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La schermata nera della morte (BSOD) non è una novità per gli utenti Android poiché ha continuato a verificarsi sin dai primi giorni del sistema operativo. Ora, molti proprietari di #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) se ne lamentano e le lamentele più comuni sono queste "Lo schermo del mio telefono è appena diventato nero e non risponde, qualunque cosa accada.”
Risoluzione dei problemi Galaxy S6 Edge con schermo nero della morte
Lo schermo nero della morte non è così complicato come sembra perché il più delle volte tale descrizione viene utilizzata da utenti che davvero non sanno quale sia il problema con i loro telefoni e sono senza parole. BSOD è il modo più semplice per descrivere un telefono con uno schermo nero e non risponde. Ma il fatto è che c'è sempre qualcosa dietro questo problema e, più spesso, è solo il risultato del vero problema.
In questa guida alla risoluzione dei problemi, proveremo a scoprire qual è il vero problema con il tuo Galaxy S6 Edge che soffre della schermata nera della morte ma prima di ogni altra cosa, ecco un problema che lo descrive meglio ...
“Non ho mai avuto problemi con il mio telefono da quando l'ho acquistato nell'ottobre dell'anno scorso. È il Galaxy S6 Edge che ho comprato per poche centinaia di dollari. Gli aggiornamenti sono arrivati più spesso di quanto mi aspettassi, ma tutti sono stati installati con successo, ma poi un giorno mi sono svegliato scoprendo che il mio telefono era spento. Ho provato ad accenderlo, non c'è stata risposta. Ho provato a caricare, nessuna risposta. Ora, non so davvero cosa è necessario fare per risolvere questo problema. Spero che i tuoi ragazzi mi risponderanno non appena lo leggerai perché ho un disperato bisogno del mio telefono. Sì, posso acquistarne uno nuovo, ma per quanto riguarda le mie foto e i file dal mio S6 Edge? Aiutami per favore.”
Ora proviamo a risolvere questo problema in base a come si verificano e a cosa lo ha attivato. Prima di tutto, se la schermata nera della morte si è verificata dopo un aggiornamento, è possibile che sia causata da un arresto anomalo del sistema. Succede sempre e spesso si verifica dopo un aggiornamento poiché il nuovo sistema potrebbe provare a utilizzare cache e dati incompatibili e menzionare i problemi di incompatibilità con alcune delle tue app. Pertanto, proviamo a far rispondere il tuo telefono eseguendo la procedura di riavvio forzato ...
- Tieni premuti contemporaneamente il pulsante Volume giù e i tasti di accensione per 10 secondi. Se il problema è effettivamente un arresto anomalo del sistema e la batteria è sufficiente per alimentare i componenti, il telefono si avvia.
Cosa succede se il telefono non risponde alla procedura di riavvio forzato?
Quindi è il momento di cercare la batteria. È possibile che la batteria si sia scaricata completamente e il motivo per cui il telefono non risponde è perché non è stato in grado di accendere l'hardware. Pertanto, dovresti collegare il tuo dispositivo e vedere se si carica. Una volta che lo fai, saprai immediatamente se il tuo telefono risponde ancora quando c'è corrente elettrica che scorre attraverso i suoi circuiti poiché visualizzerà gli indicatori di carica come l'icona sullo schermo e la luce nella parte superiore dello schermo.
Se questi indicatori di ricarica non vengono visualizzati, lasciare il telefono per 10 minuti e vedere se vengono visualizzati e, in caso contrario, ripetere la procedura di riavvio forzato, ma questa volta con il dispositivo collegato.
I problemi di batteria possono anche portare a questo tipo di problema in cui il telefono si spegne da solo e non si riaccende, qualunque cosa accada. Anche se lo colleghi, non si carica perché non può più trattenerlo. Quindi, se il telefono si rifiuta ancora di accendersi dopo il riavvio forzato e se non si carica, questo problema diventa automaticamente un problema di "non ricarica" anziché una schermata nera della morte. Detto questo, devi provare a risolvere i problemi del tuo telefono per vedere se riesci a caricarlo. Puoi leggere questo post e vedere se può essere d'aiuto: come riparare un Samsung Galaxy S6 Edge che non si ricarica. Se il tuo telefono continua a non rispondere, a questo punto dovresti inviarlo per il controllo e la riparazione. Non c'è niente che possiamo fare per un telefono che non si accende, non si ricarica e non risponde. Potrebbe essere un grave problema hardware.
Ma supponendo che tu abbia fatto caricare il tuo telefono ma lo schermo è ancora scuro, la prossima cosa che devi fare è provare ad avviarlo in modalità provvisoria. Ci sono momenti in cui le app di terze parti si bloccano e causano questo tipo di problema, quindi devi prima regola questa possibilità.
- Tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy S6 Edge", rilascia immediatamente il tasto di accensione, quindi tieni premuto il pulsante Volume giù.
- Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il telefono non termina il riavvio.
- Quando vedi la modalità provvisoria nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante.
Se non riesci a portare il telefono in modalità provvisoria, prova ad avviarlo in modalità di ripristino. In caso di successo, puoi provare a cancellare prima la partizione della cache o eseguire immediatamente il ripristino generale. Ma ricorda che quest'ultimo cancellerà tutti i tuoi file e dati.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
- Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
- Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home. NOTA: se il telefono è arrivato a questo punto, seguire i passaggi precedenti per cancellare la partizione della cache o eseguire il ripristino.
- Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
- Premere il tasto di accensione per selezionare.
- Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Se tutto il resto fallisce, lascia che il tecnico gestisca questo problema per te.
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