Contenuto

• Risolvi un Galaxy S7 Edge che si riavvia in modo casuale dopo un aggiornamento del firmware
• Problemi e domande correlati

Un #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) che continua a spegnersi e riavviarsi in modo casuale da solo potrebbe avere un problema nel suo firmware o potrebbe essere un problema con il suo hardware. Abbiamo già ricevuto problemi simili in precedenza con i precedenti modelli Galaxy e sebbene alcuni proprietari non abbiano riparato i loro dispositivi, molti ci hanno segnalato solo per dirci che le nostre guide per la risoluzione dei problemi hanno funzionato per loro.

Risoluzione dei problemi: Ciao! Il Samsung Galaxy S7 Edge può essere uno dei dispositivi più avanzati disponibili sul mercato con specifiche e caratteristiche impressionanti che i proprietari possono apprezzare molto. Anche quanto avanzato è questo dispositivo, non è perfetto e ancora soggetto ad alcuni problemi e altri problemi software.

Se un dispositivo si spegne in modo casuale, è più normale. Il problema potrebbe essere dovuto al fatto che i dati scaricati per aggiornare il software sono danneggiati o il processo di download è stato interrotto. Ci sono anche altri motivi oltre all'aggiornamento del software. Potrebbe essere che una delle app di terze parti sia il colpevole e inoltre non possiamo mettere da parte la possibilità di un problema hardware. Per determinare il problema o cosa lo ha causato, dobbiamo risolvere i problemi del tuo dispositivo. Segui i nostri passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito:

Passaggio 1: eseguire il dispositivo in modalità provvisoria

Questo passaggio non è una soluzione al problema ma semplicemente per identificare se il colpevole è causato da un'app di terze parti o preinstallata. In questa modalità, tutte le app di terze parti saranno temporaneamente disabilitate. Quindi, se il problema si verifica ancora in questo, puoi essere certo che il tuo non ha nulla a che fare con esso.

È possibile utilizzare normalmente il dispositivo durante l'osservazione per circa un'ora o diverse ore per determinare la causa, quindi è possibile inviare messaggi di testo o chiamare i propri amici in questa modalità. Se il dispositivo funziona senza problemi in questa modalità, è necessario trovare le app che causano il problema. Inizia la ricerca dalle app che hai installato di recente. Una volta trovati, disinstallali. Ecco i passaggi su come avviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Non appena puoi vedere il "Samsung Galaxy S7 Edge" sullo schermo, rilascia il tasto di accensione e tieni immediatamente premuto il tasto Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
4. Puoi rilasciarlo quando visualizzi "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

In questa modalità, osserva attentamente il telefono per sapere se il problema persiste e dopo aver disinstallato le app sospette e il problema è rimasto, procedi al passaggio successivo.

Passaggio 2: verificare la durata o le condizioni della batteria

Devi assicurarti che il tuo dispositivo abbia abbastanza energia nella sua batteria per accenderlo. Molti proprietari incolpano erroneamente tutti i problemi degli aggiornamenti software e affermano che il telefono è appena morto dopo un aggiornamento senza controllare il livello della batteria. Ora, solo per assicurarti che il problema non sia la batteria, prova a caricare il dispositivo e verifica se verrà visualizzato il logo di ricarica predefinito e lascia il dispositivo in carica per 20-30 minuti prima di riaccenderlo. Se il telefono si avvia, osserva il dispositivo se si spegnerà in modo casuale anche se la batteria è ancora carica o ad un livello alto. In tal caso, devi portarlo al centro di assistenza Samsung e chiedere al tecnico di esaminarlo.

Se vuoi, subito prima di portare il dispositivo al tecnico, prova a calibrare la batteria:

1. Scaricare completamente la potenza residua del dispositivo. Lascia che il dispositivo esaurisca la sua carica finché non si spegne da solo. Per assicurarti che sia completamente scarico, continua ad accendere il dispositivo e lascia che si spenga da solo. Ripetere il processo fino a quando il dispositivo non può più accendersi. Tieni premuto il pulsante di accensione per almeno cinque secondi per essere assolutamente sicuro che la batteria sia completamente scarica.
2. Caricare la batteria al 100% e continuare a caricarla per altri 10 minuti. Il motivo per il tempo di ricarica extra è perché le letture della batteria su molti dispositivi vengono arrotondate per eccesso o per difetto. Quindi, con una carica del 99,5%, la lettura della carica della batteria viene arrotondata e si legge come carica al 100%, anche se in realtà non è ancora completamente carica. Ricordarsi di non scollegare il dispositivo dalla fonte di alimentazione durante il processo.
3. Usa un'app di calibrazione della batteria. Installa ed esegui un'app affidabile per la calibrazione della batteria come quella di NeMa, che può essere scaricata tramite Google Play Store. Il funzionamento di ciascuna app può variare, quindi assicurati di controllare e seguire le istruzioni fornite dal suo sviluppatore. Fondamentalmente la maggior parte delle app di calibrazione della batteria come quella di NeMa elimina il file della batteria nel sistema del telefono e forza il dispositivo a crearne uno nuovo per ricalibrarlo automaticamente.

Passaggio 3: cancellare la partizione della cache di sistema

Se il problema non riguarda la batteria, puoi provare a eliminare i vecchi file temporanei dalla versione precedente del software. Ci sono tendenze che i vecchi file non sono stati eliminati durante il processo di download. I vecchi file creeranno conflitti con i nuovi file e il dispositivo non funzionerà normalmente e potrebbe presentare errori. Puoi provare a cancellare i file e i dati della cache di sistema ed eliminare i vecchi file temporanei. Di seguito sono riportati i passaggi su come farlo:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Dopo aver eseguito i passaggi precedenti, prova a osservare di nuovo il dispositivo e verifica se si spegnerà in modo casuale. In tal caso, procedi al passaggio successivo di seguito.

Passaggio 4: ripristino hardware del dispositivo

Questo metodo è l'ultima risorsa se i passaggi precedenti non sono riusciti a risolvere il problema. Prima di eseguire il processo, tuttavia, consigliamo vivamente di eseguire il backup dei dati e dei file importanti sulla scheda SD o sul dispositivo di archiviazione esterno poiché eliminerà tutti i dati memorizzati nel dispositivo e li ripristinerà alle impostazioni predefinite del produttore proprio come la prima volta che l'hai ricevuto esso. Ecco come lo fai:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se hai dei dubbi su come eseguire i passaggi, puoi semplicemente ignorarli.

Passaggio 5: portare il dispositivo da uno specialista

Un viaggio al centro di assistenza Samsung locale se i passaggi precedenti non hanno risolto il problema. Potrebbe esserci qualche problema nell'hardware del tuo dispositivo e solo lo specialista può aiutarti. Porta la documentazione necessaria, come la garanzia del tuo dispositivo, se è attiva.

Risolvi un Galaxy S7 Edge che si riavvia in modo casuale dopo un aggiornamento del firmware

Problema: Il mio nuovo S7 Edge sembrava aver aggiornato il suo sistema operativo di recente. Finora, le prestazioni sono le stesse e non ho notato alcun problema tranne uno: ora si riavvia in modo casuale da solo. Quando dico in modo casuale, intendo che il telefono potrebbe riavviarsi alcune volte al giorno in momenti casuali, indipendentemente da quello che faccio. Negli ultimi tre giorni, è già stato riavviato circa sei volte e tre di queste ho utilizzato app diverse. Non capisco bene perché stia succedendo, quindi per favore aiutami. Grazie.

Risoluzione dei problemi: Ci sono possibilità che dobbiamo considerare per sapere perché questo problema si verifica sul tuo telefono. Scopri qual è la causa più vicina possibile che fa riavviare il telefono in modo casuale. Questa dovrebbe essere la prima priorità in modo da poter formulare una soluzione o una procedura che potrebbe funzionare e risolvere il problema per sempre.

Come hai indicato nel tuo messaggio, hai eseguito un aggiornamento sul tuo telefono ed è possibile che alcune cache siano state danneggiate o che alcune app abbiano agito e creato un conflitto all'interno del sistema. Di seguito sono riportati i passaggi che puoi eseguire per risolvere questo problema:

Passaggio 1: eseguire una procedura di riavvio forzato sul telefono

Poiché il Galaxy S7 Edge non dispone di una batteria rimovibile, non è possibile eseguire la normale procedura di estrazione della batteria ma è possibile simularla premendo una combinazione di pulsanti; questo è ciò che chiamiamo riavvio forzato. Attraverso il riavvio forzato è possibile risolvere eventuali problemi minori di firmware e hardware. Per eseguire questa procedura, tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 10 secondi. Dato che il dispositivo ha una batteria sufficiente per alimentare i suoi componenti hardware e, a condizione che si tratti solo di un problema firmware o hardware minore, il dispositivo si riavvierà normalmente. Tuttavia, dopo la procedura e il telefono si riavvia ancora in modo casuale, passare alla procedura successiva.

Passaggio 2: esegui il tuo Galaxy S7 Edge in modalità provvisoria

Le app di terze parti potrebbero anche essere la ragione per cui il tuo telefono ha questo tipo di problema. Quindi, quello che dobbiamo fare è escludere questa possibilità. Tutte le app scaricate verranno temporaneamente disabilitate quando avvii il telefono in modalità provvisoria. Quindi, se il problema è causato da una o dalle app installate, tramite installazione manuale o dal Play Store, il dispositivo non dovrebbe più riavviarsi in modo casuale.

In questa modalità osserva attentamente se il tuo Samsung Galaxy S7 Edge si riavvia ancora in modo casuale senza motivo. In tal caso, è possibile che il firmware del telefono presenti un problema e si può passare alla procedura successiva per un'ulteriore risoluzione dei problemi. Per avviarlo in modalità provvisoria, segui la procedura che puoi vedere sopra.

Passaggio 3: cancellare la partizione della cache del dispositivo

C'è sempre la possibilità che le cache create dal firmware precedente siano state danneggiate durante il processo di aggiornamento. Una volta che il nuovo firmware li utilizza, potrebbero esserci conflitti e in questo caso il telefono potrebbe soffrire di problemi di prestazioni come questo riavvio casuale. Pertanto, è sempre la regola pratica cancellare la partizione della cache per eliminare tutte le cache di sistema create dal firmware precedente. Una volta terminato, il dispositivo creerà nuove cache compatibili con il nuovo sistema. Non preoccuparti, perché nessuno dei tuoi dati e file verrà eliminato. Segui semplicemente il terzo passaggio della guida alla risoluzione dei problemi nel problema precedente per cancellare la partizione della cache.

Passaggio 5: reimpostare il telefono

Per escludere la possibilità di un problema con il firmware, questa è l'ultima procedura che devi fare. Con questo, il tuo dispositivo verrà riportato alle impostazioni predefinite di fabbrica. La maggior parte dei problemi del firmware verrà risolta con questa procedura ma non vi è alcuna garanzia. Ma il fatto è che devi farlo perché questa è anche la prima cosa che il tecnico farebbe se porti il ​​telefono in negozio. Ma a parte questo, questa procedura cancellerà anche le tue informazioni personali dal telefono. È necessario proteggere la tua privacy. Puoi provare a ripristinare il telefono tramite il menu Impostazioni o seguire la procedura nel primo problema sopra.

Problemi e domande correlati

Domanda: Lo schermo del mio telefono è completamente nero come se fosse spento, ma quando qualcuno mi chiama o mi invia un messaggio, il suono si spegne indicando che è effettivamente acceso. Qual è il problema con esso? Posso aggiustarlo da solo? Come?

Risposta: La visualizzazione è gestita dai servizi principali. È possibile che uno di questi servizi si sia bloccato, ecco perché lo schermo rimane nero o spento anche se tutti gli altri componenti sono accesi. Il più delle volte, questo può essere risolto eseguendo la procedura di riavvio forzato: basta tenere premuto il pulsante Volume giù e i tasti di accensione insieme per 10 secondi e il telefono dovrebbe riavviarsi normalmente. Se non risolve il problema, segui la procedura di risoluzione dei problemi nel primo numero.

Domanda: Il mio S7 Edge si è appena spento e non so perché sia ​​successo. Quando provo ad accendermi, non risponde. Può essere risolto o devo riportarlo in negozio?

Risposta: Per tua comodità, ti suggerisco di lasciare che sia il tecnico a gestirlo per te. Tuttavia, se desideri risolvere un po 'i problemi, prova la procedura di riavvio forzato o segui lo stesso corso di risoluzione dei problemi nel primo problema.

Domanda: Il telefono è caduto dalla vita in alto ma non vedo una crepa, solo un paio di graffi. Lo schermo non si accende. Il dispositivo è già danneggiato?

Risposta: Bene, è possibile. Non consiglio nulla tranne portare il telefono in negozio e lasciare che il tecnico esegua i test per sapere se l'hardware è stato danneggiato a causa dell'impatto della caduta.

METTITI IN COMUNICAZIONE CON NOI

Siamo sempre aperti ai tuoi problemi, domande e suggerimenti, quindi non esitare a contattarci compilando questo modulo. Questo è un servizio gratuito che offriamo e non ti addebiteremo un centesimo per questo. Tuttavia, tieni presente che riceviamo centinaia di e-mail ogni giorno ed è impossibile per noi rispondere a ciascuna di esse. Ma stai certo che leggiamo ogni messaggio che riceviamo. Per coloro che abbiamo aiutato, spargi la voce condividendo i nostri post con i tuoi amici o semplicemente mettendo mi piace alla nostra pagina Facebook e Google+ o seguici su Twitter.