Contenuto
Hai un problema con la tua app Google Maps? Nel post di oggi, affrontiamo un caso particolare in cui la navigazione di Google Maps smette di funzionare quando lo schermo del Galaxy J7 è spento.
Problema: Google Maps per Galaxy J7 smette di funzionare quando lo schermo è spento
Google Maps si spegne durante la navigazione se spengo lo schermo del telefono. Ho letto le indicazioni di diversi siti di assistenza per risolvere questo problema, ma ho ancora lo stesso problema. (Ho svuotato la cache per Maps, riavviato il telefono, cancellato la partizione della cache, reinstallato Maps, chiuso app in background, ecc.) Ho molta memoria e non avevo installato nulla di nuovo né modificato alcuna impostazione prima di questo problema iniziato la scorsa settimana. Molto frustrante. Finché non riaccendo lo schermo, la navigazione di Map continua a fornirmi indicazioni stradali audio durante la guida. Ma non appena accendo lo schermo, l'app si chiude senza preavviso.
Soluzione: Questo potrebbe essere un bug unico per il tuo dispositivo in quanto non possiamo replicare il problema sul nostro Galaxy J7. Possiamo confermare che Google Maps continua a fornire istruzioni di navigazione anche quando lo schermo è spento. Non riusciamo anche a trovare altri utenti che segnalano il bug in altri forum Android. Deve esserci un'app o un'impostazione univoca nel telefono che causa ciò. Per risolvere il problema, ecco cosa devi fare:
Aggiorna Google Maps
La versione di Google Maps che abbiamo controllato al momento della stesura di questo articolo è la 10.3.1. Se stai utilizzando una versione precedente, assicurati di aggiornarla per vedere se questo risolverà il problema. Puoi aggiornare Google Maps tramite l'app Play Store.
Osserva in modalità provvisoria
Se Google Maps fa parte delle app preinstallate nel telefono (il che significa che non l'hai scaricato su questo dispositivo), puoi provare ad avviare il telefono in modalità provvisoria per vedere se un'app di terze parti è il colpevole. Ecco come riavviare il tuo Galaxy J7 in modalità provvisoria:
- Spegni il dispositivo.
- Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
- Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
- Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
- Verifica il problema.
In modalità provvisoria, tutte le app scaricate verranno sospese. Se la navigazione di Maps funziona anche quando lo schermo è spento, puoi scommettere che dietro al problema c'è un'app di terze parti. Per risolvere il problema, è necessario identificare l'app problematica utilizzando un metodo di eliminazione. Ecco come si fa:
- Avvia in modalità provvisoria.
- Verifica il problema.
- Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
- Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
- Se il tuo Galaxy J7 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.
Ripristina le preferenze dell'app
Alcune app richiedono altre app di sistema o servizi principali per funzionare correttamente. Nel caso in cui qualcosa sia cambiato nel sistema e un'app predefinita sia stata disabilitata, puoi provare a ripristinare le preferenze dell'app sul tuo J7 per risolverlo. Ecco come si fa:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca App.
- Tocca l'icona Altre impostazioni (tre punti) in alto a destra.
- Tocca Ripristina preferenze app.
Cancella i dati di Google Services Framework
Nel caso in cui il problema sia correlato all'account Google o alle app Google, puoi anche provare a cancellare i dati di Google Services Framework. Ecco come si fa:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca App.
- Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
- Seleziona Mostra app di sistema.
- Trova e tocca la tua app.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca il pulsante Cancella dati.
- Riavvia il dispositivo e verifica il problema.
Pulisci il telefono
Se il problema persiste a questo punto, la colpa potrebbe essere di un bug del software. Per risolverlo, prova a ripristinare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ecco come:
- Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
