• L'app Pandora esegue il buffering durante lo streaming di musica sul Samsung Galaxy S6. Scopri come risolvere il problema e alla fine risolverlo.
• L'app Night Owl Lite non mostra più il video subito dopo l'aggiornamento di Marshmallow. Il proprietario ha detto di aver già disinstallato e reinstallato l'app senza alcun risultato.
• Cosa fare se il tuo Galaxy S6 non riproduce in streaming i video di YouTube mentre è connesso al Wi-Fi, ma li riproduce quando è connesso ai dati mobili.
• Le e-mail eliminate continuano a riapparire una volta che il client inizia a sincronizzarsi sul Galaxy S6. Sappi cosa fare se ti viene in mente.
• Un lettore chiede dove viene salvato il file vCard che contiene i contatti esportati e come importare quei contatti sul suo laptop.
• Scopri come eliminare il messaggio di errore "Purtroppo le impostazioni si sono interrotte" che è iniziato dopo l'aggiornamento.

Q: “Ho problemi durante la riproduzione della musica. Uso Pandora e l'app Amazon Music. Quando riproduco musica su Amazon Music, anche le canzoni che scarico sul mio dispositivo, riprodurrà un paio di canzoni bene ma poi inizierà a bufferizzare ed è diventato davvero fastidioso poiché interrompe tutta la musica per un lungo periodo di tempo. Pandora fa la stessa cosa, bufferizzerà o non troverà nulla o non caricherà nemmeno per quella materia. Dirà che sta cercando una connessione, ma sono in 4G o wifi. Puoi aiutare?

Trucchi che sto provando: svuotare la cache e riavviare il telefono.”

UN: Prima di tutto, quando si risolve questo tipo di problema, mescoliamo i brani scaricati con i brani in streaming online. Il tuo problema è che entrambe le app Pandora e Amazon Music non riescono a riprodurre correttamente i contenuti multimediali. Come hai detto, riproducono un paio di canzoni ma poi lo streaming inizia a bufferizzare. Questo è quello che penso dovresti fare ...

1. Assicurati che il tuo telefono abbia una connessione Internet attiva e stabile poiché è il requisito principale durante lo streaming di contenuti multimediali online. Non è sufficiente che il tuo telefono mostri l'icona 4G o sia connesso a una rete Wi-Fi. Devi verificare che il tuo dispositivo abbia una connessione Internet stabile; sfoglia alcuni siti web, scarica app o file, ecc. Quando sei soddisfatto della stabilità della connessione, continua con la risoluzione dei problemi.
2. Risolvi un problema dell'app alla volta. Hai nominato due delle app che usi per lo streaming, ti suggerisco a questo punto di risolvere i problemi di un'app e risolverla prima di riparare l'altra. Ad esempio, risolvi prima il problema di streaming di Pandora.
3. Svuota la cache e cancella i dati dell'app che stai utilizzando. Supponendo che tu voglia prima riparare Pandora, svuota la cache e cancella i dati andando in Gestione applicazioni in Impostazioni. Questa procedura ripristinerà l'app alle impostazioni predefinite.
4. Disinstalla e reinstalla l'app in questione. Se svuotare la cache e cancellare i dati non ha risolto il problema, ti suggerisco di disinstallare l'app e scaricarne una nuova copia dal Play Store. In realtà è proprio come aggiornarlo, ma a volte l'installazione pulita è importante.
5. Se il problema persiste, apri YouTube e riproduci in streaming un video per vedere se viene eseguito il buffering. In tal caso, dovresti tornare al primo passaggio, ma se tutto il resto fallisce, potrebbe essere necessario un ripristino generale per risolvere questo problema.

Come ripristinare il Galaxy S6

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
6. Premi di nuovo il pulsante Vol giù fino a evidenziare l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente", quindi premi il tasto di accensione per selezionarla.
7. Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Spero che questo aiuti.

Q: “Uso l'app Night Owl Lite da anni per visualizzare le mie telecamere di sicurezza. Immediatamente dopo l'aggiornamento di marshmallow, l'app non mostrerà più il video. L'app si connette al server ma riproduce una schermata vuota. Ho provato a eliminare e reinstallare l'app senza successo.”

UN: Apparentemente è un problema di compatibilità e sembra che l'app che stai utilizzando debba essere aggiornata, ma come hai detto che l'hai già disinstallata e reinstallata inutilmente, significa una cosa: lo sviluppatore deve ancora implementare un aggiornamento che lo farà collegare l'app e il nuovo firmware Marshmallow. Meglio ancora, fai un rapporto allo sviluppatore su questo problema.

Q: “Il telefono non riproduce alcun video su YouTube tramite Wi-Fi ma funziona perfettamente con i dati mobili. Ho provato l'arresto forzato e la modalità aereo ancora nulla. Questo sarebbe un bug di aggiornamento che verrà corretto?”

UN: No, non è un bug. Apparentemente è un problema con la rete Wi-Fi a cui sei connesso. Ancora una volta, solo perché sei connesso a una rete non significa che tu abbia una connessione Internet attiva e stabile. Per questo, ecco cosa devi fare:

Se ti stai connettendo alla tua rete Wi-Fi, prova a riavviare le apparecchiature di rete come il router e il modem e vedi se questo aiuta.

Per verificare ulteriormente se si dispone di una connessione Internet stabile tramite Wi-Fi, utilizzare gli altri dispositivi per connettersi alla stessa rete e provare a esplorare siti Web, riprodurre video in streaming o scaricare file.

Supponendo che tu abbia una connessione attiva e il tuo telefono non riproduce ancora i video di YouTube, prova a cancellare la partizione della cache. Se anche questo non aiuta, esegui il ripristino generale (segui le istruzioni sopra).

Come cancellare la partizione della cache su Galaxy S6

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Q1: “Come alcune persone hanno già affermato, quando elimino un'e-mail tornano con la sincronizzazione successiva anche se funzionava perfettamente prima dell'aggiornamento. Ho svuotato la cache, eseguito un soft reset, ma non funziona nulla. Si prega di trovare una risposta a questo bug più fastidioso.”

Q2: “Quando si eliminano le e-mail dal mio account e-mail Verizon sul mio laptop, non vengono eliminate sul telefono dopo una sincronizzazione. Gmail funziona bene. L'account e-mail è stato rimosso e aggiunto di nuovo, il che cancella le e-mail, ma il problema persiste quando vengono eliminate altre e-mail. Tutto ha funzionato bene prima dell'ultimo aggiornamento AT & T / Samsung.”

UN: Per questo problema, devi davvero riconfigurare la tua posta elettronica e utilizzare IMAP in modo che il telefono acceda alle tue e-mail dal server in tempo reale. Quando elimini le email, verranno eliminate anche dal server.

Q: “Sto provando a salvare tutti i contatti sul mio telefono sul mio laptop o in altre posizioni. Quando seguo le istruzioni per accedere ad APP e quindi a CONTATTI, Importa / Esporta contatti: l'unica opzione che ho per ESPORTAZIONE è "esporta i contatti dai contatti sul dispositivo alla memoria del dispositivo come vCard. Dove si trova questo spazio di archiviazione e come posso trovare dove vengono salvati questi contatti? Ancora più importante: come posso salvarli sul mio laptop?”

UN: Come diceva il messaggio, i contatti esportati verranno salvati in un file vCard e si trova nella memoria interna del telefono. Per importarli sul laptop, collega il telefono al computer utilizzando il cavo USB e quindi copia il file. Una volta copiato, apri il client di posta elettronica sul tuo laptop e trova l'opzione che ti consente di importare i contatti. È così facile.

Q: “Lo sfondo delle cartelle sulla mia schermata iniziale è il colore predefinito (presumo marshmallow) e anche il menu a discesa è di un colore bianco sporco che sembra terribile. Provo ad aprire Impostazioni / Personale / Temi per cambiare i colori di sfondo e il tema della schermata iniziale e si blocca, tornando alla schermata principale con il messaggio "Purtroppo le impostazioni si sono interrotte".

Questa è stata la prima cosa che ho provato a fare dopo l'aggiornamento alla 6.0.1. Tutto il resto sembra funzionare, ma non ho ancora provato a fare troppo. Qualsiasi aiuto?”

UN: Se il servizio Impostazioni si blocca, il problema che stai riscontrando in questo momento è solo la punta dell'iceberg. Le impostazioni coprono tutto nel telefono; da app di terze parti a quelle preinstallate a funzionalità native, ecc. Dopo aver modificato qualcosa nelle impostazioni di una sola app, potrebbe essere visualizzato l'errore. Per risolvere questo problema, ecco cosa devi fare:

1. Avvia il telefono in modalità provvisoria per vedere se il problema persiste anche con tutte le app di terze parti temporaneamente disabilitate. In tal caso, il problema deve riguardare il firmware ed è stato probabilmente causato dal recente aggiornamento. Altrimenti, una o due delle tue app potrebbero essere la causa e devi solo trovarle e provare ad aggiornarle.
2. Supponendo che il problema si verifichi in modalità provvisoria, la prossima cosa che devi fare è cancellare la partizione della cache. C'è ancora la possibilità che alcune cache danneggiate stiano causando l'arresto anomalo delle impostazioni. Segui le istruzioni nel problema precedente.
3. Se la cancellazione della partizione della cache non risolve il problema, è necessario eseguire il ripristino generale. Eliminerà tutti i file, le immagini, la musica, i video e le app, quindi assicurati di eseguire il backup di quelli importanti. La procedura riporterà il telefono alle impostazioni di fabbrica senza disinstallare il nuovo firmware.

Come avviare Galaxy S6 in modalità provvisoria

1. Spegni il tuo Galaxy S6.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy S6", rilascia immediatamente il tasto di accensione, quindi tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Quando vedi la modalità provvisoria nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante.

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