Il tuo Samsung Galaxy S7 Edge ha un file explorer predefinito chiamato My Files e l'errore "Sfortunatamente, My Files si è fermato" è in realtà solo una notifica che dice al suo utente che la suddetta app si è bloccata o ha smesso di funzionare per qualche motivo. Questo problema potrebbe essere limitato alla sola app in questione, ma poiché è profondamente integrato nel firmware, potrebbe anche essere un problema di sistema.
Passaggio 3: provare a cancellare la partizione della cache di sistema
Poiché il ripristino dell'app non ha risolto il problema, questa volta dobbiamo provare a eliminare le cache di sistema nella directory. Sebbene le cache di sistema e delle app siano le stesse, l'unica differenza è che i file di sistema funzionano nel firmware del telefono. Pulendo la directory della cache, il dispositivo può generare file più recenti che potrebbero funzionare perfettamente con il firmware aggiornato. Eseguire questi passaggi per cancellare la partizione della cache:
- Spegni il telefono.
- Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
- Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
- Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
- Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
- Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
- Attendi fino a quando il telefono non ha terminato di cancellare la partizione della cache. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
- Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.
Passaggio 4: eseguire il ripristino generale
In questo caso, se tutte le procedure eseguite non sono riuscite a risolvere il problema, l'ultima risorsa è ripristinare il telefono. Riportando il dispositivo alle impostazioni predefinite, tutte le impostazioni, i contatti ei file salvati nel sistema verranno eliminati. Quindi, prima di procedere con i passaggi, prova a creare un backup o trasferire tutto sulla tua scheda SD o personal computer. Ecco come:
- Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
- Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
- Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
- Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
- Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
- Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
- Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.
Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti, ma in caso contrario, è ora di portare il tuo dispositivo in un negozio e lasciare che il tecnico gestisca il problema per te.
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