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• Potenziali soluzioni e soluzioni utili per affrontare i problemi audio sul tuo Google Pixel 2 XL

Nelle ultime settimane di ottobre fino a novembre dello scorso anno, un certo numero di utenti di Google Pixel 2 XL si sono lamentati di un problema relativo a un suono strano e un rumore di frequenza acuta durante le telefonate sui rispettivi telefoni. Google ha quindi risposto immediatamente implementando una patch di sicurezza che include la correzione richiesta. Sebbene ciò abbia ufficialmente posto fine al problema del ronzio per molte persone, per alcuni motivi il problema è persistito su alcuni dispositivi Pixel 2 e Pixel 2 XL.

E per questo motivo, alcune persone stanno ancora cercando di trovare altri modi su come rimediare al problema anche solo con una soluzione temporanea. Qui in questo post, ho mappato alcune soluzioni utili che possono essere utilizzate per affrontare i problemi di rumore durante le telefonate. Se sei qui per lo stesso motivo e non hai ancora installato l'aggiornamento contenente la patch di correzione, dovresti farlo prima. Dopo aver installato l'aggiornamento, osserva e testa il tuo dispositivo per vedere se il problema è stato risolto. Se senti ancora un ronzio o un clic sul tuo telefono Pixel 2 XL, puoi andare avanti e provare una delle soluzioni alternative successive.

Prima di procedere con la risoluzione dei problemi, se hai altri dubbi riguardanti il ​​tuo telefono, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi di Google Pixel 2 perché abbiamo già risolto alcuni dei problemi più comuni con questo dispositivo. Sfoglia la pagina per trovare problemi simili ai tuoi e sentiti libero di utilizzare le nostre soluzioni. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto, contattaci compilando il nostro questionario.

Potenziali soluzioni e soluzioni utili per affrontare i problemi audio sul tuo Google Pixel 2 XL

Di seguito sono descritte soluzioni generiche a vari problemi audio che si verificano sui dispositivi Android in generale. Puoi provare uno qualsiasi dei metodi che ritieni applicabili al tuo Pixel 2 XL. Si noti tuttavia che queste sono solo soluzioni temporanee, soprattutto se il problema è causato da un bug del software. Assicurati inoltre che il tuo dispositivo non abbia subito danni come danni fisici da una caduta o danni da liquidi causati dall'esposizione a liquidi. Inutile dire che queste procedure sono applicabili solo ai problemi audio relativi al software sul dispositivo. Se sospetti che il rumore del clic o il ronzio del tuo Google Pixel 2 XL sia causato da alcuni componenti danneggiati (hardware), puoi risparmiare tempo portando il tuo dispositivo direttamente a un centro di assistenza autorizzato e farlo diagnosticare da un tecnico invece . Altrimenti, puoi andare avanti e procedere con uno di questi metodi di risoluzione dei problemi:

Riavvia il telefono (soft reset).

Il riavvio del dispositivo è la prima soluzione consigliata per eventuali piccoli problemi software che si verificano in vari tipi di dispositivi mobili. Denominata anche soft reset negli smartphone, questa semplice procedura può aiutare a correggere i problemi causati da un malfunzionamento dell'app come crash e blocco improvvisi. La cosa buona dell'esecuzione di un soft reset è il fatto che oltre ad essere semplice, allo stesso modo non influirà sui tuoi dati personali memorizzati nella memoria interna del tuo dispositivo. Che tu l'abbia già fatto o meno, fallo di nuovo questa volta. Se ancora non funziona, fai un secondo o anche un terzo tentativo e guarda cosa succede.

Disattiva NFC sul tuo Pixel 2 XL.

Molte persone hanno trovato questa soluzione temporanea ma utile soprattutto durante il periodo in cui la patch di correzione non era ancora stata implementata da Google. La funzione NFC può essere abilitata o disabilitata sul tuo Google Pixel 2 XL.

La funzionalità NFC o Near Field Communication consente al dispositivo di trasferire dati ad altri dispositivi nelle vicinanze. Qui vicino significa che entrambi i dispositivi (il tuo Google Pixel 2 XL e l'altro dispositivo) devono trovarsi a pochi centimetri di distanza o solitamente uno contro l'altro affinché il trasferimento del file abbia esito positivo. Le app basate su NFC richiedono che NFC sia abilitato per funzionare correttamente sul tuo dispositivo. Ma puoi scegliere di disabilitare o disattivare NFC sul tuo telefono quando necessario. In questo caso, puoi correre il tuo rischio con questa soluzione temporanea. Ecco come si fa:

1. Clicca il Icona freccia su dalla schermata Home per mostrare tutte le app.
2. Vai a impostazioni.
3. Rubinetto Dispositivi collegati.
4. Clicca il Interruttore NFC per attivare o disattivare la funzione. Se è attivo, tocca l'interruttore per disattivare momentaneamente la funzione.

Dopo aver disattivato NFC sul tuo Pixel 2 XL, riavvia il dispositivo ancora una volta, quindi prova a vedere se ciò risolve il problema.

Abilita HD Voice.

Il tuo Google Pixel 2 XL supporta HD Voice, una suite di servizi basati sulla tecnologia Voice over LTE (VoLTE). Invece della tradizionale rete vocale, VoLTE gestisce le chiamate vocali sulla rete 4G LTE. Ciò rende le chiamate migliori in termini di ricezione, audio più chiaro e naturale durante le telefonate. Puoi contattare il tuo operatore o fornitore di servizi per verificare se HD Voice è supportato e disponibile sul tuo account. Potrebbero essere applicati costi per effettuare chiamate HD Voice, quindi consulta prima il tuo operatore in merito per evitare di incorrere in costi aggiuntivi sul prossimo estratto conto. Ecco come attivare HD Voice sul tuo telefono Google Pixel 2 XL:

1. Verifica e assicurati che HD Voice sia attivato sul tuo account. Contatta il tuo operatore se non sei sicuro.
2. Quindi tocca il Icona freccia su dalla schermata Home per mostrare tutte le app.
3. Vai a Impostazioni.
4. Rubinetto Rete e Internet.
5. Rubinetto Rete mobile.
6. Clicca il Interruttore di chiamata avanzato per attivare la funzione SU.
7. Leggere e rivedere il messaggio di esclusione di responsabilità sulla fatturazione e l'utilizzo dei dati.
8. Rivedi la notifica, se richiesto, quindi tocca ok per confermare.

Ora osserva il tuo telefono e verifica se le recenti modifiche alle impostazioni producono un risultato positivo.

Avvia in modalità provvisoria.

L'avvio in modalità provvisoria è il modo migliore per determinare se il problema è isolato o attivato da un'applicazione di terze parti. Quando avvii il tuo dispositivo in modalità provvisoria, verrà avviato solo con il software originale fornito con esso, quindi tutte le app scaricate saranno temporaneamente disabilitate o non disponibili. Questo è necessario per scoprire se il colpevole è un'app di terze parti. Se il problema è risolto in modalità provvisoria, è possibile affermare con certezza che una qualsiasi delle app scaricate sta causando il ronzio o il rumore del clic sul tuo Google Pixel 2 XL. In caso contrario, dovrai risolvere ulteriormente i problemi del software del dispositivo. Per avviare il tuo Google Pixel 2 XL in modalità provvisoria, segui questi passaggi:

1. Con il telefono acceso, tieni premuto il tasto Energia pulsante per alcuni secondi.
2. Rubinetto Spegni opzione sullo schermo.

UN Modalità sicura l'etichetta verrà visualizzata nella parte inferiore sinistra dello schermo, a indicare che il dispositivo è già in modalità provvisoria.

In alternativa, puoi eseguire questi passaggi per accedere alla modalità provvisoria mentre Pixel 2 XL è spento:

1. premi il Energia pulsante per alcuni secondi.
2. Quando il Logo di Google viene visualizzato e l'animazione inizia, tenere premuto il tasto Pulsante Volume giù al telefono. Continua a tenere premuto il pulsante fino al termine dell'animazione.

Il telefono si avvia quindi in modalità provvisoria. Saprai quando è già se l'etichetta Modalità provvisoria viene visualizzata nella parte inferiore dello schermo.

A questo punto, prova a osservare se il ronzio o il clic si verificano ancora mentre il dispositivo è in esecuzione in modalità provvisoria. In caso contrario, prova a trovare le app problematiche, quindi rimuovile per risolvere il problema. Per fare ciò, riavvia il telefono, quindi vai all'elenco delle app scaricate e rimuovi le app scaricate di recente una per una. Non dimenticare di riavviare normalmente il dispositivo dopo aver rimosso ogni app. Verifica se la rimozione di un'app risolve il problema.

Assicurati di annotare le app che hai rimosso in modo da poterle aggiungere di nuovo se hai scoperto che non stanno causando problemi.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica / ripristino generale tramite la modalità di ripristino.

Considerando la possibilità che lo strano problema del suono sul tuo Google Pixel 2 XL sia attivato da problemi software più complessi, è molto probabile che l'esecuzione di un ripristino generale sia in grado di risolverlo. Questo ripristino del sistema cancellerà completamente il dispositivo e ripristinerà le impostazioni di fabbrica. Detto questo, tutte le tue informazioni personali, download e altri dati verranno eliminati durante il processo. Potrebbe essere un processo noioso, soprattutto se hai già molti dati memorizzati sul tuo dispositivo. Tuttavia potrebbe valere la pena provare, se tutto il resto non fosse riuscito a risolvere il problema. Se desideri procedere con un ripristino delle impostazioni di fabbrica, assicurati di eseguire il backup di tutti i dati critici memorizzati sul dispositivo, quindi segui questi passaggi ogni volta che sei pronto per il ripristino.

Puoi eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica mentre il dispositivo è acceso e risponde correttamente ai comandi di input tattile. Ecco come:

1. Clicca il Icona freccia su dalla schermata Home per mostrare tutte le app.
2. Vai a impostazioni.
3. Rubinetto Sistema.
4. Selezionare Ripristina.
5. Rubinetto Ripristino dati di fabbrica.
6. Tocca Dispositivo backup, disabilita Ripristino automatico quindi tocca l'opzione Indietro icona. Questo dovrebbe essere fatto se stai risolvendo problemi con app di terze parti.
7. Rubinetto Ripristina telefono.
8. Se richiesto, inserisci il PIN, la password o la sequenza correnti per sbloccare il dispositivo.
9. Rubinetto Cancellare tutto per confermare il ripristino.

Attendere fino al completamento del ripristino generale.Al termine, il telefono verrà riavviato. Dopo che il telefono si è avviato, controlla se il clic o il ronzio è ancora udibile o è già scomparso. È quindi possibile procedere con la configurazione iniziale.

Nel caso in cui il tuo telefono Pixel 2 XL non risponde, puoi eseguire il ripristino generale alternativo in modalità di ripristino utilizzando i tasti hardware. Si consiglia di ripristinare il sistema in modalità di ripristino se il normale ripristino tramite le impostazioni del telefono non è riuscito a risolvere il problema. Nel caso in cui trovi la necessità di utilizzare questa opzione di ripristino, ecco come è fatto:

1. Inizia premendo e tenendo premuto il tasto Tasto volume giù con il telefono spento.
2. Quindi premere e tenere premuto il pulsante Pulsante di accensione mentre continua a tenere premuto il Volume basso chiave.
3. Quando il Schermo Android appare, rilasciare entrambi i tasti.
4. Usa il Tasti volume su o giù per scorrere ed evidenziare Modalità di recupero quindi premere il pulsante Pulsante di accensione per confermare la selezione.
5. Se la Nessun comando viene visualizzato il messaggio, tenere premuto il pulsante Pulsante di accensione.
6. Quindi premere e rilasciare il pulsante Tasto di aumento del volume mentre si tiene premuto il Pulsante di accensione.
7. Rilasciare il Pulsante di accensione quando il Schermata di ripristino di Android appare.
8. premi il Tasto volume giù per scorrere ed evidenziare Cancella i dati / Impostazioni di fabbrica opzione.
9. Quindi premere il pulsante Pulsante di accensione per confermare la selezione.
10. Attendi il completamento della cancellazione o del ripristino delle impostazioni di fabbrica. Una volta terminato, il file Riavvia il sistema ora l'opzione è evidenziata. premi il Pulsante di accensione per riavviare il dispositivo.

Dopo il riavvio, controlla se il problema è stato risolto e il tuo Pixel 2 XL non emette più suoni strani come clic o ronzii durante le telefonate o durante l'utilizzo di determinate app.

Contatta l'assistenza di Google per ulteriore assistenza

Quindi hai esaurito tutte le possibili soluzioni comprese le procedure di cui sopra ma senza alcun risultato. Dal momento che hai raggiunto questo punto con lo stesso problema con il clic e il ronzio del tuo Google Pixel 2 XL, l'unica opzione migliore che ti rimane è chiedere ulteriore aiuto all'Assistenza Google. Chiamali soprattutto se ciò che hai può essere etichettato tra altri problemi post-aggiornamento o problemi che hanno iniziato a verificarsi dopo l'installazione di un nuovo firmware sul tuo dispositivo.

Tuttavia, se il problema dell'audio si è verificato dopo che il telefono è caduto accidentalmente o lo hai bagnato, dovresti portarlo in un centro di assistenza. Anche in questo caso, un danno fisico o liquido può anche causare problemi simili al tuo telefono.

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