Contenuto

• Come risolvere i problemi del tuo Galaxy S8 + con l'errore "Messaggi interrotti"

L'errore "Messaggi interrotti" è tra i problemi più comuni che potresti incontrare se possiedi un dispositivo Galaxy. Non significa necessariamente che ci sia un problema con il tuo telefono quando viene visualizzato questo errore perché in base ai rapporti precedenti che abbiamo ricevuto dai nostri lettori, questo errore potrebbe verificarsi quando il telefono ha difficoltà a inviare e ricevere messaggi di testo, specialmente se c'è un problema di rete esistente che è che influiscono sulla capacità del telefono di rilevare e ricevere il segnale.

In questo post, affronteremo l'errore "Purtroppo i messaggi si sono interrotti" con il Samsung Galaxy S8 + come oggetto della nostra risoluzione dei problemi. Prenderemo in considerazione ogni possibilità e le escluderemo una per una finché non arriveremo al punto in cui possiamo facilmente dire qual è il problema e cosa dobbiamo fare per risolverlo. Quindi, se sei uno dei proprietari di questo dispositivo che è infastidito da un problema simile, continua a leggere di seguito poiché questo post potrebbe aiutarti.

Ora, prima di passare alla risoluzione dei problemi, se stai riscontrando un problema diverso, prova a visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già risolto alcuni dei problemi più comuni riscontrati dai proprietari con il loro dispositivo. Trova problemi simili ai tuoi e sentiti libero di utilizzare le nostre soluzioni o le guide per la risoluzione dei problemi. Se non funzionano, tuttavia, e se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci completando il nostro questionario sui problemi di Android. Tutto ciò di cui abbiamo bisogno sono informazioni in modo da poterti aiutare. Non preoccuparti, è gratuito.

Come risolvere i problemi del tuo Galaxy S8 + con l'errore "Messaggi interrotti"

Problema: Ciao ragazzi. Spero che tu possa aiutarmi con il mio problema. Il mio telefono è un Galaxy S8 + e recentemente c'è un errore che continua a comparire. Dice "Sfortunatamente, Messaggi si è fermato" e quando premo OK, l'errore scompare solo per riapparire di nuovo quando arrivano messaggi di testo o se apro l'app di testo. Non sono abbastanza sicuro del motivo per cui ha iniziato a comparire, quindi se voi ragazzi sapete cosa fare al riguardo, per favore aiutatemi.

Risoluzione dei problemi: I problemi caratterizzati da messaggi di errore sono spesso problemi minori e possono essere risolti eseguendo una o due procedure di risoluzione dei problemi. Lo stesso vale per i problemi relativi agli SMS in cui l'utente viene avvisato da un errore "Messaggi interrotti". Questo è il tipo di problema che dovresti provare a risolvere da solo, detto questo, ecco cosa ti suggerisco di fare:

Passaggio 1: svuota la cache e cancella i dati dell'app Messaggi

Con questo tipo di problema, è logico cercare l'app che si arresta in modo anomalo, in questo caso l'app Messaggi. Ma poiché è un'app integrata, non puoi davvero rimuoverla dal telefono per eliminare il problema. La cosa migliore che potresti fare è ripristinarlo svuotando la cache e i dati. Se il problema è limitato all'app, la cancellazione della cache e dei dati dovrebbe essere in grado di risolverlo.

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Tocca Messaggi.
4. Tocca Archiviazione.
5. Tocca Svuota cache.
6. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Successivamente, apri di nuovo l'app e prova a inviare un messaggio di testo al tuo numero per vedere se l'errore viene ancora visualizzato. In tal caso, vai al passaggio successivo.

Passaggio 2: riavvia il tuo S8 + in modalità provvisoria per scoprire se è causato da un'app di terze parti

Ora proveremo a isolare il problema per sapere se le app che hai scaricato hanno qualcosa a che fare con questo problema. Prova a disabilitare tutti gli elementi di terze parti nel tuo telefono avviandolo in modalità provvisoria.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Una volta in questa modalità, apri l'app Messaggi e se l'errore si verifica ancora, continua la risoluzione dei problemi. Tuttavia, se il problema sembra risolto in questa modalità, è chiaro che una o alcune delle app installate hanno causato il problema. Devi trovare quelle app e disinstallarle una per una, ma prima prova ad aggiornarle:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca Menu> Impostazioni quindi tocca Aggiorna automaticamente app per selezionare la casella di controllo.
4. Scegli una delle seguenti opzioni:
   • Toccare Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
   • Toccare una singola applicazione e quindi toccare Aggiorna per aggiornare una singola applicazione.

Se hai già alcune app che sospetti stiano causando il problema, svuota la cache e i dati o addirittura disinstallale per vedere se il problema può essere risolto.

Come cancellare la cache e i dati delle app sul tuo Galaxy S8 +

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona dei 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca Archiviazione.
5. Tocca Svuota cache.
6. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Come disinstallare le applicazioni dal tuo Galaxy S8 +

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona dei 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca l'applicazione desiderata.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Passaggio 3: avvia il telefono in modalità di ripristino e cancella la partizione della cache

Supponendo che l'errore continui a essere visualizzato anche quando il telefono è in modalità provvisoria, quindi andare dopo che il sistema si è cache poiché alcuni di essi potrebbero essere già danneggiati o obsoleti. Il tuo compito è eliminarli tutti in modo che il sistema possa creare nuove cache compatibili con il firmware. Puoi farlo avviando il telefono in modalità di ripristino e cancellando la partizione della cache:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition"
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Passaggio 4: eseguire il backup di file e dati e quindi eseguire il ripristino totale

Se l'errore si verifica ancora dopo aver cancellato la partizione della cache, non hai altra opzione che ripristinare il tuo S8 +. Tuttavia, assicurati di eseguire un backup dei tuoi file e dati importanti poiché verranno eliminati. Inoltre, non dimenticare di disabilitare la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica in modo da non bloccare il dispositivo dopo il ripristino.

Come disabilitare la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica del Galaxy S8 +

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Account.
5. Tocca Google.
6. Tocca il tuo indirizzo email ID Google se sono configurati più account. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
7. Tocca l'icona a 3 punti.
8. Tocca Rimuovi account.
9. Tocca RIMUOVI ACCOUNT.

Come eseguire il ripristino totale sul tuo Galaxy S8 +

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Puoi anche ripristinare il telefono dal menu Impostazioni ...

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
3. Tocca Backup e ripristino.
4. Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
5. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
6. Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
7. Tocca Ripristina dispositivo.
8. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci le tue credenziali.
9. Tocca Continua.
10. Tocca Elimina tutto.

Spero che questa guida ti aiuti.

Mettiti in comunicazione con noi

Siamo sempre aperti ai tuoi problemi, domande e suggerimenti, quindi non esitare a contattarci compilando questo modulo. Questo è un servizio gratuito che offriamo e non ti addebiteremo un centesimo per questo. Tuttavia, tieni presente che riceviamo centinaia di e-mail ogni giorno ed è impossibile per noi rispondere a ciascuna di esse. Ma stai certo che leggiamo ogni messaggio che riceviamo. Per coloro che abbiamo aiutato, spargi la voce condividendo i nostri post con i tuoi amici o semplicemente mettendo mi piace alla nostra pagina Facebook e Google+ o seguici su Twitter.