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Abbiamo già riscontrato problemi con il Samsung Galaxy S8 in cui non si carica o si rifiuta di accendersi. Raramente riceviamo reclami su dispositivi che presentano problemi di ricarica e accensione. Questi problemi, tuttavia, sono spesso connessi e potrebbe essere che il telefono non si accenda più perché la sua batteria è completamente scarica.
Affronterò questi problemi in questo post e cercheremo di escludere una possibilità dopo l'altra fino a quando non arriveremo a un punto in cui possiamo facilmente determinare qual è il vero problema. In questo modo, possiamo provare a formulare una soluzione che potrebbe risolverlo per sempre. Quindi, se sei uno dei proprietari di questo dispositivo e al momento sei infastidito da un problema simile, continua a leggere poiché questo post potrebbe aiutarti.
Ma prima di ogni altra cosa, se al momento stai riscontrando diversi problemi con il tuo telefono, ti suggerisco di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Samsung Galaxy S8 perché abbiamo già iniziato a fornire supporto ai nostri lettori che possiedono questo dispositivo. Sappiamo che il tuo telefono è ancora nuovo di zecca e dovrebbe funzionare perfettamente senza intoppi, ma nemmeno Samsung può garantire che non ci saranno problemi. Quello che facciamo qui è fornire aiuto ai nostri lettori il meglio che possiamo, quindi se non abbiamo pubblicato post sulla tua preoccupazione, non esitare a contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android.
Come risolvere i problemi del Galaxy S8 che non si carica né si accende
Problema: Quindi il mio Samsung S8 era al 10%, quindi vado a caricarlo e dice che è in carica ma la batteria si sta effettivamente scaricando. Ora, il mio telefono è completamente spento e quando collego il caricabatterie ha il fulmine che dice che è in carica ma non si accende e nessuno dei pulsanti risponde.
Soluzione: Come hai indicato che il fulmine viene visualizzato sullo schermo ogni volta che colleghi il dispositivo al caricabatterie, significa che non c'è niente di sbagliato nel suo hardware e molto probabilmente questo è solo un problema minore relativo all'alimentazione. Ma per essere certi di quale sia realmente il problema, ti consigliamo di dedicare del tempo a eseguire le procedure di risoluzione dei problemi di base sul tuo telefono. Non preoccuparti, questi metodi non danneggeranno né elimineranno i file e i dati salvati nella memoria interna, ma ti aiuteranno a determinare e correggere le incongruenze che si verificano sul tuo dispositivo.
Passaggio 1: eseguire la procedura di riavvio forzato
Ci sono momenti in cui un certo numero di app è in esecuzione in background e consuma un'enorme porzione di risorse e quando accade, il risultato potrebbe essere che il telefono non può caricarsi correttamente anche se lo colleghi. Più spesso, questo problema può essere risolto dalla procedura di riavvio forzato. Questo è l'equivalente della procedura di estrazione della batteria che spesso facciamo per i dispositivi che hanno batterie rimovibili. Attraverso il riavvio forzato la memoria del dispositivo verrà aggiornata e, cosa più importante, tutte le app che potrebbero aver causato il problema verranno chiuse. Ecco come lo fai:
- Tieni premuti contemporaneamente i tasti di accensione e riduzione del volume per 7-10 secondi.
- Attendi il riavvio del dispositivo.
Dopodiché, il telefono non è ancora in grado di accendersi, quindi vai al passaggio successivo.
Passaggio 2: caricare il telefono per verificare se il caricabatterie è difettoso o la batteria stessa
Ora, dobbiamo caricare il tuo telefono utilizzando un nuovo set di caricabatterie per sapere se quello vecchio che stai utilizzando è difettoso e potrebbe aver causato il problema. Mentre è collegato, lascia che il dispositivo si carichi per diversi minuti in modo che ci sia abbastanza energia immagazzinata nella batteria che può essere utilizzata quando devi accendere il telefono. Quindi, se il tuo telefono si avvia completamente utilizzando un caricabatterie diverso, ovviamente il tuo vecchio caricabatterie è difettoso e la batteria era completamente scarica, non potrebbe più alimentare l'hardware. Se, tuttavia, il tuo dispositivo si rifiuta di caricarsi, prova a leggere alcuni dei post che abbiamo già pubblicato che sembrano risolvere i problemi di ricarica ...
- Come riparare il tuo Samsung Galaxy S8 Plus che non si carica [Guida alla risoluzione dei problemi]
- Samsung Galaxy S8 non si ricarica dopo aver riscontrato problemi di umidità e altri problemi correlati
- Come riparare il tuo Samsung Galaxy S8 che non si carica [Guida alla risoluzione dei problemi]
Risolvere il problema di ricarica può portare alla risoluzione degli altri problemi. Tuttavia, se il tuo telefono si carica ma continua a rifiutarsi di riaccenderlo, vai al passaggio successivo.
Passaggio 3: prova a riavviare il telefono in modalità provvisoria
Abbiamo riscontrato problemi in cui app di terze parti impedivano al telefono di caricarsi o accendersi. Dobbiamo escludere questa possibilità e il meglio che potremmo fare in questo momento è cercare di isolare il problema avviando il telefono in modalità provvisoria.
Avviando il telefono in questa modalità, stai effettivamente disabilitando tutte le applicazioni scaricate. Se uno di questi ha causato il problema e ha impedito al tuo S8 di avviarsi normalmente, dovrebbe essere in grado di entrare in questo ambiente senza altri problemi.
Ecco come si avvia il tuo S8 in modalità provvisoria:
- Spegni il dispositivo.
- Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
- Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
- Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
Ora, supponendo che tu abbia fatto in modo che il tuo telefono si accenda in questo ambiente, la prossima cosa che devi fare è trovare l'app che potrebbe causare il problema e provare prima a ripristinarla e se non funziona, disinstallala. Tuttavia, se non hai la più pallida idea di quale sia l'app colpevole, prova ad aggiornare prima le app che devono essere aggiornate ...
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Play Store.
- Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca Menu> Impostazioni quindi tocca Aggiorna automaticamente app per selezionare la casella di controllo.
- Scegli una delle seguenti opzioni:
- Toccare Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
- Toccare una singola applicazione e quindi toccare Aggiorna per aggiornare una singola applicazione.
E i seguenti sono i passaggi su come ripristinare e disinstallare le app dal tuo Galaxy S8.
Come cancellare la cache e i dati delle app su Galaxy S8
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Impostazioni> App.
- Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona dei 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca Svuota cache.
- Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
Come disinstallare le applicazioni dal tuo Galaxy S8
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Impostazioni> App.
- Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona dei 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
- Tocca l'applicazione desiderata.
- Tocca Disinstalla.
- Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.
Se il problema persiste dopo tutto questo, vai al passaggio successivo.
Passaggio 4: prova ad avviare il telefono in modalità di ripristino
Supponendo che il tuo telefono non possa avviarsi correttamente in modalità provvisoria, questa è la prossima cosa che dovresti provare. Non vi è alcuna garanzia che tu possa far funzionare il tuo telefono in questo ambiente, dovresti almeno provare perché, in caso di successo, ci sono un paio di procedure che puoi fare che potrebbero risolvere il problema per sempre. Non preoccuparti, però, avviare il tuo S8 in questo ambiente è sicuro per i tuoi dati e per il tuo dispositivo.
Ora, supponiamo di averlo avviato correttamente in questa modalità, la prima cosa che dovresti provare è cancellare la partizione della cache. Questo eliminerà tutte le cache di sistema danneggiate e buone allo stesso modo. Ecco come lo fai ...
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
- Premere il tasto di accensione per selezionare.
- Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
- Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Supponiamo inoltre che il tuo telefono sia stato avviato correttamente in questa modalità e che tu abbia già cancellato la partizione della cache ma il tuo dispositivo è ancora bloccato durante l'avvio o non si ricarica, quindi non hai altra opzione che ripristinarlo. Questo cancellerà tutti i tuoi file personali, dati e app e capisco se esitassi a farlo, ma al momento non hai molta scelta. Quindi, se decidi di procedere, ecco come ...
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Se il problema persiste dopo il ripristino, è ora di portare il telefono in negozio e lasciare che il tecnico si occupi del problema per te.
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