Contenuto
L'invio e la ricezione di messaggi di testo sono tra le funzioni più basilari che un telefono dovrebbe svolgere senza problemi. Tuttavia, questo non è il caso per alcuni dei proprietari del nuovo Samsung Galaxy Note8. Sembra che gli smartphone al giorno d'oggi abbiano molti problemi e funzioni di base come queste sono spesso tra i problemi più comunemente segnalati.
In questo post, affronteremo questo problema con il Note8 come oggetto della nostra risoluzione dei problemi. Dobbiamo solo determinare se il problema può essere risolto senza l'aiuto di un tecnico, perché in caso contrario, dovresti riportarlo al negozio e chiedere al tecnico del tuo provider di controllarlo per te. Dopotutto, è nuovo e dovrebbero sostituirlo se la loro tecnologia non è in grado di risolverlo. Quindi, se sei uno dei proprietari di questo telefono, continua a leggere di seguito poiché questo post potrebbe aiutarti.
Se stai cercando una soluzione a un problema diverso, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy Note8 poiché abbiamo già fornito soluzioni ad alcuni problemi comuni con questo dispositivo. Prova a trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni e le soluzioni alternative che abbiamo suggerito. Se non riesci a trovare qualcosa di simile e hai davvero bisogno di aiuto, considera la possibilità di contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android. Assicurati di fornirci le informazioni di cui abbiamo bisogno in modo che possiamo aiutarti meglio. Non preoccuparti, è gratuito.
Come risolvere i problemi del tuo Galaxy Note8 che non può inviare / ricevere SMS
Dobbiamo solo eseguire la risoluzione dei problemi di base, soprattutto perché il telefono è ancora nuovo. Qualsiasi problema che non sia causato da acqua o danni fisici dovrebbe avere qualcosa a che fare con il firmware. Se il problema è con l'hardware, il tuo provider dovrebbe sostituirlo senza fare domande. Ora, per questo problema, ecco cosa dovresti fare:
Passaggio 1: controlla se il tuo telefono sta ricevendo una buona ricezione
Quando si tratta di funzioni che richiedono la connessione del telefono alla rete del provider, il segnale è molto importante, quindi questa deve essere la prima cosa che devi controllare. Non devi fare qualcosa di stravagante per farlo perché devi solo guardare l'indicatore del segnale sulla barra di stato per sapere se sta ricevendo un segnale decente o meno. Dovresti essere in grado di capire immediatamente se questa è la causa del problema.
Inoltre, prova a vedere se riesci a trovare un'icona che assomigli a un aereo perché se c'è un'icona del genere sulla barra di stato, significa che la modalità di volo è abilitata, il che disabilita tutte le comunicazioni wireless. Basta disabilitare la modalità aereo e il telefono dovrebbe riacquistare il servizio.
Supponendo che il tuo telefono riceva un segnale davvero buono e che non sia visualizzata l'icona di un aeroplano, vai al passaggio successivo.
Passaggio 2: riavvia il telefono in modalità provvisoria e prova a inviare un messaggio
Dobbiamo escludere la possibilità che questo problema sia causato da un'app di terze parti. Prova a disabilitare tutte le app di terze parti contemporaneamente avviando il telefono in modalità provvisoria. Una volta in quella modalità, prova a inviare un messaggio di testo al tuo numero in modo da sapere se va a buon fine e se il tuo telefono può effettivamente riceverlo. Ora, ecco come si avvia il telefono in modalità provvisoria:
- Spegni il dispositivo.
- Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
- Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
- Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
Se il tuo telefono non è ancora in grado di inviare un messaggio di testo, vai al passaggio successivo. Tuttavia, se può effettivamente inviare il messaggio ma non riceverlo, vai al passaggio 4.
Passaggio 3: controllare il numero del centro messaggi
Il numero del centro messaggi è necessario affinché il telefono possa connettersi correttamente alla rete del provider e inviare un messaggio di testo. Potrebbe essere stato cancellato o modificato per qualche motivo e questo accade spesso al telefono che hai portato al tuo provider. I telefoni forniti dal tuo fornitore di servizi, tuttavia, hanno spesso un numero di centro messaggi preimpostato che, anche se ripristinato, il numero sarebbe lo stesso. A questo punto, ti suggerisco di chiamare il tuo fornitore di servizi e chiedere il numero del centro corretto.
I problemi di invio dei messaggi sono spesso legati a un problema di rete e sebbene ti abbia suggerito di controllare il numero del centro, non c'è molto che puoi fare anche se hai scoperto che è stato eliminato.
Passaggio 4: assicurati che il tuo telefono abbia spazio di archiviazione sufficiente
Se il tuo dispositivo riesce a inviare correttamente un messaggio ma non a riceverlo, il problema è più probabile con il telefono perché, se fosse un problema di rete, il messaggio non avrebbe dovuto essere inviato in primo luogo. Uno dei motivi più comuni per cui i messaggi non vengono ricevuti è lo spazio di archiviazione nella memoria interna del telefono. I messaggi vengono effettivamente scaricati, quindi se lo spazio disponibile non è sufficiente, non verranno scaricati anche se il telefono è in grado di riceverli. Prova a eliminare uno o due file di grandi dimensioni e invia un messaggio di testo al tuo numero per vedere se è trascorso questo tempo. Se ancora no, è il momento per una seria risoluzione dei problemi del firmware.
Passaggio 5: cancellare la partizione della cache
È ora di escludere la possibilità che questo problema sia dovuto ad alcune cache di sistema corrotte, quindi in questo passaggio prova a eliminare le cache dal telefono in modo che vengano sostituite con altre nuove. Non preoccuparti, questi processi di eliminazione e sostituzione vengono eseguiti automaticamente. Segui questi passaggi e dovresti essere bravo ...
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "sì", quindi premi il pulsante di accensione.
- Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Se il problema persiste, vai al passaggio successivo.
Passaggio 6: eseguire il backup dei file e ripristinare il telefono
Questo è il passaggio finale della nostra risoluzione dei problemi, ma è potenzialmente efficace supponendo che il problema abbia qualcosa a che fare con alcuni difetti o problemi minori con il firmware. Il ripristino riporterà il telefono alla sua configurazione predefinita e eliminerà tutti i file e i dati, quindi assicurati di eseguire un backup di essi prima del ripristino. Inoltre, prova a disabilitare la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica del telefono in modo da non essere bloccato fuori dal tuo dispositivo.
Come disabilitare la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica su Galaxy Note8
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Impostazioni> Cloud e account.
- Tocca Account.
- Tocca Google.
- Tocca il tuo indirizzo email ID Google se sono configurati più account. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
- Tocca l'icona a 3 punti.
- Tocca Rimuovi account.
- Tocca RIMUOVI ACCOUNT.
Come ripristinare il tuo Galaxy Note8
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Puoi anche ripristinare il telefono dal menu Impostazioni ...
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Impostazioni> Cloud e account.
- Tocca Backup e ripristino.
- Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
- Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
- Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
- Tocca Ripristina.
- Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci le tue credenziali.
- Tocca Continua.
- Tocca Elimina tutto.
Se il problema persiste, riporta il telefono al negozio e fallo sostituire.
Mettiti in comunicazione con noi
Siamo sempre aperti ai tuoi problemi, domande e suggerimenti, quindi non esitare a contattarci compilando questo modulo. Questo è un servizio gratuito che offriamo e non ti addebiteremo un centesimo per questo. Tuttavia, tieni presente che riceviamo centinaia di e-mail ogni giorno ed è impossibile per noi rispondere a ciascuna di esse. Ma stai certo che leggiamo ogni messaggio che riceviamo.Per coloro che abbiamo aiutato, spargi la voce condividendo i nostri post con i tuoi amici o semplicemente mettendo mi piace alla nostra pagina Facebook e Google+ o seguici su Twitter.
