Contenuto

• Lo schermo del Samsung Galaxy S7 è nero e vibra ancora per le notifiche
• Lo schermo del Samsung Galaxy S7 Edge è nero ma la notifica funziona
• Lo schermo del Samsung Galaxy S7 Edge non risponderà dopo l'aggiornamento

• Comprendi perché un telefono premium come un #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) soffre di un cosiddetto problema di "schermata nera della morte" e impara cosa devi fare se questo problema si verifica.
• Scopri come risolvere i problemi del tuo telefono che, nonostante abbia lo schermo nero, vibra comunque come se stesse notificando l'arrivo di messaggi al proprietario.
• Sapere cosa fare se il telefono ha uno schermo nero ma la notifica funziona ancora quando arrivano i messaggi. Il problema si è verificato dopo l'aggiornamento di Nougat.
• Scopri come risolvere i problemi del telefono che non risponde più dopo l'aggiornamento.

Potrebbe essere solo causato da un arresto anomalo del sistema dovuto all'arresto anomalo di app e altri servizi o potrebbe essere un segno che il telefono soffre di un problema firmware complesso. La risoluzione dei problemi è fondamentale per conoscere la causa e apprendere la soluzione e, detto questo, ecco cosa devi fare:

Passaggio 1: consentire al telefono di caricarsi, utilizzare il caricabatterie originale

È importante che tu abbia con te il caricabatterie originale. Collega il caricabatterie alla presa a muro, quindi collega il telefono per vedere se risponde quando l'elettricità inizia a fluire attraverso i suoi circuiti. Il telefono dovrebbe caricarsi, altrimenti potremmo esaminare un possibile problema hardware, anche se c'è anche la possibilità che si tratti solo di un problema con il caricabatterie o con il cavo USB.

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Supponendo che il telefono si carichi quando è collegato, lascialo per 10 minuti per consentirgli di spingere in qualche modo abbastanza energia nella sua batteria per alimentare i suoi componenti. Successivamente, prova ad accendere il telefono.

Passaggio 2: eseguire la procedura di riavvio forzato

È possibile che il sistema si sia arrestato in modo anomalo dopo un aggiornamento o per altri motivi. Quindi, prima di continuare con la risoluzione dei problemi e supponendo che il telefono sia effettivamente carico quando lo colleghi, tieni premuti il ​​pulsante Volume giù e il tasto di accensione per 10-15 secondi. Se il problema è stato causato da problemi minori del firmware, il telefono dovrebbe riavviarsi normalmente. Ma se il telefono si rifiuta ancora di accendersi, vai al passaggio successivo.

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Passaggio 3: prova ad avviare il dispositivo in modalità provvisoria

È possibile che alcune delle app scaricate stiano causando il problema e, in tal caso, è meglio che provi ad avviare il dispositivo in modalità provvisoria per disabilitare temporaneamente tutte le app di terze parti. Se il telefono si avvia correttamente in questa modalità, a questo punto il problema è già risolto dall'avvio del dispositivo ma non significa che il tuo lavoro si interrompa qui. Devi ancora trovare le app che causano il problema e disinstallarle. Ad ogni modo, ecco come si avvia il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni il tuo Galaxy S7 Edge.
2. Tieni premuto il pulsante di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7 Edge", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Ed è così che disinstalli le app sospette ...

1. Vai alle impostazioni
2. Tocca Applicazioni
3. Tocca Gestione applicazioni
4. Assicurati di essere nella "scheda Scaricati", verranno visualizzate tutte le app installate. NOTA:(Dipende da te quale app vuoi rimuovere, se alla fine puoi installarla di nuovo se è sbagliata)
5. Tocca l'app selezionata da rimuovere
6. Tocca Cancella cache
7. Tocca Cancella dati
8. Tocca Disinstalla

Passaggio 4: prova ad avviare il telefono in modalità di ripristino

Se il tuo telefono non si è avviato in modalità provvisoria, in questo passaggio devi provare ad avviarlo in modalità di ripristino. In caso di esito positivo, puoi essere certo che i componenti hardware del tuo telefono siano a posto, altrimenti dovrai far controllare il dispositivo da un tecnico. Ecco come raggiungere la modalità di ripristino ...

1. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
2. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.

Alla fine della giornata, se sei ancora infastidito da questo o da un altro problema dopo aver eseguito tutti i passaggi, chiedi assistenza a un tecnico.

Lo schermo del Samsung Galaxy S7 è nero e vibra ancora per le notifiche

Problema: Lo schermo del mio telefono (Samsung Galaxy S7) è nero. Non si vede nulla tranne un lampo di qualcosa attraverso la parte superiore una volta ogni tanto. Questo è successo dopo un aggiornamento. Lo mando in garanzia per essere riparato, ma non riesco nemmeno a spegnere il telefono. Vibra ancora per le notifiche. Come posso spegnerlo? Non riesco nemmeno a eseguire il backup di nulla.

Risoluzione dei problemi: Questo problema è solitamente chiamato "schermo nero della morte", dalla parola "morte", il display del tuo dispositivo è nero e non risponde. Si verifica principalmente quando un dispositivo presenta problemi software che non si avvia normalmente.

La prima cosa da fare è forzare il riavvio del dispositivo. Per determinare se il dispositivo eseguirà la procedura di disconnessione della batteria simulata e si avvierà normalmente. Tutto quello che devi fare è premere e tenere premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 15 secondi. Se non è riuscito, prova ad avviarlo in modalità di ripristino.

Nel caso in cui il tuo dispositivo fosse in grado di avviarsi in modalità di ripristino e avesse visualizzato alcune opzioni, ti consigliamo di eseguire immediatamente la procedura di ripristino generale. Cancellerà tutti i file e i dati nel tuo dispositivo e lo riporterà ai valori predefiniti, questo di solito risolve il problema.

Se tutte le procedure non si sono risolte o lo schermo rimane ancora nero, potrebbe essere un problema relativo all'hardware e in questo caso puoi restituire il dispositivo al produttore. Se continua a vibrare per le notifiche, lascia che sia, non puoi fare nulla al riguardo poiché lo schermo è nero. La batteria si scaricherà in qualsiasi momento presto e si fermerà.

Lo schermo del Samsung Galaxy S7 Edge è nero ma la notifica funziona

Problema:Prima di ricevere una notifica che è disponibile un nuovo aggiornamento, il mio telefono funziona perfettamente. Ma quando ho lasciato il telefono a casa per terminare il download, quando sono arrivato a casa lo schermo del mio telefono è completamente nero. Saprò che è acceso perché il suono della notifica sta squillando e anche se premo il tasto di blocco non si apre. E ricordo che ho scaricato un aggiornamento, forse è la causa. La mia unica preoccupazione è, può ancora essere risolto? O posso tornare all'ultima versione che sto utilizzando? il mio telefono va benissimo con quello, nessun problema. Grazie!

Soluzione: È possibile che il tuo dispositivo abbia un problema di sistema, principalmente software. Hai detto che il tuo dispositivo è ancora acceso e il suono di notifica funziona. Ti consigliamo di eseguire alcune procedure di risoluzione dei problemi di base per limitare il problema. Puoi fare riferimento sopra per i passaggi poiché il tuo problema è molto simile.

Puoi iniziare eseguendo una procedura di riavvio forzato tenendo premuto il tasto di accensione e il tasto di riduzione del volume per circa 10 secondi. Potresti sentire che il tuo dispositivo vibra, quindi lascia che sia, deve riavviarsi. Se non ha aiutato, segui la procedura successiva.

Se tutto il resto fallisce, puoi portare il tuo dispositivo al centro di assistenza locale per il controllo, potrebbe essere un problema hardware, poiché il tuo dispositivo può ancora ricevere messaggi e la notifica funziona.

Lo schermo del Samsung Galaxy S7 Edge non risponderà dopo l'aggiornamento

Problema:  Ciao, quando il mio Galaxy S7 Edge riceve una chiamata squilla ma non sembra svegliarsi. Questo inizia ad accadere dopo l'ultimo aggiornamento. Se tocco lo schermo posso sbloccarlo ma non ci sono pulsanti per rispondere alla chiamata. Ho anche provato a rispondere con il tasto home e non risponde anche se è abilitato. Ho notato che il problema si verifica solo quando sono connesso alla rete domestica tramite Wi-Fi. Se spengo il Wifi sul telefono, accetta le chiamate OK e vengono visualizzati i pulsanti verde e rosso. Accetta anche chiamate OK quando è connesso al Wi-Fi in modalità provvisoria. Quindi presumo che questo significhi che è un'app che sta causando il problema. Come faccio a rilevare quale app è senza eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica e perdere tutti i miei dati e le app. Il mio lavoro in questo momento è tenere spento il WiFi e utilizzare invece la mia connessione dati, ma questo non è l'ideale. Grazie Mick

Soluzione: In base alla tua dichiarazione, il problema non si verifica mentre sei in modalità provvisoria, quindi ovviamente il problema potrebbe essere attivato da app di terze parti installate nel sistema. Tuttavia, oltre alle app di terze parti, ci sono altri fattori che potrebbero aver innescato il problema: potrebbe essere un grave problema software. Ma prima, per restringere il problema, è possibile eseguire procedure di risoluzione dei problemi di base per determinare cosa l'ha causato realmente.

Passaggio 1: eseguire il riavvio forzato sul telefono

Ci sono casi in cui a causa di un problema tecnico del sistema, lo schermo del telefono non risponde o è completamente nero. Quindi, eseguire il riavvio forzato a volte potrebbe aiutare il dispositivo a tornare al suo stato normale. Ecco un modo semplice per farlo:

• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 7-10 secondi e attendi il riavvio del dispositivo.
• Il tuo dispositivo si avvierà normalmente dopo il processo

Passaggio 2: avvio in modalità provvisoria

Se il riavvio forzato non ha aiutato, l'avvio in modalità provvisoria potrebbe aiutarti a trovare il colpevole. Questa è una modalità diagnostica utilizzata principalmente per determinare se il problema è causato da un'app di terze parti. Poiché il tuo dispositivo era in grado di funzionare in questa modalità, la prossima cosa che puoi fare ora è determinare quale app ha causato il problema. Prova a ricordare se quale app hai installato prima che si verificasse il problema o puoi iniziare a cercare le app utilizzate per ricevere o chiamare.

Passaggio 3: cancella la partizione cache del dispositivo

La cache di sistema è un file di sistema temporaneo che il firmware utilizza ogni volta che avvii il dispositivo, avvii app e utilizzi le sue funzionalità. Tuttavia, se questi file sono corrotti o danneggiati, potrebbero causare un problema e il sistema inizierà a bloccarsi. Quindi, svuotare la cache di sistema potrebbe essere molto utile soprattutto se il tuo telefono ha questo tipo di problema.

1. Spegni il telefono.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi fino a quando il telefono non ha terminato di cancellare la partizione della cache. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Passaggio 4: portare il dispositivo dallo specialista

Se tutte le procedure consigliate non hanno risolto il problema, potrebbe essere necessario portare il dispositivo al centro di assistenza locale e chiedere al tecnico di esaminarlo.

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