Contenuto

• Problema 1: come risolvere i problemi di un Galaxy S7 che non risponde
• Problema 2: Galaxy S7 problema di prestazioni lente, continua a rallentare

Un Android lento è già abbastanza grave, ma un altro problema peggiore che puoi incontrare è un dispositivo che non risponde. Oggi trattiamo questi due problemi di # GalaxyS7 che anche molti utenti Android sperimentano di volta in volta. Ci auguriamo che troverai utile questo articolo sulla risoluzione dei problemi.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: come risolvere i problemi di un Galaxy S7 che non risponde

Ciao. Possiedo un bordo Samsung Galaxy S7. Negli ultimi 3 giorni il mio telefono è stato impiccato 3 volte e necessita di un ripristino di fabbrica. La prima volta che si è bloccato e non è stato possibile riavviare dopo aver provato per 1 ora, ho eseguito il ripristino delle impostazioni di fabbrica utilizzando il pulsante di accensione, il volume e il tasto home (avvio di ripristino) dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica. quando apro il contatto telefonico il telefono è stato nuovamente impiccato e ha iniziato a emettere suoni. Ha provato così tante volte e ha provato a riavviare il mio telefono. Ancora una volta senza successo. Quindi ho fatto di nuovo il ripristino delle impostazioni di fabbrica e ho installato solo poche applicazioni. Dopo 2 giorni durante la ricarica del mio telefono, ha iniziato a emettere un suono forte. Da allora ho provato a fare di nuovo il ripristino delle impostazioni di fabbrica ma non sono in grado di raggiungere quel punto tramite l'avvio di ripristino in cui ottengo quell'opzione. Ricevo l'opzione di aggiornamento Android e il telefono non va da nessuna parte. Anche se ho la possibilità di eseguire il ripristino delle impostazioni di fabbrica, sento che c'è qualcosa che non va e non può essere risolto con il ripristino delle impostazioni di fabbrica e altro ancora. Questa non sembra un'ottima opzione per eseguire il ripristino delle impostazioni di fabbrica quasi ogni giorno. Penso che l'acquisto della serie Samsung Galaxy sia il mio più grande errore, T-Mobile sta dicendo che ho completato la mia garanzia e non potevano fare nulla oltre a questo. - Vishal Varshney

Soluzione: Ciao Vishal. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe essere eseguito con parsimonia e solo quando il solito set di base di soluzioni software non è efficace. Farlo ogni giorno è un segno che risolve il problema solo temporaneamente. Ciò significa che potresti non affrontare affatto il problema reale o semplicemente reintrodurre il problema dopo ogni sessione di ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ad esempio, è possibile che il motivo per cui il telefono continua a bloccarsi o non risponde è dovuto a un'app di terze parti che hai installato. Sebbene il ripristino delle impostazioni di fabbrica possa rimuoverlo (e gli altri servizi associati), reinstallare la stessa app riporterà lo stesso problema in seguito. In altre parole, se la causa del problema è un'app di terze parti mal codificata o dannosa, reinstallarla dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica non è esattamente una soluzione permanente.

Il problema del congelamento o la mancata risposta in modo casuale sono sintomi e non i problemi stessi. Invece, dovrebbero aiutarti a indicare la giusta direzione quando risolvi il problema.

Il tuo Galaxy S7 può mostrare sintomi come quelli che stai riscontrando in questo momento a causa di una serie di motivi, tra cui i seguenti:

• cache di sistema danneggiata
• app di terze parti mal codificata
• glitch di sistema sconosciuto
• Malware
• malfunzionamento hardware sconosciuto

Cancella la cache di sistema

Android utilizza una serie di file temporanei chiamati cache di sistema per caricare le app più rapidamente. Questa cache viene creata nel tempo. Più usi le app, più Android apprende le tue abitudini di utilizzo, aiutandolo a preparare file e servizi usati di frequente per caricare le tue app più velocemente. Questo sistema funziona la maggior parte del tempo, tuttavia alcuni fattori esterni possono interferire con esso. Se una cache di sistema viene danneggiata o inutilizzabile, può causare problemi. Per affrontare un possibile danneggiamento della cache di sistema, ogni utente deve cancellare regolarmente la partizione della cache, dove si trova la cache di sistema. Pulire la cache del telefono una volta ogni pochi mesi dovrebbe essere sufficiente.

Ai fini della risoluzione dei problemi, ti suggeriamo di farlo prima di eseguire altri passaggi in questo caso. Ecco come farlo:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia cancellare la partizione della cache.
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Forza il riavvio del tuo S7

Un altro buon passaggio per la risoluzione dei problemi quando un S7 non risponde è eseguendo un "estrazione della batteria" virtuale. Nei telefoni più vecchi, la rimozione della batteria fisica dal dispositivo era un buon modo per riavviarlo una volta che il sistema smette di rispondere. Non così con S7. Poiché la batteria è stata integrata con la scheda madre e l'apertura del telefono invalida la garanzia, il telefono può diventare inutilizzabile se non è possibile riavviarlo utilizzando i normali mezzi. Samsung deve trovare un modo per simulare l'effetto della rimozione fisica della batteria. Lascia che ti mostriamo come:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti. Ciò assicurerà di non scaricare completamente la batteria.
2. Tenere premuti i pulsanti di accensione e riduzione del volume finché non viene visualizzata la schermata della modalità di avvio di manutenzione (circa 10 secondi).
3. Nella schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Spegni. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante Home (situato sotto il display) per selezionarle.

Accendi in modalità provvisoria

Sospettiamo che il tuo problema sia causato da un'app di terze parti non valida. Questo è il motivo per cui il telefono sembra funzionare bene inizialmente dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, ma poi torna al suo stato problematico in seguito. Come accennato in precedenza, potresti semplicemente reinstallare l'app problematica dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, facendo sembrare che il problema scompaia solo temporaneamente.

Per vedere se il nostro sospetto è nel segno, effettua gentilmente i seguenti passaggi:

1. Spegni il tuo Galaxy S7.
2. Tieni premuto il pulsante di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. Lascia che il telefono funzioni per 24 ore in modalità provvisoria per vedere eventuali differenze. Se il tuo S7 funziona normalmente e non si blocca affatto, puoi scommettere che dietro a tutto questo c'è una cattiva app.

Disinstalla le app

Indipendentemente dal fatto che tu abbia problemi con il telefono o meno, è l'ideale per non lasciare mai app inutilizzate nel telefono. Non solo occupano spazio, ma possono anche essere potenzialmente rischi per la sicurezza. Se sei il tipo che tende a installare app senza controllare se provengono o meno da uno sviluppatore rispettabile, molto probabilmente ti ritroverai con problemi.

Se il telefono funziona normalmente in modalità provvisoria ma non in modalità normale, è necessario disinstallare le app per risolvere il problema. Ricorda, la modalità provvisoria non è una soluzione ma un mezzo che puoi utilizzare per sapere se una delle app installate sta causando problemi. Per identificare l'app danneggiata, è necessario disinstallare le app finché il problema non è risolto. Assicurati di osservare come funziona il tuo telefono dopo ogni disinstallazione.

Un ripristino eccessivo delle impostazioni di fabbrica non va bene

Un ripristino delle impostazioni di fabbrica può essere necessario solo fino a un certo punto. Nel tuo caso, poiché il problema sembra risolversi solo dopo aver eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica, ma si ripresenta poco dopo, è molto probabile che sia dovuto a un'app difettosa. L'esecuzione ripetuta di un ripristino delle impostazioni di fabbrica potrebbe consumare il dispositivo di archiviazione causando problemi di memoria. Questo può portare a problemi di avvio come quello che stai riscontrando in questo momento. Per vedere se il problema nel dispositivo di archiviazione può essere risolto, passare al suggerimento successivo.

Ripristina il bootloader in stock

Flashing è un termine Android che si riferisce al processo di modifica del software. Questo processo deve essere eseguito solo da utenti Android esperti o da tecnici Samsung qualificati. Se non hai mai sentito parlare del termine prima o se è la prima volta che lo esegui, dovresti fare ulteriori ricerche per saperne di più.

Il motivo per cui pensiamo che potrebbe essere necessario ripristinare il bootloader del tuo S7 in magazzino è dovuto al fatto che stai dicendo che il telefono non va più in modalità di ripristino per consentire il ripristino di fabbrica o principale. Probabilmente ciò è dovuto al fatto che il bootloader o il software di ripristino si è danneggiato dopo aver ripetutamente ripristinato le impostazioni di fabbrica del telefono.

Per eseguire il flashing di un bootloader, di seguito sono riportati i passaggi generali. Ricorda, le procedure di lampeggiamento a volte possono variare a seconda del modello di telefono. La nostra guida di seguito potrebbe essere i passaggi esatti. Assicurati di consultare altre guide che possono fornire passaggi più accurati.

1. Cerca il firmware corretto per il tuo modello di telefono e scaricalo. Assicurati di selezionare quello giusto. Dovrebbe essere lo stesso identico firmware eseguito in precedenza sul tuo dispositivo. Partiamo dal presupposto che tu elenchi la versione del firmware da qualche parte. Se non l'hai notato prima, c'è la possibilità che tu scelga quello sbagliato. Come forse saprai ora, l'utilizzo di un firmware errato può causare complicazioni, quindi buona fortuna.
2. Supponiamo ora che tu abbia identificato il firmware corretto. Dovrai quindi scaricarlo sul tuo computer. Il file del firmware dovrebbe contenere un mucchio di file come AP_, BL_, CSC_, ecc.
3. Cerca il file che inizia con un'etichetta BL; questo dovrebbe essere il file bootloader corrispondente per questo firmware. Dopo aver identificato il file del bootloader, copiarlo sul desktop del computer o in qualsiasi altra cartella a cui puoi accedere facilmente.
4. Procedi con il resto della procedura di lampeggio utilizzando il programma Odin.
5. In Odin, fai clic sulla scheda BL e assicurati di utilizzare il file bootloader che hai identificato in precedenza.
6. Ora, assicurati che lo stato "Dispositivo aggiunto" e il suo "ID: casella COM" siano diventati blu prima di premere il pulsante START. Questo avvierà il lampeggiamento del bootloader del tuo telefono.
7. Riavvia il telefono una volta terminata la procedura.

Contatta Samsung

Se il problema persiste dopo aver eseguito tutte le procedure precedenti, significa che la causa del problema è un hardware difettoso. Dovresti lasciare che Samsung controlli l'hardware in modo da poter fare una diagnosi.

Problema 2: Galaxy S7 problema di prestazioni lente, continua a rallentare

Il telefono ritarda a fare TUTTO. ritarda il passaggio dallo schermo spento alla schermata di blocco ritarda l'apertura della maggior parte delle app se un gioco è aperto e arriva una telefonata, il telefono squilla, ma il telefono non mostra la schermata di risposta fino a pochi istanti prima che la chiamata venga persa. Il 75% delle chiamate in uscita NON viene ascoltato dall'altro chiamante ... come se il mio telefono fosse disattivato. se una telefonata dura più di 10ish minuti, la chiamata stessa inizia a rallentare. La voce del chiamante arriva più lentamente, finché alla fine non suona computerizzata ... con un ritardo MASSIVO. le app si arrestano in modo casuale ... Chrome si arresta in modo anomalo ALMENO 10 volte al GIORNO. Touchwiz e anche il telefono si bloccano. Ho provato gli aggiornamenti, la cancellazione della cache, la cancellazione delle partizioni, i ripristini rigidi completi ... completamente aggiornati. Succede da circa 4 settimane dopo l'acquisto. Sono una mamma disabile, con un marito disabile e un figlio con bisogni speciali, e un altro figlio nell'esercito. NON POSSO stare senza il mio telefono e non ne ho un altro che posso usare ... se il mio telefono non si connette in caso di emergenza, potrebbe essere la vita o la morte. Se puoi offrire QUALSIASI aiuto, te ne sarei COSÌ grato !! Sprint e Samsung sono inutili! - Marianne Sandling

Soluzione: Ciao Marianne. O il tuo telefono ha un problema software o il suo hardware è incasinato dall'inizio. Per sapere se hai un problema software, che è relativamente più facile da risolvere, devi eseguire tutti gli elementi che ti suggeriamo Vishal sopra. Ancora più importante, ti consigliamo di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica per ripristinare tutte le impostazioni del software. Poiché uno stato del software di fabbrica è generalmente privo di bug, il telefono dovrebbe funzionare correttamente dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica. A meno che il problema non sia causato da un'app difettosa o da un problema tecnico del software, il telefono dovrebbe funzionare di nuovo normalmente dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Se il tuo telefono rimane problematico dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, assicurati di controllare che non sia dovuto a un'app di terze parti caricando il telefono in modalità provvisoria. Fare riferimento ai nostri suggerimenti sopra.

Esistono due modi per ripristinare le impostazioni di fabbrica di un Galaxy S7:

Ripristino delle impostazioni di fabbrica tramite Impostazioni

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni, quindi tocca Backup e ripristino.
3. Tocca Ripristino dati di fabbrica e tocca Ripristina dispositivo.
4. Se hai attivato la funzione di blocco dello schermo, inserisci la password o il PIN.
5. Tocca Continua.
6. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica tramite la modalità di ripristino:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Ricorda, il ripristino delle impostazioni di fabbrica cancellerà tutti i tuoi dati inclusi foto, video, ecc. Assicurati di eseguirne il backup prima di procedere.