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Il Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) ha appena ricevuto il nuovo aggiornamento di Android 6.0.1 #Marshmallow, altrimenti noto come Android M, e sebbene molti proprietari siano stati entusiasti del nuovo aggiornamento, alcuni sono rimasti delusi dopo averlo installato come sembrava aver portato o causato nuovi problemi piuttosto che risolvere quelli preesistenti.
“Ho un Galaxy S6 ed è appena stato aggiornato alla prossima versione di Android. Proprio come prima, il telefono si è riavviato dopo un aggiornamento ma non ha avuto successo perché si è bloccato sul logo. Ho già provato a riavviarlo molte volte senza alcun risultato. Spero che tu possa fornire una soluzione a questo perché sono davvero a corto di opzioni su cosa fare. Grazie ragazzi!”
Cause possibili
È evidente che il nuovo aggiornamento del firmware ha incasinato il tuo telefono, ma le cause più comuni sono le seguenti:
- Cache danneggiate
- Dati danneggiati
- Problemi di compatibilità con app di terze parti
- Problemi di batteria (riavvii casuali)
Risoluzione dei problemi passo passo
È solo un problema minore, ma se non stai attento, potresti finire per perdere tutti i tuoi dati, file, immagini, video, ecc. Quindi, ti guiderò attraverso la risoluzione di questo problema escludendo una possibilità alla volta e noi inizierò con la procedura più sicura:
Passaggio 1: prova ad avviare il tuo Galaxy S6 in modalità provvisoria
Una delle possibilità che ho menzionato è che alcune delle app di terze parti hanno problemi di compatibilità, quindi è possibile che alcune di esse si blocchino causando blocchi, riavvii casuali o bloccati durante l'avvio. Quindi, è necessario avviare il telefono in modalità provvisoria per isolare il problema:
- Spegni il tuo Galaxy S6.
- Tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy S6", rilascia immediatamente il tasto di accensione, quindi tieni premuto il pulsante Volume giù.
- Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il telefono non termina il riavvio.
- Quando vedi la modalità provvisoria nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante.
In modalità provvisoria, se i sintomi del problema persistono, è quasi certo che si tratti di un problema del firmware. Quindi, procedi con il passaggio successivo.
Passaggio 2: prova a eliminare tutte le cache di sistema
Se alcune delle cache di sistema sono danneggiate o incompatibili con il nuovo firmware, il dispositivo potrebbe non avviarsi correttamente e intendo che si blocca, si avvia troppo a lungo o continua a bloccarsi una volta avviato completamente. In altre parole, il tuo telefono sarebbe inutile. In questo caso, questo è quello che devi fare:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
- Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
- Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
- Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
- Premere il tasto di accensione per selezionare.
- Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Questa procedura è quasi la stessa del ripristino solo che i tuoi dati non verranno eliminati. Quindi, non devi affrontare tutte le seccature del backup dei tuoi file. Tuttavia, se il problema persiste dopo averlo fatto, non hai altra opzione che ripristinare il dispositivo.
Passaggio 3: eseguire il ripristino totale tramite la modalità di ripristino
Problemi minori del firmware possono sempre essere risolti eseguendo un ripristino e poiché non è possibile accedere al menu Impostazioni, è necessario farlo tramite la modalità di ripristino. Tuttavia, tieni presente che dopo aver ripristinato il telefono, potresti attivare la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica poiché non hai rimosso il tuo account Google e disattivato il blocco schermo. Non avrai alcun problema se conoscessi il tuo account Google (nome utente e password).
- Spegni il tuo Samsung Galaxy S6.
- Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
- Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
- Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
- Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
- Premi di nuovo il pulsante Vol giù fino a evidenziare l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente", quindi premi il tasto di accensione per selezionarla.
- Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
Passaggio 4: chiedere aiuto a un tecnico
Se tutte queste procedure non sono riuscite a risolvere il problema, allora è più di un semplice problema di firmware minore. Il processo di aggiornamento potrebbe essere stato interrotto, in qualche modo, e il telefono non può avviarsi correttamente a causa di file mancanti o danneggiati.
Se sei abbastanza esperto da eseguire il flashing del firmware sul tuo telefono, puoi farlo utilizzando Odin e un computer. Altrimenti, visita un negozio locale e lascia che il tecnico lo faccia per te.
Problemi correlati
Q:C'è stato un aggiornamento che ho scaricato ieri, ma dopo di che il telefono continua a bloccarsi. Il mio Galaxy S6 ha ancora 3 mesi e ora si comporta in questo modo. Ho già provato a riavviarlo ma il problema è rimasto. È possibile ripristinare la versione precedente di Android?
UN: Sì, è possibile ripristinare la versione precedente del firmware, ma questa non è la soluzione a questo problema. In effetti, potresti avere più problemi se reinstalli il firmware precedente. Ti suggerisco di seguire i passaggi 2 e 3 per risolvere questo problema.
Q:Il problema è che il mio telefono è diventato così lento dopo l'aggiornamento di Marshmallow. Ho già provato a cancellare la partizione della cache ma il problema persiste. Cos'altro devo fare per riportare il telefono al suo stato originale?
UN: Ripristina. Penso che sia l'unica cosa che potrebbe risolvere questo problema. Segui le istruzioni del passaggio 3.
Q:Dopo l'aggiornamento, il mio Galaxy S6 è rimasto bloccato sul logo. Ho già provato il riavvio forzato che hai suggerito in una delle tue pagine ma è ancora bloccato sul logo Samsung. Ho provato a lasciarlo per alcune ore, ma ha solo scaricato la batteria e si è riscaldato perché lo schermo era sempre acceso come se si stesse avviando, ma non lo era. C'è qualcosa che posso per risolvere questo problema?
UN: Si C'è. Prova a cancellare la partizione della cache. Se non funziona, devi davvero ripristinare il telefono. Tuttavia, ti suggerisco di seguire la risoluzione dei problemi dal passaggio 1 al 3.
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