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• Risoluzione dei problemi con la schermata nera della morte del Galaxy S5

Lo schermo nero della morte (#BSOD) non è nuovo per il #Samsung Galaxy S5 (# GalaxyS5) perché alcuni dei primi utenti si sono lamentati dei loro dispositivi che sono morti improvvisamente poche settimane dopo averlo acquistato. Il fatto è che abbiamo riscontrato molti problemi correlati nel 2014, quando il dispositivo è stato rilasciato.

Risoluzione dei problemi con la schermata nera della morte del Galaxy S5

Lo "schermo nero della morte" è in realtà solo un'altra descrizione di un display che non risponde. Ci sono stati molti utenti che hanno sperimentato lo spegnimento dei propri dispositivi e poi si sono rifiutati di tornare lasciando lo schermo nero o vuoto.

Ci sono variazioni a questo problema: schermo nero con luci blu lampeggianti, schermo nero ma il telefono riproduce notifiche, schermo nero con ronzio, ecc. Il punto è che questo problema è abbastanza vago e mentre parla chiaramente delle condizioni attuali del telefono, un po ' maggiori dettagli ci aiuterebbero sicuramente a risolvere i problemi a scoprire qual è realmente il problema con esso.

Ma basta parlare. Andiamo alla nostra risoluzione dei problemi in modo che tu sappia cosa fare nel caso in cui il tuo Galaxy S5 subisca la schermata nera della morte.

Passaggio 1: verifica che non si tratti solo di un arresto anomalo del sistema o di un telefono bloccato

L'arresto anomalo del sistema si verifica tutte le volte che questo spesso lascia il telefono bloccato e non risponde. Questa deve essere la prima cosa che devi fare in quanto potrebbe salvarti da molti problemi se è davvero il caso del tuo dispositivo.

Rimuovi la batteria e lasciala fuori per 30 secondi e, mentre è spenta, tieni premuto anche il tasto di accensione per 30 secondi per eseguire un soft reset. Questa procedura, anche se semplice, aggiornerà la memoria del telefono. Dopo 30 secondi, riposiziona la batteria e la cover posteriore e prova ad accenderla.

Se il telefono si accende, il problema viene risolto, altrimenti è necessario eseguire il passaggio successivo.

Passaggio 2: assicurati che la batteria sia sufficiente per alimentare il dispositivo

A parte il crash del sistema, l'altra causa comune dello schermo nero è la batteria scarica. Quindi, la prossima cosa che dovresti fare è collegare il caricabatterie e vedere se il telefono si carica. Dovrebbe visualizzare la normale icona di ricarica e accendere il LED nella parte superiore del display. Se nessuno di questi segnali di ricarica mostra, è necessario risolvere il problema del dispositivo con un problema di "non ricarica" ​​e abbiamo già dei post per questo:

• Come risolvere i problemi di ricarica del Samsung Galaxy S5 [Guide alla risoluzione dei problemi]
• Galaxy Note 5 non si carica correttamente, altri problemi di alimentazione della batteria
• Samsung Galaxy S5 non si carica con il problema del caricabatterie originale e altri problemi relativi all'alimentazione
• Samsung Galaxy S5 non è in grado di caricare Utilizzare il problema del caricabatterie originale e altri problemi correlati

A parte l'ovvio motivo, collegare il caricabatterie ti dirà immediatamente se c'è un problema con l'hardware del tuo telefono, quindi se si è rifiutato di caricarsi, ecco cosa ti suggerisco di fare:

• Collega il tuo dispositivo a un computer per vedere se risponde a questo.
• Utilizza un caricabatterie e / o un cavo USB diversi per verificare ulteriormente se si tratta di un problema con il caricabatterie o il telefono.
• Prova una batteria nuova o diversa che sai che non è danneggiata.
• Verifica che il tuo dispositivo non sia danneggiato dall'acqua.

Passaggio 3: avvia il dispositivo in modalità provvisoria

Supponendo che il tuo Galaxy S5 sia in carica ma abbia ancora uno schermo nero che non risponde, prova ad avviare il dispositivo in modalità provvisoria per escludere la possibilità che alcune app stiano causando questo problema. L'esecuzione di questa procedura metterà il dispositivo in stato diagnostico in cui sono in esecuzione solo app e servizi preinstallati.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando sullo schermo viene visualizzato "Samsung Galaxy S5", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Passaggio 4: avvia il dispositivo in modalità di ripristino

Se il tuo Galaxy S5 non può avviarsi in modalità provvisoria, prova ad avviarlo in modalità di ripristino. In questo stato, tutto l'hardware del telefono è acceso solo se l'interfaccia utente di Android non è caricata; sta correndo sulle sue ossa nude.

Per problemi relativi al firmware, il dispositivo potrebbe ancora essere in grado di avviarsi in modalità di ripristino, ma se il problema riguarda l'hardware, anche uno sfarfallio sullo schermo è impossibile a seconda della gravità del problema.

Nel caso in cui il dispositivo risponda quando si tenta di avviarlo in modalità di ripristino, provare a cancellare la partizione della cache. Ecco come si avvia il telefono in modalità di ripristino e come eliminare la cache di sistema:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se hai cancellato con successo la partizione della cache e il telefono non si avvia ancora normalmente, segui gli stessi passaggi ma questa volta scegli "cancella dati / ripristino di fabbrica" ​​per riportare il telefono alle impostazioni predefinite.

Passaggio 5: inviare il telefono per la riparazione

Questa è la tua ultima risorsa nel caso in cui il tuo dispositivo non riesca ancora ad avviarsi o abbia ancora la schermata nera della morte. Apparentemente, a questo punto, non c'è molto che puoi fare per il tuo dispositivo. Qualsiasi cosa oltre a questo è solo una perdita di tempo, lascia che sia il tecnico a gestire il problema per te.

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