Alcuni dei nostri lettori che possiedono il Samsung Galaxy S7 ci hanno contattato poiché i loro dispositivi non si caricano più dopo l'aggiornamento di Nougat. Potrebbe essere che l'aggiornamento abbia portato il problema o potrebbe essere stata solo una coincidenza che il problema sia iniziato poco dopo l'aggiornamento del firmware. Questo è ciò che dobbiamo scoprire perché è imperativo, come utente, dedicare tempo alla risoluzione del problema. Potrebbe volerci un po 'del tuo tempo, ma ci vorrebbe di più se portassi il telefono in negozio, spieghi al tecnico cosa è successo, attendi che il tecnico finisca di risolvere il problema e tutto quel fastidio accadrà senza una garanzia che il problema sarà risolto.

Risoluzione dei problemi: Penso che sia solo un problema minore poiché il telefono è ancora acceso e in base alla tua descrizione, l'unico problema che hai menzionato riguarda la ricarica. Non hai mai menzionato altri segni di hardware o problemi di firmware più complessi. Detto questo, dovremo risolvere i problemi del tuo telefono in base al problema che hai menzionato:

Passaggio 1: eseguire la procedura di ripristino software

È una procedura semplice ma molto efficace nell'affrontare piccoli problemi hardware e firmware. In Galaxy S7, il soft reset è in realtà equivalente alla procedura di estrazione della batteria che spesso eseguiamo sui telefoni con batterie rimovibili. Non è necessario estrarre la batteria dal tuo S7 in quanto richiederebbe di aprire la custodia. Invece, voglio che tieni premuti insieme i tasti Volume giù e Accensione per 10 secondi. Il tuo dispositivo si riavvierà dopo averlo fatto, quindi prova a caricare di nuovo il telefono per vedere se si carica ora che la sua memoria è stata aggiornata.

Se il telefono continua a non caricarsi, prova il passaggio successivo.

Passaggio 2: riavvia il telefono in modalità provvisoria e caricalo

È possibile che alcuni elementi di terze parti impediscano al telefono di caricarsi normalmente. Quindi, per escludere questa possibilità, tutto ciò che devi fare è riavviare il telefono in modalità provvisoria per disabilitare temporaneamente tutte le app e i servizi di terze parti e quindi provare a caricare il telefono.

Ecco come riavviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Se il telefono si ricarica correttamente in questa modalità, è abbastanza chiaro che esiste un'app di terze parti o un servizio che impedisce la ricarica del telefono. Trovalo e poi sbarazzartene, ma so che è più facile a dirsi che a farsi mentre il telefono si carica, lascia che carichi la batteria finché non è piena. Almeno ora sappiamo che l'hardware funziona bene. Una volta che la batteria è completamente carica, ti suggerisco di eseguire il backup di file e dati e quindi ripristinare il telefono perché trovare il colpevole potrebbe richiedere molto del tuo tempo e la parte difficile è sapere quale di quelle app e / o servizi sta causando il problema. Ecco come resettare il telefono:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Backup e ripristino.
5. Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
7. Tocca due volte il tasto Indietro per tornare al menu Impostazioni, quindi tocca Gestione generale.
8. Tocca Ripristina.
9. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
10. Tocca Ripristina dispositivo.
11. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci il PIN o la password.
12. Tocca Continua.
13. Tocca Elimina tutto.

Tuttavia, se il telefono continua a non caricarsi anche in modalità provvisoria, prova il passaggio successivo.

Passaggio 3: collega il telefono a un computer per vedere se si carica

Stiamo ancora cercando di scoprire se il tuo telefono è in grado di caricarsi, quindi se hai un computer o un laptop (o anche un powerbank), dovresti provare a collegare il tuo telefono ad esso utilizzando il cavo dati / ricarica originale. Se il tuo telefono si ricarica quando è collegato a uno di questi dispositivi, è abbastanza chiaro che il problema riguarda il caricabatterie stesso e in questo caso l'acquisto di un nuovo caricabatterie risolverebbe sicuramente il problema.

Tuttavia, se il telefono non si carica, dovresti provare a utilizzare un cavo diverso, se possibile. Puoi anche controllare entrambe le estremità del cavo che stai utilizzando per vedere che sono corrose o se qualcosa blocca i connettori. Puoi anche provare a controllare la porta di ricarica del telefono per rilevare eventuali detriti, sporco o corrosione. Se vedi qualcosa di irregolare, prova a pulire la porta usando tamponi di cotone. Può anche essere utile un getto d'aria compressa.

Dopo aver fatto tutto questo e il telefono non si sta ancora caricando, prova il passaggio successivo.

Passaggio 4: prova a utilizzare un nuovo caricabatterie, se possibile

Non sto dicendo che acquisti un nuovo caricabatterie. Se si dispone di un caricabatterie diverso che emette almeno 2 Amp di corrente, il telefono risponderà finché il problema è il caricabatterie. È attraverso questa procedura che sapresti se c'è un problema con il tuo telefono o meno o se devi acquistare un nuovo caricabatterie. Supponendo che il telefono si carichi con altri caricatori, allora è il momento di acquistarne uno nuovo perché ovviamente il telefono è ancora in grado di caricarsi ma non con il caricatore originale.

Passaggio 5: spegni il telefono e verifica se si carica

Supponendo che il telefono non si ricarichi ancora con altri caricabatterie, la prossima cosa che dovresti fare è spegnerlo e collegarlo per vedere se si carica. In tal caso, il problema riguarda il firmware o alcune delle app che hai installato prima dell'aggiornamento. In questo caso, dovresti consentire al telefono di caricarsi fino a quando la batteria è piena, quindi eseguire il passaggio successivo.

Passaggio 6: riavvia il telefono in modalità di ripristino e cancella la partizione / ripristino della cache

Considerando il fatto che il telefono ha smesso di caricarsi dopo l'aggiornamento di Nougat, è ora di provare a cancellare la partizione della cache in modo che tutte le cache di sistema vengano eliminate e sostituite con quelle nuove. Alcune delle cache potrebbero essere state danneggiate durante l'aggiornamento e questo potrebbe essere il motivo per cui il tuo telefono non si ricarica più. Segui questi passaggi per riavviare il telefono in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Dopo questo, prova a caricare il telefono e se il problema persiste, devi eseguire il backup di tutti i tuoi file e dati e quindi ripristinare il telefono. Sono certo che se il problema non è con l'hardware, un ripristino lo risolverà ma perderai tutti i tuoi file e dati, ecco perché devi fare un backup di quei file che sono importanti per te. Dopodiché, disabilita la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica in modo da non essere bloccato fuori dal tuo dispositivo dopo il ripristino.

Come disabilitare la protezione dal ripristino delle impostazioni di fabbrica su Galaxy S7

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Account.
5. Tocca Google.
6. Tocca il tuo indirizzo email ID Google. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
7. Tocca Menu.
8. Tocca Rimuovi account.
9. Tocca RIMUOVI ACCOUNT.

Come resettare il tuo Samsung Galaxy S7

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Puoi anche ripristinare il telefono dal menu Impostazioni ...

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Backup e ripristino.
5. Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
7. Tocca due volte il tasto Indietro per tornare al menu Impostazioni, quindi tocca Gestione generale.
8. Tocca Ripristina.
9. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
10. Tocca Ripristina dispositivo.
11. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci il PIN o la password.
12. Tocca Continua.
13. Tocca Elimina tutto.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti.

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