Contenuto

• Come risolvere i problemi del tuo Galaxy Note8 che non riesce a connettersi al Wi-Fi

Uno smartphone premium come il Samsung Galaxy Note8 dovrebbe essere in grado di connettersi a una rete Wi-Fi senza problemi poiché la connettività Internet è uno dei motivi per cui gli smartphone vengono chiamati come tali. Tuttavia, ci sono momenti in cui i telefoni incontrano alcuni singhiozzi e questa funzione potrebbe essere una delle funzioni che potrebbe essere notevolmente influenzata.

In questo post, ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo nuovo Samsung Galaxy Note 8 che non può più connettersi a una rete Wi-Fi. Prenderemo in considerazione ogni possibilità e le escluderemo una per una fino a quando non saremo in grado di determinare qual è realmente il problema e cosa è necessario fare per risolverlo. Quindi, se sei uno dei proprietari di questo fantastico telefono, continua a leggere di seguito perché potremmo essere in grado di aiutarti.

Se stai cercando una soluzione a un problema diverso, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy Note8 poiché abbiamo già fornito soluzioni ad alcuni problemi comuni con questo dispositivo. Prova a trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni e le soluzioni alternative che abbiamo suggerito. Se non riesci a trovare qualcosa di simile e hai davvero bisogno di aiuto, considera la possibilità di contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android. Assicurati di fornirci le informazioni di cui abbiamo bisogno in modo che possiamo aiutarti meglio. Non preoccuparti, è gratuito.

Come risolvere i problemi del tuo Galaxy Note8 che non riesce a connettersi al Wi-Fi

Il corso della nostra risoluzione dei problemi sarà quello di cercare le possibilità che sono sicure e facili da escludere e quindi cercheremo di escludere quelle che sono un po 'più complicate. Ma alla fine della giornata, la nostra priorità principale qui è sapere o, almeno, avere un'idea di quale sia veramente il problema perché se è qualcosa che va oltre la nostra portata, allora dovresti vedere un tecnico o riportare il telefono al negozio e farlo sostituire. Dopotutto, è ancora nuovo e fintanto che la causa del problema non è l'acqua o i danni fisici, puoi sempre negoziare una sostituzione. Detto questo, ecco cosa devi fare per risolvere questo problema ...

Passaggio 1: riavvia il tuo Note8 in modalità provvisoria e verifica se può connettersi normalmente

Apparentemente, ciò che stiamo cercando di ottenere qui è sapere se le app hanno qualcosa a che fare con il problema. Non essere in grado di connettersi a un hotspot è quasi inaudito, soprattutto per gli smartphone con specifiche davvero eccezionali, ma succede. In realtà abbiamo visto diversi casi in cui app di terze parti hanno causato problemi simili su altri dispositivi, quindi questa è la prima possibilità che dobbiamo escludere. Fortunatamente, puoi facilmente isolare il problema avviando in modalità provvisoria poiché tutte le app di terze parti sono temporaneamente disabilitate in questo ambiente. Prova a seguire prima questi passaggi per eseguire il dispositivo in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Una volta che il telefono si è avviato correttamente in questa modalità, prova a connetterlo all'hotspot Wi-Fi a cui stavi tentando di connetterti per vedere se è possibile. In caso di successo, è chiaro che c'è almeno un'app che sta causando il problema. Devi trovarlo e poi fare qualcosa al riguardo.

Prova ad aggiornare le app che devono essere aggiornate

Se non hai la più pallida idea di quale delle tue app stia causando il problema, prova a farlo prima perché potrebbe essere solo un semplice problema di compatibilità ...

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca Menu> Impostazioni quindi tocca Aggiorna automaticamente app per selezionare la casella di controllo.
4. Scegli una delle seguenti opzioni:
   • Toccare Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
   • Toccare una singola applicazione e quindi toccare Aggiorna per aggiornare una singola applicazione.

Dopo aver aggiornato le app, riavvia il telefono in modalità normale per vedere se questa volta può connettersi al Wi-Fi. Se il problema persiste, passare alla successiva procedura di risoluzione dei problemi.

Prova a ripristinare le app che sospetti siano i colpevoli

Nel caso in cui sospetti già una o due app, prova a svuotare la cache e i dati per ripristinarli e ogni volta che lo fai, prova a connetterti all'hotspot Wi-Fi a cui stai tentando di connetterti. Ecco come ripristini le app sul tuo Note8 ...

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona dei 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca Archiviazione.
5. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
6. Tocca Svuota cache.

Disinstalla le app che ritieni stiano causando il problema

Nel caso in cui la cancellazione della cache e dei dati non sia riuscita, è ora di provare a disinstallarli uno per uno e verificare se il problema persiste ogni volta che si disinstalla un'app.

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona dei 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca l'applicazione desiderata.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Passaggio 2: verifica di disporre ancora delle credenziali di accesso corrette alla rete

Supponendo che il problema non sia stato risolto dopo aver eseguito tutte le procedure precedenti, è necessario ricontrollare per sapere se è ancora necessario correggere la password per l'hotspot Wi-Fi a cui si sta tentando di connettersi. Se è il tuo Wi-Fi, sai già se hai cambiato la password o l'SSID. Se si tratta di un hotspot pubblico, contatta il rappresentante della struttura e chiedi le credenziali di accesso.

Se ci sono altri hotspot aperti a cui puoi connetterti, prova a connetterti ad essi solo per verificare se il tuo telefono è ancora in grado di farlo.

Tornando al presupposto che stai tentando di connetterti è la tua rete Wi-Fi, ti suggerisco di prenderti del tempo per riavviare le tue apparecchiature di rete (modem, router, ecc.) Perché ci sono momenti in cui queste apparecchiature si bloccano soprattutto se il problema è iniziato senza motivo apparente. Dopo questo passaggio e il problema persiste, passa a quello successivo.

Passaggio 3: prova a ripristinare le impostazioni di rete

Ora andremo dopo le impostazioni di rete sul tuo nuovo telefono. Dopo i passaggi 1 e 2 e il problema persiste, è già possibile che il problema riguardi alcune delle impostazioni o il firmware stesso. Quindi, prova a ripristinare le impostazioni di rete del tuo dispositivo, che farà quanto segue:

• Le reti Wi-Fi memorizzate verranno eliminate.
• I dispositivi Bluetooth accoppiati verranno eliminati.
• Verranno attivate le impostazioni di sincronizzazione dei dati in background.
• Le impostazioni restrittive dei dati nelle applicazioni che sono state attivate / disattivate manualmente dal cliente verranno ripristinate all'impostazione predefinita.
• La modalità di selezione della rete verrà impostata su automatica.

Ed ecco i passaggi ...

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> Gestione generale> Ripristina> Ripristina impostazioni di rete.
3. Tocca Ripristina impostazioni.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completato, apparirà una finestra di conferma.

Dopodiché, prova a connetterti di nuovo alla rete per vedere se il problema viene risolto, se ancora no, quindi esegui il passaggio successivo.

Passaggio 4: prova a eliminare le cache di sistema

Ci sono momenti in cui problemi come questo si verificano a causa di cache di sistema danneggiate. Si tratta di file temporanei creati e utilizzati dal sistema in modo che il telefono funzioni senza problemi, ma quando si danneggiano, potrebbero verificarsi problemi relativi alle prestazioni. La cosa migliore da fare è eliminarli in modo che vengano sostituiti con quelli nuovi e poiché non hai accesso alle singole cache, devi eliminarli tutti in una volta avviando il telefono in modalità di ripristino e pulendo la cache partizione…

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "sì", quindi premi il pulsante di accensione.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il problema persiste dopo questa procedura, il passaggio successivo potrebbe semplicemente risolvere il problema.

Passaggio 5: eseguire il backup di tutti i file e ripristinare il telefono

Sì, il tuo telefono è ancora nuovo, ma poiché ha già un problema come questo e tutti gli altri passaggi non hanno funzionato, dovresti ripristinarlo. Ma assicurati di eseguire prima il backup di tutti i tuoi file e dati in modo da poterli ripristinare in seguito. Questo è anche in preparazione nel caso in cui sia necessario un tecnico per esaminare il dispositivo; cancella tutte le tue informazioni personali. E oh, prima di ripristinare effettivamente il telefono, assicurati di disabilitare la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica in modo da non essere bloccato.

Come disabilitare la protezione dal ripristino delle impostazioni di fabbrica del Galaxy Note8

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
3. Tocca Account.
4. Tocca Google.
5. Tocca il tuo indirizzo email ID Google se sono configurati più account. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
6. Tocca l'icona a 3 punti.
7. Tocca Rimuovi account.
8. Tocca RIMUOVI ACCOUNT.

Come resettare il tuo Samsung Galaxy Note8

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Puoi anche ripristinare il tuo Note8 dal menu Impostazioni ...

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
3. Tocca Backup e ripristino.
4. Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
5. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
6. Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
7. Tocca Ripristina.
8. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci le tue credenziali.
9. Tocca Continua.
10. Tocca Elimina tutto.

Se il problema non viene risolto, riporta il telefono in negozio per farlo sostituire.

Mettiti in comunicazione con noi

Siamo sempre aperti ai tuoi problemi, domande e suggerimenti, quindi non esitare a contattarci compilando questo modulo. Questo è un servizio gratuito che offriamo e non ti addebiteremo un centesimo per questo. Tuttavia, tieni presente che riceviamo centinaia di e-mail ogni giorno ed è impossibile per noi rispondere a ciascuna di esse. Ma stai certo che leggiamo ogni messaggio che riceviamo. Per coloro che abbiamo aiutato, spargi la voce condividendo i nostri post con i tuoi amici o semplicemente mettendo mi piace alla nostra pagina Facebook e Google+ o seguici su Twitter.