Ci sono momenti in cui il tuo telefono non emette più suoni e anche se potrebbe essere un problema con l'hardware, tutto dipende dalla situazione. Abbiamo ricevuto messaggi da alcuni dei nostri lettori che si lamentavano delle loro unità Samsung Galaxy S6 Edge che, secondo quanto riferito, non hanno alcun suono.

Risoluzione dei problemi: Se l'altoparlante del telefono non si spegne, è più probabile che si verifichi un problema con l'altoparlante ma, naturalmente, presumo che tu abbia già controllato il volume perché in caso contrario, è possibile che il telefono sia disattivato o l'audio sia stato disattivato riesco a malapena a sentirlo. Un'altra possibilità è che potrebbero esserci alcune app di terze parti che causano il problema o potrebbe esserci un problema con il firmware stesso. Quindi, dobbiamo davvero risolvere i problemi del tuo telefono a fondo ...

Passaggio 1: avvia il telefono in modalità provvisoria e verifica se l'altoparlante si spegne

Dobbiamo escludere la possibilità che questo problema sia causato da alcune delle app di terze parti che hai installato. Eseguendo il telefono in modalità provvisoria, disabiliti temporaneamente tutti gli elementi di terze parti, quindi se uno di essi causa il problema, il telefono potrebbe già avere il suono.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy S6 Edge, rilascia il tasto di accensione, quindi premi immediatamente e tieni premuto il tasto Volume giù.
4. Tieni premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
5. Quando "Modalità provvisoria" viene visualizzato in basso a sinistra, rilascia il tasto Volume giù.

Supponendo che il problema venga risolto in questa modalità, devi scoprire quale app sta causando il problema, ma ti suggerisco di provare ad aggiornare le app che devono essere aggiornate prima.

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca il tasto Menu, tocca Impostazioni, quindi tocca Aggiorna automaticamente app per selezionare la casella di controllo.
4. Scegli una delle seguenti opzioni:
   • Toccare Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
   • Toccare una singola applicazione e quindi toccare Aggiorna per aggiornare una singola applicazione.

Puoi anche ripristinare ogni app che sospetti stia causando il problema cancellando le cache e i dati. Se ciò non risolve il problema, prova a disinstallare quelle app per vedere se fa la differenza.

Come ripristinare le app sul tuo Galaxy S6 Edge

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca App.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito.
5. Tocca Archiviazione.
6. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
7. Tocca Svuota cache.

Come disinstallare le app dal tuo Galaxy S6 Edge

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca App.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Passaggio 2: riavvia il telefono in modalità di ripristino e cancella la partizione della cache

Questo è in realtà un campo lungo, ma vogliamo solo assicurarci di non perdere un passaggio. Escludiamo solo la possibilità che questo problema di audio non sia causato da alcune cache danneggiate. Quindi, prova a eliminare le cache in modo che vengano sostituite. Puoi farlo avviando il telefono in modalità di ripristino e cancellando la partizione della cache:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del Samsung Galaxy S6 Edge, rilascia solo il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia i tasti Volume su e Home. "Installazione dell'aggiornamento del sistema" viene visualizzato per 30-60 secondi, seguito dal menu di ripristino del sistema Android.
5. Premi il tasto Volume giù finché non viene evidenziato "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "sì".
8. Premere il tasto di accensione per selezionare.
9. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Passaggio 3: eseguire il backup di file e dati, quindi ripristinare il telefono

Dopo aver cancellato la partizione della cache e il telefono non ha ancora alcun suono quando viene inserito nell'altoparlante, dobbiamo vedere se questo problema è con il firmware. Riportiamo il telefono alle impostazioni predefinite di fabbrica ripristinandolo. Tuttavia, assicurati di eseguire un backup dei tuoi file e dati importanti poiché verranno eliminati durante il processo di ripristino. Dopodiché, disabilita la funzione antifurto del tuo telefono o la cosiddetta protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica in modo da non essere bloccato dopo il ripristino. Dopodiché, sentiti libero di ripristinare il tuo dispositivo.

Come disattivare la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica sul tuo Galaxy S6 Edge

1. Dalla schermata Home, tocca App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Account.
4. Tocca Google.
5. Tocca l'indirizzo email dell'ID Google. Ripeti per ogni indirizzo email di Google.
6. Tocca ALTRO.
7. Tocca Rimuovi account.
8. Tocca RIMUOVI ACCOUNT per confermare.

Come eseguire il Master reset sul tuo Galaxy S6 Edge

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuti i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy, rilascia solo il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia i tasti Volume su e Home. "Installazione dell'aggiornamento del sistema" viene visualizzato per 30-60 secondi, seguito dal menu di ripristino del sistema Android.
5. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica", quindi premi il tasto di accensione.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente", quindi premi il tasto di accensione.
7. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Puoi anche ripristinare il tuo S6 Edge dal menu Impostazioni ...

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Backup e ripristino.
5. Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
7. Tocca due volte il tasto Indietro per tornare al menu Impostazioni, quindi tocca Gestione generale.
8. Tocca Ripristina.
9. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
10. Tocca Ripristina dispositivo.
11. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci il PIN o la password.
12. Tocca Continua.
13. Tocca Elimina tutto.

Spero che questo problema venga risolto da questa guida alla risoluzione dei problemi. In caso contrario, potresti dover affrontare un potenziale problema hardware. Dovresti lasciare che il tecnico controlli il dispositivo per te.

Mettiti in comunicazione con noi

Siamo sempre aperti ai tuoi problemi, domande e suggerimenti, quindi non esitare a contattarci compilando questo modulo. Supportiamo ogni dispositivo Android disponibile e siamo seri in quello che facciamo. Questo è un servizio gratuito che offriamo e non ti addebiteremo un centesimo per questo. Tuttavia, tieni presente che riceviamo centinaia di e-mail ogni giorno ed è impossibile per noi rispondere a ciascuna di esse. Ma stai certo che leggiamo ogni messaggio che riceviamo. Per coloro che abbiamo aiutato, spargi la voce condividendo i nostri post con i tuoi amici o semplicemente mettendo mi piace alla nostra pagina Facebook e Google+ o seguici su Twitter.