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• Problema: la tastiera Galaxy J5 non viene visualizzata durante l'invio di messaggi

Il post di oggi si occupa di un numero speciale per il Galaxy J5. Il problema riportato di seguito parla di un problema con l'app della tastiera sul Galaxy J5 che ha un problema durante la risposta a un testo. Fondamentalmente, la tastiera non viene visualizzata durante gli SMS. Scopri come affrontare il problema di seguito.

Problema: la tastiera Galaxy J5 non viene visualizzata durante l'invio di messaggi

Ciao, mi chiamo Murray e ho un cellulare Samsung j5, ho problemi con i miei messaggi. Quando una persona mi invia un messaggio, la mia tastiera non si aprirà così posso inviare messaggi. L'ho spento e riavviato e funziona ma tornerà allo stesso problema. Mi potete aiutare? per favore o consigliare cosa posso fare. questo problema è appena iniziato. Cordiali saluti.

Soluzione: La causa del problema potrebbe essere correlata all'app o a un bug del sistema operativo. Ecco cosa puoi provare per risolverlo.

Riavvio forzato

A volte, questa semplice procedura può correggere bug che si sono sviluppati dopo che il sistema è stato eseguito per molto tempo. Forzando manualmente il riavvio del tuo Note8, stai praticamente simulando un pull della batteria, che, nei vecchi cellulari con batterie rimovibili, era un modo efficace per aggiornare il sistema. Se non l'hai ancora provato, ecco i passaggi che puoi eseguire:

1. Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si spegne. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Cancella la partizione della cache

A volte, possono svilupparsi bug se la cache di sistema, memorizzata nella partizione cache, è danneggiata. Questo a volte accade dopo un aggiornamento o se c'è una modifica a livello di sistema. Per vedere se il problema è dovuto a una cache di sistema difettosa, prova a cancellare la partizione della cache e guarda cosa succede.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "sì", quindi premi il pulsante di accensione.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Cancella la cache dell'app

Uno dei modi diretti per affrontare un possibile problema dell'app è svuotare la cache di detta app. Come la cache di sistema, la cache dell'app potrebbe essere danneggiata dopo un aggiornamento o per altri motivi. Per assicurarti che l'app della tastiera abbia una buona cache, prova ad aggiornarla con questi passaggi:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca l'app della tastiera.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella cache.
8. Riavvia il tuo J5 e verifica il problema.

Ripristina le impostazioni predefinite dell'app

La cancellazione dei dati dell'app della tastiera elimina la sua configurazione corrente e li ripristina ai valori predefiniti. Questo è spesso un modo efficace per correggere i bug causati da una configurazione errata o dalla compatibilità con altre app.

Per cancellare i dati dell'app della tastiera:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella dati.
8. Riavvia il tuo J5 e verifica il problema.

Ripristina le preferenze dell'app

Il ripristino delle preferenze delle app è spesso trascurato in molti articoli sulla risoluzione dei problemi di Android, ma quando si tratta di un problema come il tuo, potrebbe essere di grande aiuto. È possibile che una o alcune delle tue app predefinite non siano impostate correttamente, causando questo problema tecnico. Poiché non c'è modo di sapere se questa ipotesi è vera, quello che devi fare è semplicemente assicurarti che tutte le app predefinite siano attive. Ecco come farlo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Ripristina preferenze app.
5. Riavvia il dispositivo e verifica il problema.

Osserva in modalità provvisoria

A volte, un'app di terze parti può interferire con Android o con altre app. Per vedere se c'è un'app di terze parti che causa il problema, riavvia il telefono in modalità provvisoria. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Ricorda, la modalità provvisoria sospende tutte le app di terze parti. Se stai utilizzando l'app Samsung predefinita e funziona normalmente in modalità provvisoria, significa che una delle app scaricate è il colpevole. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo J5 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Resettare tutte le impostazioni

Questa procedura è separata dalla precedente in quanto copre tutte le impostazioni del tuo dispositivo Android e non solo le app. A tale scopo, attenersi alla procedura seguente:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
3. Tocca Ripristina impostazioni.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completato, apparirà una finestra di conferma.

Usa un'altra app per tastiera

Presumiamo che tu stia utilizzando l'app della tastiera Samsung predefinita. Quindi, se il bug persiste a questo punto, ti suggeriamo di provare un'altra app per tastiera come la tastiera Google. Se non lo desideri, puoi installare un'app per tastiera di terze parti dal Play Store.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se nessuno dei suggerimenti sopra riportati non è di alcun aiuto, devi cancellare i dati del telefono e ripristinare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. Assicurati di eseguire il backup dei file in anticipo.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.