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• Risoluzione dei problemi Nota 8 con problema di schermo nero

AGGIORNARE:Abbiamo pubblicato un altro post che affronta lo schermo nero della morte ma questa volta sappiamo cosa funziona e cosa no. VisitaRiparazione del Samsung Galaxy Note 8 con Black Screen of Death (semplici passaggi) per la soluzione a questo problema.

Lo schermo nero della morte (BSoD) è uno dei problemi più temuti tra i possessori di Samsung e sembra che anche molti possessori di Galaxy Note 8 stiano riscontrando questo problema. Alcuni dei nostri lettori hanno contattato in merito a questo problema, ecco perché dobbiamo affrontare questo problema a beneficio dei nostri lettori.

In base alla nostra esperienza, questo problema può variare da un problema tecnico o un arresto anomalo del firmware molto minore a un problema hardware più complicato. La cosa migliore che possiamo fare è escludere la possibilità che questo problema riguardi solo il firmware. Se lo è, abbiamo davvero la possibilità di risolverlo, ma se si tratta di un problema con l'hardware, abbiamo tecnici che possono controllare il tuo telefono e risolverlo. Se sei uno dei proprietari di questo telefono e sei infastidito dallo stesso problema, continua a leggere perché questo post potrebbe aiutarti.

Prima di passare alla nostra guida, se hai altri problemi con il tuo dispositivo assicurati di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi di Note 8 perché abbiamo già risolto alcuni dei problemi più comuni con questo dispositivo. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che ti abbiamo suggerito. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto, compila il nostro questionario e premi Invia per contattarci.

Risoluzione dei problemi Nota 8 con problema di schermo nero

La nostra priorità qui è sapere qual è il problema in modo da poter provare a formulare una soluzione che potrebbe risolverlo. Ti fornirò alcune cose che puoi fare per escludere ogni possibilità e se alla fine della nostra risoluzione dei problemi il problema non è ancora risolto, allora sarebbe un segno di un problema più serio e potrebbe essere necessario consultare un tecnico per quella. Ecco cosa ti suggerisco di fare al riguardo ...

Forza il riavvio del tuo Galaxy Note 8

Molti dei problemi che abbiamo riscontrato prima che risultavano da uno schermo nero e che non rispondeva erano causati da un arresto anomalo del sistema. Quando ciò accade, il telefono potrebbe non rispondere che non risponderà, qualunque cosa tu faccia.

Di solito, per i telefoni con batteria rimovibile, estraiamo la batteria e funzioneranno la prossima volta che tenterai di accenderli. Il Note 8, tuttavia, non ha una batteria rimovibile, quindi non possiamo eseguire tale procedura. Tuttavia, possiamo ancora simulare la disconnessione della batteria eseguendo la procedura di riavvio forzato che ha sostanzialmente lo stesso effetto del telefono.

• Tieni premuto il tasto Volume giù e, senza lasciarlo andare, tieni premuto il tasto di accensione. Tenere premuti entrambi i tasti per 7-10 secondi o finché lo schermo non si illumina.

Se il dispositivo si accende dopo aver eseguito questa operazione, il problema potrebbe essere stato solo un piccolo problema tecnico nel sistema o un arresto anomalo. È una soluzione ma non vi è alcuna garanzia che il problema non si verifichi più in futuro.

Prova a caricare il tuo Galaxy Note 8

Se la procedura di riavvio forzato non ha risolto il problema, la prossima cosa che dovresti fare è assicurarti che la batteria sia sufficiente per accendere il telefono. Collega il caricabatterie a una presa a muro funzionante e collega il telefono all'altra estremità del cavo. Indipendentemente dal fatto che mostri o meno i soliti segnali di ricarica, lasciarlo caricare per almeno dieci minuti solo per assicurarsi che la batteria sia carica anche un po '.

Dopo aver concesso alla batteria un po 'di tempo per caricarsi, prova ad accendere il telefono per vedere se lo fa. O meglio ancora, esegui di nuovo la procedura di riavvio forzato, ma questa volta mentre il dispositivo è collegato. Se il telefono si accende e si avvia correttamente, puoi essere certo che non ci sono problemi seri con il tuo dispositivo ma una batteria scarica. Tuttavia, se si rifiuta ancora di accendersi, devi provare altri metodi.

Prova a eseguirlo in modalità provvisoria

È possibile che il problema sia causato da una o due app e il più delle volte sono le app di terze parti che hanno la tendenza a causare conflitti nel sistema. Dobbiamo escludere questa possibilità e per farlo, prova a far funzionare il tuo telefono in modalità provvisoria. In questo ambiente, tutte le app ei servizi di terze parti sono temporaneamente disabilitati, quindi ne consegue che se questo problema è causato da uno di essi, il telefono dovrebbe avviarsi in questa modalità. Devi farlo solo se hai già provato a caricare il telefono e hai provato il riavvio forzato senza alcun risultato. Per provare a eseguire la nota 8 in modalità provvisoria, segui questi passaggi ...

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Supponendo che il telefono sia acceso in questa modalità, prova a riavviarlo normalmente per vedere se questa volta si avvia in modalità normale. In caso contrario, devi riavviare di nuovo in modalità provvisoria, cercare le app che causano il problema e disinstallarle una per una:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona dei 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca l'applicazione desiderata.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Tuttavia, se il dispositivo continua a rifiutarsi di rispondere, passare alla fase successiva.

Tenta di avviarlo in modalità di ripristino

Quello che stiamo facendo qui è provare ad avviare il tuo telefono in ogni modalità per vedere se è ancora in grado di accendersi in uno degli ambienti importanti perché se lo fa, puoi essere certo ora che l'hardware del tuo dispositivo va bene.

Supponendo che il problema sia con il firmware, è possibile che venga eseguito in modalità di ripristino in cui è possibile eseguire un paio di cose che hanno un impatto davvero notevole sulle prestazioni del telefono. In caso di successo, la prima cosa da fare è cancellare la partizione della cache per eliminare e sostituire tutte le cache di sistema. Se non funziona, dovresti provare a eseguire il ripristino generale che riporterà il telefono alle impostazioni predefinite di fabbrica.

Come eseguire Note8 in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache

1. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
2. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
3. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
4. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
5. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "sì", quindi premi il pulsante di accensione.
6. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
7. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Come eseguire il ripristino generale su Note 8 tramite la modalità di ripristino

Tieni presente che tutti i tuoi file e dati personali verranno eliminati e potresti non essere in grado di recuperarli dopo il ripristino. Ma ora non hai altra scelta che eseguire questa procedura:

1. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
2. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
3. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
4. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
5. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
7. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se queste procedure non aiutano o se il tuo telefono non può avviarsi in modalità di ripristino, devi portarlo in negozio per chiedere a un tecnico di esaminarlo.

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