Contenuto

• Come risolvere i problemi del tuo Galaxy S8 + con il problema della schermata nera della morte

Quando il tuo Samsung Galaxy S8 + non risponde, ha uno schermo nero ma con una luce lampeggiante nella parte superiore del display, è quello che chiamiamo lo schermo nero della morte (BSoD). C'è un'altra variante a questo problema in cui lo schermo del telefono è nero ma senza la luce lampeggiante, ma è più probabile che si tratti di un problema di alimentazione. Inutile dire che questo problema potrebbe avere qualcosa a che fare con il firmware e non con l'hardware, ma non lo sapremo con certezza a meno che non proviamo a risolvere i problemi del telefono.

In questo post, proveremo a risolvere i problemi del tuo telefono e ti guiderò attraverso ogni fase del processo. Cercheremo di esaminare ogni possibilità e di escluderle una per una in modo da poter provare a determinare qual è realmente il problema. Una volta ottenute queste informazioni, possiamo già provare a formulare una soluzione che potrebbe risolvere il problema e impedire che si ripeta in futuro. Se possiedi un telefono come questo e stai riscontrando lo stesso problema, continua a leggere di seguito poiché questo post potrebbe essere in grado di aiutarti.

Ora, prima di passare alla risoluzione dei problemi, se stai riscontrando un problema diverso, prova a visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già risolto alcuni dei problemi più comuni riscontrati dai proprietari con il loro dispositivo. Trova problemi simili ai tuoi e sentiti libero di utilizzare le nostre soluzioni o le guide per la risoluzione dei problemi. Se non funzionano, tuttavia, e se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci completando il nostro questionario sui problemi di Android. Tutto ciò di cui abbiamo bisogno sono informazioni in modo da poterti aiutare. Non preoccuparti, è gratuito.

Come risolvere i problemi del tuo Galaxy S8 + con il problema della schermata nera della morte

Problema: Ciao. cosa devo fare se il mio telefono non risponde, ha uno schermo nero ma c'è una luce blu che continua a lampeggiare? È uno smartphone S8 + e il problema è iniziato ieri, ma dato che ero così impegnato, non ho contattato né voi né il mio provider al riguardo. Ho solo bisogno della tua opinione su questo e forse puoi fornire alcune informazioni su come risolvere il problema. Qualunque cosa da te sarebbe apprezzata. Grazie.

Risoluzione dei problemi: Lo schermo nero della morte non è un problema comune, ma di tanto in tanto accade e chiunque possieda un telefono Android potrebbe essere in grado di incontrarlo. Ma il fatto è che non è importante come accade, ciò che è necessario è che tu sappia cosa fare quando si verifica e questo è lo scopo di questo post. Detto questo, ecco cosa ti suggerisco di fare quando il tuo S8 + incontra lo schermo nero della morte ...

Passaggio 1: provare a eseguire la procedura di riavvio forzato

Se il tuo telefono ha uno schermo nero ma ha anche le luci lampeggianti nella parte superiore dello schermo, potrebbe essere solo un segno di un arresto anomalo del sistema e, in tal caso, è un problema minore che puoi risolvere da solo senza alcun intervento da parte di una tecnologia.

La procedura di riavvio forzato è in realtà la stessa della procedura di estrazione della batteria, che spesso facciamo sui telefoni con batteria rimovibile che hanno anche riscontrato il crash del sistema. Il tuo Galaxy S8 non ha una batteria rimovibile, quindi tutto ciò che puoi fare è tenere premuti contemporaneamente il volume giù e i tasti di accensione per 7-10 secondi e il telefono potrebbe riavviarsi. Se, tuttavia, il telefono non si riavvia correttamente, il passaggio successivo potrebbe essere d'aiuto.

Passaggio 2: prova a far funzionare il telefono in modalità provvisoria

Dopo il primo passaggio e il telefono ancora non si avvia normalmente, è ora di provare ad avviare il telefono in modalità provvisoria per disabilitare temporaneamente tutte le app di terze parti. In caso di successo, una o alcune delle app installate stanno causando il problema. È necessario che tu possa isolare il problema già adesso in modo da poter provare a formulare una soluzione che potrebbe risolvere questo problema e impedire che si ripeta in futuro.

Ecco come avviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
2. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
3. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
5. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
6. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Supponendo che il tuo telefono sia stato avviato correttamente in questa modalità, è chiaro che una o alcune delle app che hai installato hanno qualcosa a che fare con questo problema. La prossima cosa che dovresti fare è aggiornare le app che devono essere aggiornate:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca Menu> Impostazioni quindi tocca Aggiorna automaticamente app per selezionare la casella di controllo.
4. Scegli una delle seguenti opzioni:
   • Toccare Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
   • Toccare una singola applicazione e quindi toccare Aggiorna per aggiornare una singola applicazione.

Se sospetti già che alcune app stiano causando questo problema, procedi a svuotare la cache e i dati o addirittura a disinstallarle per scoprire se sono davvero la causa.

Come cancellare cache e dati delle app su Galaxy S8 +

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona dei 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca Archiviazione.
5. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
6. Tocca Svuota cache.

Come disinstallare le applicazioni dal tuo Galaxy S8 +

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona dei 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca l'applicazione desiderata.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

D'altra parte, se il tuo telefono non riesce ad avviarsi in modalità provvisoria, prova il passaggio successivo.

Passaggio 3: prova ad avviare il telefono in modalità di ripristino

Supponendo che il tuo telefono non sia riuscito ad avviarsi correttamente in modalità provvisoria, dovresti provare ad avviarlo in modalità di ripristino. Questo accenderà l'hardware del tuo telefono ma non caricherà la solita interfaccia. Se si tratta solo di un problema con il firmware, dovrebbe essere in grado di avviarsi correttamente senza troppi problemi. In caso di successo, però, puoi provare a eseguire un paio di procedure e questo è cancellare la partizione della cache e il ripristino generale. Entrambi sono efficaci nel risolvere quasi tutti i problemi purché non siano così complessi, quindi prova a seguire i passaggi seguenti.

Come avviare il telefono in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache

1. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
2. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
3. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition"
4. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
5. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
7. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Come eseguire il telefono in modalità di ripristino ed eseguire il ripristino totale

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se tutto il resto fallisce, porta il telefono in negozio e chiedi al tecnico di esaminarlo.

Mettiti in comunicazione con noi

Siamo sempre aperti ai tuoi problemi, domande e suggerimenti, quindi non esitare a contattarci compilando questo modulo. Questo è un servizio gratuito che offriamo e non ti addebiteremo un centesimo per questo. Tuttavia, tieni presente che riceviamo centinaia di e-mail ogni giorno ed è impossibile per noi rispondere a ciascuna di esse. Ma stai certo che leggiamo ogni messaggio che riceviamo. Per coloro che abbiamo aiutato, spargi la voce condividendo i nostri post con i tuoi amici o semplicemente mettendo mi piace alla nostra pagina Facebook e Google+ o seguici su Twitter.