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• Altri problemi relativi alle app con Galaxy S7 Edge

• Impara e comprendi il messaggio di errore "Sfortunatamente, Snapchat si è fermato" che si verifica in molte unità #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge).
• Scopri come risolvere e correggere il messaggio di errore utilizzando la nostra procedura di risoluzione dei problemi deduttiva.
• Ulteriori informazioni su altri problemi relativi alle app riscontrati da molti proprietari di Galaxy S7 Edge.

Passaggio 2: isolare il problema per sapere se il firmware ha qualcosa a che fare con esso

Snapchat è un'app di terze parti, quindi sarà temporaneamente disabilitata se il dispositivo viene avviato in modalità provvisoria, tuttavia, puoi comunque avviarlo da quello stato. Se l'errore si verifica ancora, il problema deve essere con l'app stessa o con il firmware. Ecco come avviare il dispositivo in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Non appena puoi vedere il "Samsung Galaxy S7 EDGE" sullo schermo, rilascia il tasto di accensione e tieni premuto immediatamente il tasto Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
4. Puoi rilasciarlo quando visualizzi "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

Passaggio 3: svuota la cache e i dati di Snapchat

Puoi farlo se l'app continua a bloccarsi in modalità provvisoria. Svuotare la cache e i suoi dati significa ripristinare l'app alle impostazioni predefinite eliminando le preferenze dell'utente e ogni bit di dati che l'app ha acquisito durante il tempo in cui l'utente l'ha utilizzata.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni, quindi Gestione applicazioni.
4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
5. Trova e tocca Snapchat.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Svuota cache, quindi Cancella dati, Elimina.

Passaggio 4: disinstalla e reinstalla Snapchat

Lo fai solo se non ci sono aggiornamenti disponibili, l'aggiornamento non ha risolto il problema e se l'errore viene visualizzato ancora dopo aver svuotato la cache e cancellato i dati dell'app.

Lo scopo di questo passaggio è assicurarsi di avere la copia più recente o aggiornata dell'app dal Play Store. Tuttavia, è necessario svuotare la cache e cancellare i dati (se non l'hai già fatto) prima di disinstallare l'app solo per assicurarti che non rimanga traccia dell'app.

Passaggio 5: elimina la cache di sistema

Se hai eseguito i passaggi da 1 a 4 e il problema persiste, potrebbe trattarsi di un problema con il firmware, soprattutto se è stato aggiornato di recente. La cache di sistema è sempre la prima che viene danneggiata e può causare molti problemi, inclusi arresti anomali dell'app. A questo punto, però, non abbiamo prove che sia davvero il colpevole, ma vorremmo esaurire tutte le possibilità per assicurarci di non perdere nulla. Ecco come eliminare la cache di sistema:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi fino a quando il telefono non ha terminato di cancellare la partizione della cache. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Passaggio 6: se ne vale la pena, esegui il ripristino totale

Se Snapchat è qualcosa di cui non puoi vivere senza, allora devi fare di tutto per risolverlo. Hai già provato ad aggiornarlo, cancellato la cache e i dati, lo hai disinstallato e reinstallato ed hai eliminato la cache di sistema senza alcun risultato. A questo punto, potremmo osservare alcuni dati corrotti o un grave problema hardware. Quindi, per escludere la possibilità di un problema del firmware, è necessario un ripristino generale.

1. Esegui il backup dei tuoi dati.
2. Rimuovi il tuo account Google.
3. Disattiva il blocco dello schermo.
4. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.

NOTA: Non importa per quanto tempo tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono, ma quando tieni premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.

1. Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
2. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.

NOTA: Il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" potrebbe essere visualizzato sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.

1. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
2. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
3. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
4. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
5. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Passaggio 7: se tutto il resto fallisce, segnala il problema allo sviluppatore

Segnalare il problema allo sviluppatore non lo risolverà immediatamente ma, almeno, sa che alcuni utenti stanno riscontrando problemi con la loro app. Citando il modello del tuo telefono, la versione di Android su cui è in esecuzione e le procedure di risoluzione dei problemi che hai già eseguito, potrebbero fornire alcuni suggerimenti su come risolverlo.

Altri problemi relativi alle app con Galaxy S7 Edge

Q: “Ciao ragazzi. Ho appena scaricato un'app dal Play Store e subito dopo la sua installazione è apparso un messaggio di errore che diceva "Purtroppo l'app si è interrotta". Il mio telefono è il nuovo Galaxy S7 Edge e finora non ho riscontrato problemi con esso oltre a questo. Non sono davvero una persona tecnologica, quindi non voglio rovinare le cose facendo cose di cui non sono sicuro. Quindi, se voi ragazzi poteste suggerire cosa devo fare per risolvere questo problema, lo apprezzerei sicuramente. Grazie.”

UN: Sarebbe stato più utile per noi se avessi menzionato il nome dell'app con cui stai riscontrando problemi. Non possiamo semplicemente supporre le cose durante la risoluzione dei problemi. Ad esempio, non possiamo davvero presumere che tu abbia problemi con Facebook in questo caso o Twitter. Ciò comporterà una soluzione imprecisa o una guida alla risoluzione dei problemi.

Tuttavia, ti consigliamo di seguire la guida alla risoluzione dei problemi che ho redatto sopra. Oppure puoi disinstallare l'app per eliminare il messaggio di errore. Se non ha funzionato dopo l'installazione, deve essere incompatibile con il sistema. Ti causerà solo problemi rispetto al servizio. In altre parole, l'app è inutile.

Q: “Uso l'app di posta elettronica stock sul Galaxy S7 Edge per connettermi al mio account di posta Yahoo. Ogni singola email che apro, devo premere carica di più e mostrare le immagini. Non riesco a trovare da nessuna parte per modificare le impostazioni su questo. Non riesco a trovare nessun posto per contattare nessuno per ottenere aiuto. E tutte le app che carico per inviare email di Yahoo hanno una quantità ridicola di annunci, mentre questa app non ha alcun annuncio, quindi mi piacerebbe usarla. Puoi aiutare?”

UN: C'è un'impostazione per questo. Vai su App> Impostazioni> Applicazioni> E-mail e trova l'opzione Mostra immagini. Ti consente di impostare l'app per scaricare automaticamente le immagini al ricevimento. Poi c'è l'opzione Scarica automaticamente allegati che puoi abilitare per salvare automaticamente i file allegati ai messaggi di posta elettronica sul tuo telefono.

A proposito, Yahoo ha un client di posta elettronica ufficiale per i dispositivi Android. Perché non usarlo invece di installare altri client di posta elettronica di terze parti?

Q: “Ho configurato il mio account Gmail e aggiunto il mio account di posta elettronica msn.com e non riesco a trovarlo. Se provo ad aggiungerlo di nuovo, ricevo una notifica "non riuscita". Come trovo il mio account di posta elettronica msn.com?”

UN: Sei sicuro di aver aggiunto correttamente il tuo account MSN? È difficile per noi determinare qual è il problema con il tuo telefono o l'app di posta elettronica e ci risulta che hai aggiunto correttamente il tuo account Gmail. Tuttavia, se l'altro account è importante per te, dovresti svuotare la cache ei dati dell'app Email e provare a configurarlo prima di configurare il tuo account Gmail.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni, quindi Gestione applicazioni.
4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
5. Trova e tocca Email.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Svuota cache, quindi Cancella dati, Elimina.

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