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Sia che tu stia utilizzando qualsiasi app o divertendoti con la tua realtà virtuale, sembra che il #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) abbia la tendenza a svenire: muore completamente e si rifiuta di rispondere. Ci sono già state diverse segnalazioni di questo tipo di problema e abbiamo già ricevuto alcune lamentele dai nostri lettori. La buona notizia è che spesso non è un problema serio nonostante sia un problema del firmware.
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La maggior parte dei nostri lettori è vincolata da contratti con i rispettivi fornitori, quindi se il telefono non funziona bene dal primo giorno e non è stato sostituito, potresti rimanere bloccato con un'unità difettosa fino alla scadenza del contratto. Non vuoi che ti succeda.
Ora, per i proprietari i cui problemi sono appena spuntati dal nulla, potresti dedicare qualche minuto alla risoluzione dei problemi per vedere se riesci a farlo funzionare di nuovo e per coloro che hanno altre preoccupazioni, puoi visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi di S7 Edge e provare a trova problemi simili ai tuoi. Utilizza le soluzioni che ti abbiamo suggerito o se hai bisogno di ulteriore assistenza contattaci compilando questo form.
Risoluzione dei problemi passo passo
Il primo passaggio è il modo più efficace per risolvere questo problema, mentre il resto sono le procedure di risoluzione dei problemi di base necessarie per eseguire apprendere qual è il problema.
Passaggio 1: il tuo Galaxy S7 Edge potrebbe essersi bloccato, quindi esegui la procedura di riavvio forzato
Per arresti anomali di sistema e app, problemi minori del firmware e problemi hardware che hanno provocato il blocco, l'arresto e la mancata risposta, la procedura di riavvio forzato è una procedura molto efficace. È equivalente all'estrazione della batteria nei dispositivi Galaxy dotati di batterie rimovibili.
Tutto quello che devi fare è premere e tenere premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 7-10 secondi e il telefono dovrebbe riavviarsi dato che la batteria è ancora sufficiente per alimentare i suoi componenti.
Se il primo tentativo non ha funzionato, prova a collegare il dispositivo per caricarlo per almeno 10 minuti e poi riprova. Ma se ancora non funziona, prova a tenere premuto prima il pulsante Volume giù e poi tieni premuto il tasto di accensione.
Se il telefono si rifiuta di riaccendersi o risponde con questa procedura, allora è più di un semplice arresto anomalo del sistema o problemi minori di firmware e hardware. Prova a ripristinare i passaggi.
Passaggio 2: prova ad avviare il tuo Galax S7 Edge in modalità provvisoria per disabilitare temporaneamente tutte le app di terze parti
Le app potrebbero avere qualcosa a che fare con questo problema e poiché non sappiamo se si tratta di una terza parte o preinstallata, è necessario isolare il problema e puoi farlo riavviando il dispositivo in modalità provvisoria per lasciare solo il pre -installare app da eseguire.
- Tieni premuto il tasto di accensione.
- Non appena puoi vedere il "Samsung Galaxy S7 EDGE" sullo schermo, rilascia il tasto di accensione e tieni premuto immediatamente il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
- Puoi rilasciarlo quando visualizzi "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
Supponendo che il telefono sia stato avviato correttamente in modalità provvisoria, è quasi certo che il problema sia con le app di terze parti. Deve esserci qualcosa che hai installato che sta influenzando il firmware e impedendogli di funzionare normalmente. Devi solo trovare l'app e disinstallarla. Tuttavia, se non sai quale app è o se il tuo dispositivo non si è avviato in modalità provvisoria, il passaggio successivo deve essere l'ultimo prima di inviare il dispositivo per il controllo e l'eventuale sostituzione.
Passaggio 3: provare ad avviare in modalità di ripristino ed eseguire il ripristino totale
Se si tratta di un problema del firmware, l'avvio in modalità di ripristino dovrebbe essere ancora possibile. In questa modalità, tutto l'hardware necessario verrà acceso ma la GUI di Android non verrà caricata. Se riesci ad arrivare fino a questa modalità ed eseguire il ripristino totale, il problema potrebbe essere risolto. Prova questi passaggi:
- Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
- Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
NOTA: Non importa per quanto tempo tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono, ma quando tieni premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.
- Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
- Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
NOTA: Il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" potrebbe essere visualizzato sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
- Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
- Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
- Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
- Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.
Se anche questo non funziona, vai al negozio e fai controllare o sostituire il dispositivo.
Siamo sempre disponibili ad aiutarti, quindi se hai altre domande o dubbi, assicurati di compilare questo modulo e premere invia per contattarci. Forniscici le informazioni pertinenti e ti aiuteremo a trovare una soluzione.
