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Affrontato in questo post è uno dei problemi prevalenti sollevati online da un numero di proprietari dello smartphone Sony Xperia XZ Premium. I principali problemi da affrontare riguardano i frequenti ritardi e blocchi. Se ti è capitato di imbatterti nel post mentre cercavi aiuto in linea per affrontare problemi simili sullo stesso dispositivo, sei nel posto giusto. Continua a leggere e ottieni alcuni input.
Problemi di prestazioni come il blocco e il ritardo si verificano spesso quando il dispositivo invecchia o quando esaurisce lo spazio di archiviazione. Se ti piace scaricare app complesse e contenuti multimediali, potrebbe essere necessario gestire la memoria o liberare spazio nella memoria interna del telefono per consentire al dispositivo di eseguire il backup e tornare a funzionare senza problemi. Altri fattori che possono far sì che il telefono si blocchi e ritardi in modo intermittente sono bug del software, app che si bloccano e contenuti danneggiati. La peggiore tra le cause probabili è un componente difettoso sul dispositivo o un danno all'hardware. Sfortunatamente in questo caso, sarebbe necessario un servizio per riparare il tuo dispositivo. In caso contrario, risolvi i problemi software che hanno causato il blocco e il ritardo di Xperia XZ Premium. Fare riferimento a queste procedure successive.
Prima di procedere, se stai cercando una soluzione a un problema con il tuo telefono, prova a sfogliare le nostre pagine di risoluzione dei problemi per vedere se supportiamo il tuo dispositivo. Se il tuo telefono è nell'elenco dei nostri dispositivi supportati, vai alla pagina di risoluzione dei problemi e cerca problemi simili. Sentiti libero di utilizzare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Non preoccuparti, è gratuito. Ma se hai ancora bisogno del nostro aiuto, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia per contattarci.
Potenziali soluzioni per correggere ritardi e blocchi sul tuo Xperiz XZ Premium
Le soluzioni successive che ho mappato in questa sezione sono costituite da soluzioni generiche o procedure standard e soluzioni alternative applicabili utilizzate per affrontare i problemi di prestazioni nei dispositivi Android, in particolare il telefono Sony Xperia XZ Premium.Non esiste una soluzione definitiva, quindi potrebbe essere necessario provare e riprovare fino a quando non viene acquisita la soluzione definitiva. Inizia quando sei pronto.
Prima soluzione: riavvia o riavvia forzatamente il tuo Sony Xperia XZ Premium.
Allo stesso modo, piccoli problemi di software possono causare il malfunzionamento del dispositivo a volte. E in questo caso, un soft reset o un semplice riavvio potrebbe essere il miglior rimedio. Ecco come si fa:
- Tenere premuto il pulsante Tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il menu, toccare Ricomincia.
- Attendi che il tuo dispositivo si riavvii automaticamente.
In alternativa, puoi eseguire un riavvio forzato. Un riavvio forzato spegnerà o riavvierà forzatamente il dispositivo se non risponde o si blocca. Proprio come un soft reset, un riavvio forzato non influirà su nessuna delle tue impostazioni e dati personali. Ecco come viene eseguito un riavvio forzato:
- Premere contemporaneamente e tenere premuto il pulsante Energia chiave e il Alza il volume tasto per circa 6 secondi.
- Quando il telefono vibra una volta, rilascia entrambi i tasti. In questo modo si forza il riavvio del dispositivo.
- Se desideri invece forzare l'arresto, continua a tenere premuti entrambi i tasti finché il telefono non vibra tre volte, quindi si spegne.
Seconda soluzione: avviare in modalità provvisoria.
Anche le app di terze parti o le app ei file scaricati potrebbero influire sulle prestazioni del dispositivo o causarne il comportamento anomalo. Per scoprire se un'app scaricata sta causando il problema, prova ad avviare il tuo Sony Xperia XZ Premium in modalità provvisoria. Segui questi passaggi per avviare la modalità provvisoria o abilitare la modalità provvisoria sul tuo Xperia XZ Premium:
- Con il dispositivo acceso, tenere premuto il pulsante Tasto di accensione finché non viene visualizzata una finestra a comparsa.
- Tocca e tieni premuto il pulsante Spegni opzione dalla schermata pop-up fino al Riavvia la modalità provvisoria viene visualizzato il messaggio.
- Rubinetto ok per abilitare la modalità provvisoria.
In modalità provvisoria, utilizza il telefono come fai normalmente e verifica se è ancora in ritardo o si blocca. Se il problema non si verifica in modalità provvisoria, prova a disinstallare le app sospette, molto probabilmente le app più recenti che hai scaricato prima della comparsa del problema. Quell'app potrebbe essere il colpevole e quindi deve essere eliminata.
Per uscire dalla modalità provvisoria, riavvia il telefono.
Terza soluzione: controlla e gestisci la memoria interna.
Una memoria insufficiente può anche innescare problemi di prestazioni nei dispositivi mobili, inclusi arresti anomali frequenti, ritardi, blocchi e riavvii infiniti. Detto questo, assicurati che il tuo dispositivo disponga di ampio spazio di archiviazione per eseguire comandi e processi di input in modo fluido.
Per visualizzare e controllare lo stato della memoria corrente del telefono, accedere a Impostazioni-> Archiviazione.
Verificare e assicurarsi che lo spazio di archiviazione interno disponibile non sia inferiore a 500 MB. In caso contrario, dovrai liberare spazio eliminando app e contenuti indesiderati dal telefono. Il problema che stai affrontando potrebbe essere probabilmente attribuito a uno spazio di memoria insufficiente sul tuo dispositivo. Anche la chiusura delle app in esecuzione e lo spostamento dei file multimediali su unità esterne possono essere d'aiuto.
Quarta soluzione: aggiornare il software all'ultima versione.
Gli aggiornamenti software possono potenzialmente risolvere problemi software che potrebbero aver causato il malfunzionamento del dispositivo o diventare instabile. Gli aggiornamenti introducono anche nuove caratteristiche e funzioni migliorate per ottimizzare il tuo sistema telefonico.
- Per verificare la disponibilità di aggiornamenti via etere (OTA) su Xperia XZ Premium Android 8.0, vai a Impostazioni-> Sistema-> Aggiornamento software.
- In Android 7.xo versioni precedenti, vai a Impostazioni-> Informazioni sul telefono-> Aggiornamento software menù.
- Se è disponibile un aggiornamento, seguire le istruzioni sullo schermo per procedere con il download e l'installazione dell'aggiornamento.
Se il tuo dispositivo è aggiornato ma il problema persiste, valuta la possibilità di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.
Ultima opzione: ripristino hardware o ripristino delle impostazioni di fabbrica.
Esistono tre modi per eseguire un hard reset o un ripristino delle impostazioni di fabbrica su Sony Xperia XZ Premium. È possibile eseguire un hard reset tramite il menu delle impostazioni, ripristinare il codice di personalizzazione e tramite Xperia Companion. Tutte e tre le procedure di ripristino cancelleranno tutti i dati critici e le informazioni personali, quindi è necessario creare in anticipo un backup dei dati del telefono.
Assicurati che il tuo telefono abbia una carica sufficiente della batteria per evitare interruzioni nel processo successivo. È possibile che il telefono venga danneggiato in modo permanente se la procedura di ripristino viene interrotta. Se necessario, carica il telefono prima di iniziare. Quando tutto è pronto, procedi con i passaggi seguenti.
Nota: Eseguire il backup dei dati importanti su una scheda di memoria o su dispositivi di archiviazione esterni. Assicurati di rimuovere qualsiasi crittografia per garantire l'accesso ai file dopo il ripristino.
Hard reset Sony Xperia XZ Premium tramite il menu Impostazioni:
- Rubinetto impostazioni dalla schermata Home per iniziare.
- Rubinetto Sistema.
- Selezionare Ripristina.
- Rubinetto Ripristino dati di fabbrica.
- Rubinetto Ripristina il telefono.
- Se richiesto, inserisci la password del dispositivo, il PIN o traccia la sequenza di sblocco per continuare.
- Rubinetto Cancellare tutto per confermare l'operazione.
Attendere il completamento del ripristino, quindi procedere con la configurazione iniziale del dispositivo.
Hard reset Sony Xperia XZ Premium utilizzando il codice di personalizzazione di ripristino:
- Se necessario, premere il tasto Tasto di accensione per accendere il dispositivo.
- Apri il Dialer app.
- Quindi digita questo codice:*#*#7378423#*#*
- Seleziona il Impostazioni di personalizzazione opzione dalla schermata del menu che si presenta.
- Quindi scegli Ripristina la personalizzazione.
- Ti verrà quindi chiesto con un messaggio che lo dice "I dati verranno cancellati e verrà eseguito il ripristino dei dati di fabbrica."
- Tocca Ripristina la personalizzazionee riavvia per confermare l'operazione.
Hard reset utilizzando il software Xperia Companion:
Se Apple ha iTunes, Sony ha anche un proprio software di gestione dei dispositivi chiamato strumento Xperia Companion. Per utilizzare questo software, scarica una versione compatibile sul computer, collega il tuo Xperia XZ Premium al computer, apri il software, attendi fino a quando non riconosce il telefono, quindi segui le istruzioni sullo schermo per ripristinare il software del dispositivo.
Cerca altro aiuto
Contattare Sony per inoltrare il problema, soprattutto se si verifica dopo l'installazione di un nuovo aggiornamento software o l'aggiornamento all'ultima versione operativa sul dispositivo. Potrebbe trattarsi di un errore di sistema complesso o di un bug che richiede la patch di correzione ufficiale di Sony.
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