Abbiamo ricevuto richieste di assistenza dai proprietari di #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) che si lamentano del fatto che lo schermo dei loro telefoni si accende e si spegne in modo casuale. Questo problema non significa necessariamente che il tuo dispositivo soffra di un problema hardware complesso, ma questa è una delle possibilità. Dobbiamo determinare quale sia la causa del problema per sapere cosa fare per risolverlo. Escludere una possibilità dopo l'altra è la cosa migliore da fare.

“Ciao ragazzo droide! Spero che tu possa aiutarmi con il problema con il mio telefono. È un telefono Galaxy S7 Edge e il problema è che casualmente lo schermo si spegne da solo e poi si riaccende. Questo problema può verificarsi in qualsiasi momento della giornata e la prima volta che l'ho incontrato, è successo solo due volte in un giorno, poi è diventato più frequente di giorno in giorno. Non sono sicuro di cosa sia successo, ma sono certo di non averlo lasciato cadere né immerso nell'acqua. C'è stato, tuttavia, un aggiornamento che ho installato circa un paio di settimane fa, ma era un piccolo aggiornamento e non credo sia stato quello che ha causato il problema. Non sto tracciando alcuna conclusione qui, ma non credo che un aggiornamento così piccolo possa causare un problema così grave. Puoi aiutare?”

Ora che abbiamo stabilito che questo problema deve essere risolto immediatamente in quanto interrompe il normale funzionamento del telefono per non parlare del fatto che è molto fastidioso, ecco i passaggi che devi fare per risolvere il tuo dispositivo.

Passaggio 1: forzare il riavvio del Galaxy S7 Edge

Quando lo schermo si spegne senza un motivo apparente e il dispositivo non risponde, è possibile che si tratti solo di un semplice arresto anomalo del sistema. Sì, succede più spesso di quanto pensi in cui il telefono non risponde e lo schermo è vuoto perché il firmware ha smesso di funzionare correttamente o molti dei servizi principali si sono bloccati.

Pertanto, è necessario eseguire la procedura di riavvio forzato in quanto può risolvere immediatamente problemi minori relativi al firmware e all'hardware che possono portare a questo tipo di problema. Basta premere e tenere premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 10-15 secondi e il telefono dovrebbe riavviarsi a condizione che abbia ancora abbastanza batteria per alimentare i suoi componenti ed eseguire servizi e app principali.

Potrebbe essere l'unica procedura che devi eseguire per risolvere questo problema, ma non c'è garanzia. Quindi, se il problema persiste, è tempo di cercare le app per sapere se hanno qualcosa a che fare con questo problema.

Passaggio 2: avvia il tuo Galaxy S7 Edge in modalità provvisoria

Questa non è una soluzione, ma piuttosto un metodo che puoi utilizzare per sapere se le tue app scaricate hanno qualcosa a che fare con il problema dello schermo che il tuo telefono sta attualmente riscontrando. Quando avvii il tuo dispositivo in questa modalità, tutte le app di terze parti verranno temporaneamente disabilitate, lasciando in esecuzione solo quelle preinstallate. Pertanto, se il problema viene risolto in questa modalità, deve essere stato causato da una delle app ed è quello che devi trovare e disinstallare.

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Non appena puoi vedere il "Samsung Galaxy S7 EDGE" sullo schermo, rilascia il tasto di accensione e tieni premuto immediatamente il tasto Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
4. Puoi rilasciarlo quando visualizzi "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

La modalità provvisoria è in realtà uno stato diagnostico e una volta che il dispositivo si è avviato correttamente in questa modalità, tutto ciò che devi fare è osservare per sapere se il problema persiste e, in caso contrario, devi trovare le app di terze parti che stanno causando il problema e disinstallarli. Tuttavia, se il problema persiste, potremmo trovarci di fronte a un potenziale problema di firmware complesso.

Passaggio 3: riavvia il telefono in modalità di ripristino e cancella la partizione della cache

Supponendo che il problema si verifichi ancora anche se il telefono è in modalità provvisoria, il firmware potrebbe avere alcuni problemi. Una delle cause più comuni di prestazioni e problemi relativi all'hardware è quando il telefono utilizza cache di sistema danneggiate. Dobbiamo eliminare quei file in modo che il dispositivo ne crei di nuovi che siano completamente compatibili con il firmware corrente, ma poiché non possiamo eliminare individualmente o in modo discriminatorio ogni file, dobbiamo cancellare completamente l'intera directory della cache. Ecco perché devi avviare il telefono in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache, ecco come ...

1. Spegni il telefono.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi fino a quando il telefono non ha terminato di cancellare la partizione della cache. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Una volta riavviato correttamente il telefono, osserva di nuovo il telefono e verifica se il problema persiste perché, in tal caso, non hai altra scelta che ripristinare il dispositivo.

Passaggio 4: eseguire il ripristino totale per riportare il telefono alle impostazioni originali

Se hai raggiunto questo punto, tutto ciò che hai fatto potrebbe essere fallito. Pertanto, per escludere la possibilità che il problema sia causato da un problema del firmware, è necessario riportare il telefono alle impostazioni originali e puoi farlo facilmente ripristinando il telefono. Tuttavia, è necessario eseguire il backup dei dati prima di eseguire la procedura:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione. NOTA: Non importa per quanto tempo tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono, ma quando tieni premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi. NOTA: Il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" potrebbe essere visualizzato sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Il ripristino potrebbe risolvere il problema per te ma, di nuovo, non c'è garanzia. Quindi, se il problema persiste dopo il ripristino, il problema potrebbe riguardare l'hardware. In questo caso, è necessario un tecnico che possa eseguire ulteriori procedure di risoluzione dei problemi per determinare qual è realmente il problema.

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