Contenuto
Il termine che spesso chiamiamo un telefono con uno schermo nero e che non risponde è "Schermo nero della morte" perché il dispositivo non risponde quando premi il pulsante di accensione o qualsiasi altro pulsante. Di solito dà l'impressione che il telefono sia spento o abbia una batteria scarica e la maggior parte delle volte non è così.
Un'altra variante di questo problema è quando c'è una luce blu lampeggiante nella parte superiore dello schermo come se ti stesse notificando che hai messaggi non letti o qualcosa del genere. Tra questi due, quest'ultimo può dare un barlume di speranza considerando il fatto che è ancora in grado di accendere il led di notifica. Quando si verifica questo problema, puoi provare a chiamare il tuo numero e il telefono potrebbe squillare anche se lo schermo rimane nero. Questo è il tipo di problema che affronteremo in questo post, quindi continua a leggere di seguito poiché potremmo essere in grado di aiutarti con questo.
Prima di ogni altra cosa, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy S8 + perché abbiamo già risolto diversi problemi comuni con questo telefono. È probabile che esistano già soluzioni ai tuoi problemi, quindi prenditi del tempo per trovare problemi simili ai tuoi. Se non riesci a trovarne uno o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci completando il nostro questionario sui problemi di Android. Forniscici quante più informazioni possibili in modo che sia più facile anche per noi risolvere il problema. Non preoccuparti perché offriamo questo servizio gratuitamente, quindi tutto ciò che devi fare è fornirci informazioni sufficienti sul problema.
Come risolvere i problemi del Galaxy S8 + con schermo nero e luce blu lampeggiante
Quando si tratta di un Samsung Galaxy S8 Plus, o di qualsiasi altro dispositivo Galaxy, che ha uno schermo nero che non risponde con una luce blu lampeggiante nella parte superiore dello schermo, conosciamo solo una soluzione. Tuttavia, se le cose non vanno secondo i piani, abbiamo alcuni passaggi che puoi provare per vedere se riesci a far tornare in vita il tuo telefono.
La soluzione
Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 7-10 secondi. Se il telefono si avvia normalmente, il problema è stato risolto. Altrimenti, passa ai passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito, ma prima lasciami spiegare perché funziona.
Il più delle volte, uno schermo nero accoppiato a una luce pulsante è un segno di un arresto anomalo del sistema. Ci sono molti motivi per cui il tuo telefono si blocca, ma questo è il fatto. La soluzione migliore per affrontare un arresto anomalo del sistema è eseguire il riavvio forzato, ed è quello che abbiamo fatto sopra.
Questa procedura è equivalente al metodo di estrazione della batteria che spesso applichiamo ai telefoni con batteria rimovibile. Apparentemente, non possiamo farlo sul tuo S8 Plus perché la sua batteria non è rimovibile dall'utente. Quindi, dobbiamo solo fare la combinazione di premere i tasti Volume giù e Accensione per un certo periodo di tempo per simulare la disconnessione della batteria. Ciò risolve il problema e consente al telefono di avviarsi correttamente.
Tuttavia, se il telefono è ancora bloccato sullo schermo nero e la luce blu lampeggia, ecco cosa dovresti fare ...
Passaggio 1: prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria
C'è solo così tanto che possiamo fare su un telefono che non si accende e la cosa migliore che possiamo fare è provare alcune cose per vedere se c'è ancora una possibilità che questo problema venga risolto. Quindi, la prima cosa che voglio che tu faccia al riguardo è eseguirlo in modalità provvisoria, che disabilita temporaneamente tutte le app e i servizi di terze parti.
Abbiamo visto casi in cui app di terze parti hanno causato il blocco dei dispositivi e non rispondono e, se questo è il caso del tuo Galaxy S8 Plus, dovresti essere in grado di avviarlo normalmente in modalità provvisoria.
- Spegni il dispositivo.
- Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
- Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
- Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
Supponendo che tu sia stato in grado di avviare il telefono in modalità provvisoria con successo, la prossima cosa che dovresti fare è provare a riavviarlo per vedere se riesci a farlo funzionare in modalità normale. Se è ancora bloccato nella schermata nera, almeno, ora sai che funziona ancora in modalità provvisoria. Ciò esclude la possibilità che il problema sia dovuto a un problema hardware. Dovresti provare a cercare le app che causano il problema e quindi disinstallarle una per una e ogni volta che lo fai, prova a riavviare il telefono in modalità normale. Ecco come disinstallare un'app dal tuo Galaxy S8 Plus ...
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Impostazioni> App.
- Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona dei 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
- Tocca l'applicazione desiderata.
- Tocca Disinstalla.
- Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.
Se non riesci a trovare l'app che sta causando il problema, è meglio e più veloce fare semplicemente un backup dei tuoi file e dati importanti e poi ripristinare il telefono.
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Impostazioni> Cloud e account.
- Tocca Backup e ripristino.
- Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
- Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
- Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
- Tocca Ripristina.
- Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci le tue credenziali.
- Tocca Continua.
- Tocca Elimina tutto.
D'altra parte, se il tuo telefono si rifiuta ancora di avviarsi in modalità provvisoria, dovresti provare il passaggio successivo.
POSTI CORRELATI:
- Come riparare Samsung Galaxy S8 Plus che non si accende [Guida alla risoluzione dei problemi]
- Come riparare il tuo Samsung Galaxy S8 Plus che non si carica più [Guida alla risoluzione dei problemi]
- Galaxy S8 + continua a spegnersi da solo, lo schermo rimane nero e non si accende, altri problemi
Passaggio 2: prova ad avviare il telefono in modalità di ripristino
C'è un'alta probabilità che tu possa far funzionare il tuo telefono in questa modalità è perché il ripristino del sistema Android è il fail-safe di quasi tutti i dispositivi Android. Anche se il tuo S8 + soffre di gravi problemi con il firmware, dovrebbe comunque essere in grado di avviarsi in questo ambiente e supponendo che tu abbia successo, la prima cosa che dovresti fare è cancellare la partizione della cache. Se non funziona, dovresti ricorrere a un ripristino.
Come avviare il tuo Galaxy S8 + in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
- Premere il tasto di accensione per selezionare.
- Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
- Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Come eseguire il tuo S8 + in modalità di ripristino ed eseguire il ripristino totale
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Se il problema persiste dopo questa procedura, dovresti ora portarlo in negozio e lasciare che il tecnico gestisca il problema per te in quanto potrebbe essere un problema hardware.
DEVI LEGGERE:
- Cosa fare quando il tuo Samsung Galaxy S8 mostra la schermata nera della morte [Guida alla risoluzione dei problemi]
- Cosa fare se il tuo nuovo Samsung Galaxy S8 Plus presenta la schermata nera della morte [Guida alla risoluzione dei problemi]
Mettiti in comunicazione con noi
Siamo sempre aperti ai tuoi problemi, domande e suggerimenti, quindi non esitare a contattarci compilando questo modulo. Questo è un servizio gratuito che offriamo e non ti addebiteremo un centesimo per questo. Tuttavia, tieni presente che riceviamo centinaia di e-mail ogni giorno ed è impossibile per noi rispondere a ciascuna di esse. Ma stai certo che leggiamo ogni messaggio che riceviamo. Per coloro che abbiamo aiutato, spargi la voce condividendo i nostri post con i tuoi amici o semplicemente mettendo mi piace alla nostra pagina Facebook e Google+ o seguici su Twitter.
