora controlla il tuo telefono per vedere se l'errore viene ancora visualizzato e, in tal caso, riavvialo.

Se il problema persiste anche dopo questo, è il momento di risolvere il problema con il dispositivo.

Risoluzione dei problemi: Ora che sappiamo che accedere al sito Web di Samsung e aggiornare il tuo profilo non funzionerà, è ora che cerchiamo altrove e questo è quello che ti suggerisco di fare:

Passaggio 1: riavvia il telefono in modalità provvisoria

Proviamo a mettere da parte la possibilità che questo problema sia dovuto a una o ad alcune delle app di terze parti. Detto questo, dovresti prima provare a riavviare il telefono in modalità provvisoria in modo che tutte le app di terze parti vengano temporaneamente disabilitate.

1. Spegni completamente il telefono.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Il telefono si riavvierà ma tieni premuto il pulsante Vol Down.
5. Al termine del riavvio del telefono, nell'angolo inferiore sinistro dello schermo verrà visualizzata la "Modalità provvisoria".
6. Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.

Una volta in modalità provvisoria, prova a vedere se l'errore continua a essere visualizzato e, in tal caso, vai al passaggio successivo.

Passaggio 2: svuota la cache e cancella i dati del servizio Account Samsung

Se si blocca, può essere ripristinato e significa cancellare le cache ei dati accumulati. Ciò riporterà l'app o il servizio alle impostazioni predefinite e alla configurazione funzionante.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Nella sezione "APPLICAZIONI", trova e tocca Gestione applicazioni.
4. Scorri verso sinistra o verso destra per visualizzare la schermata appropriata, ma per visualizzare tutte le app, scegli la schermata "TUTTE".
5. Trova e tocca Account Samsung.
6. Tocca Svuota cache per eliminare i file memorizzati nella cache.
7. Toccare Cancella dati e quindi OK per eliminare i messaggi scaricati, le informazioni di accesso, le impostazioni, ecc.

Se questo non risolve il problema, è il momento di cercare il firmware.

Passaggio 3: elimina le cache di sistema in modo che vengano sostituite

Ci sono momenti in cui le cache di sistema si danneggiano e il firmware continua a utilizzarle. Quello che succede dopo sono problemi relativi alle prestazioni, inclusi arresti anomali delle app. Dobbiamo escluderlo seguendo questi passaggi:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
6. Utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "cancella partizione cache" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
7. Al termine del processo, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il completamento del riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo, ma non preoccuparti e attendi che il dispositivo si attivi.

Una volta riavviato correttamente il telefono, prova a vedere se l'errore è rimasto. A questo punto, il problema potrebbe essere già stato risolto, tuttavia, se è rimasto, non hai altra scelta che fare il passaggio successivo.

Passaggio 4: è ora di ripristinare il tuo Galaxy Note 5

Dopo aver eseguito tutti i passaggi precedenti e il problema non è stato ancora risolto, non hai altra scelta che ripristinare il dispositivo. Tuttavia, assicurati di eseguire un backup dei tuoi file e dati importanti, in particolare quelli che vengono salvati nella memoria interna del telefono poiché verranno eliminati. Dopo il backup, segui questi passaggi:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
6. Utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
7. Al termine del processo, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il completamento del riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo, ma non preoccuparti e attendi che il dispositivo si attivi.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi ti abbia aiutato in qualche modo a risolvere il problema e ad eliminare il messaggio di errore. Ricorda, un altro aggiornamento del firmware arriverà nelle prossime settimane e potresti ancora riscontrare questo problema a quel punto.

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