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• Problema n. 1: le notifiche dei messaggi di testo del Galaxy J7 Prime continuano a essere visualizzate dopo che è stato spento
• Problema n. 2: i messaggi di testo di Verizon Galaxy J7 e le chiamate non casuali smettono di funzionare su Straight Talk

Molti # GalaxyJ7 e # GalaxyJ7Primes sono stati aggiornati ad Android Nougat e, come al solito, molti problemi post-aggiornamento iniziano a disturbare gli utenti. Uno di questi problemi è quello che vogliamo affrontare in questo post: le notifiche di testo continuano a essere visualizzate dopo che sono state disattivate. Un ottimo esempio di ciò che sta accadendo a molti utenti è descritto in uno dei casi di seguito, quindi speriamo che i nostri suggerimenti siano utili alla nostra comunità.

Problema n. 1: le notifiche dei messaggi di testo del Galaxy J7 Prime continuano a essere visualizzate dopo che è stato spento

Ok ho un Samsung J7 prime. L'ho ricevuto da dicembre. Ho ricevuto un aggiornamento un paio di settimane fa e ora i miei messaggi di testo non funzionano correttamente. Ho interrotto del tutto le notifiche, ma i miei messaggi continuano a essere visualizzati in una grande finestra sul telefono anche quando questa funzione è disattivata. E ogni volta che ricevo un messaggio di testo, il mio telefono è molto lento e talvolta lo schermo diventa nero, rallenta e annulla qualsiasi app in cui mi trovo. Quindi, ogni volta che qualcuno mi scrive, ho una grande finestra di testo in faccia che scherza e interrompe le mie app. Ho provato diversi modi per correggerlo. Entrare nelle impostazioni del testo e disattivare completamente le notifiche non risolve il problema. Anche il ripristino del telefono non aiuta in alcun modo. Ho scaricato un'app per messaggi di testo e ho disattivato completamente i miei messaggi sul telefono, ma nemmeno questo aiuta. La finestra viene comunque visualizzata anche se le notifiche sono disattivate. Per favore aiuto. Non so cosa stia succedendo e so che ha qualcosa a che fare con l'aggiornamento. Non riesco nemmeno a mandare messaggi ora e non va bene. Dovrei essere in grado di inviare messaggi di testo sul mio telefono e non avere tutto questo in corso. Non avrei ricevuto l'aggiornamento se avessi saputo che sarebbe stato così difficile. Qualcosa è decisamente incasinato. Apprezzo qualsiasi aiuto che voi ragazzi potete darmi !! Grazie! - Heather

Soluzione: Ciao Heather. Non sappiamo se capiamo cosa intendi esattamente per "una grande finestra", ma con Android Nougat, la notifica del tuo messaggio di testo dovrebbe essere naturalmente visualizzata in una grande finestra pop-up. Ciò si verifica solo se hai abilitato le notifiche per la tua app di messaggistica. Se non desideri ricevere alcuna notifica tramite messaggio di testo, ecco cosa devi fare:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Notifiche.
3. Tocca AVANZATE in alto a destra.
4. Cerca l'app di messaggistica che stai utilizzando e toccala. Per la risoluzione dei problemi, utilizziamo l'app Messaggi di Samsung.
5. Se non desideri affatto ricevere notifiche per i tuoi messaggi di testo, sposta il dispositivo di scorrimento per Consenti notifiche a sinistra. Ciò impedirà al dispositivo di mostrare popup di messaggi di testo.

Se inoltre non desideri ricevere notifiche tramite messaggi di testo quando lo schermo del dispositivo è bloccato, tocca l'opzione Sulla schermata di blocco e seleziona Non mostrare le notifiche.

Se hai già provato i passaggi precedenti prima di contattarci, deve esserci un problema con le notifiche J7.

Cancella la partizione della cache

Se sei sicuro che il problema sia iniziato dopo aver installato l'aggiornamento Android, la prossima cosa buona da fare è cancellare la partizione della cache. In questo modo il dispositivo eliminerà la cache di sistema. Android utilizza la cache di sistema per caricare le app in modo efficiente, ma a volte possono verificarsi problemi quando questa cache viene danneggiata dopo un aggiornamento. Idealmente, dovresti svuotare la cache di sistema regolarmente, ad esempio una volta al mese per ridurre al minimo le possibilità di sviluppo di bug. Per cancellare la partizione della cache, ecco i passaggi:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ripristina tutte le preferenze dell'app

A volte, i nuovi aggiornamenti Android comportano la modifica anche delle vecchie impostazioni di app e servizi. Se hai app che improvvisamente non sono in grado di funzionare correttamente dopo queste modifiche, possono verificarsi bug. Per vedere se è possibile risolvere il problema senza eseguire una soluzione più drastica tramite il ripristino delle impostazioni di fabbrica, prendere in considerazione il ripristino di tutte le preferenze dell'app. Il ripristino delle preferenze dell'app avrà i seguenti effetti:

• riattiva app e servizi disabilitati in precedenza
• ripristina le app predefinite per le azioni
• disattiva le restrizioni sui dati in background per le app
• riportare le autorizzazioni dell'app ai valori predefiniti
• sblocca le notifiche dell'app

Per ripristinare le preferenze dell'app sul tuo S9:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca l'icona Altre impostazioni (tre punti) in alto a destra.
4. Tocca Ripristina preferenze app.

Pulisci il telefono con il ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se la cancellazione della partizione della cache e il ripristino di tutte le preferenze dell'app non cambierà nulla, prova a ricominciare da capo, ora che stai utilizzando un sistema operativo aggiornato. Puoi farlo ripristinando le impostazioni di fabbrica. Questa procedura garantisce che nulla rimanga invariato dal lato software. Tutti i problemi che hai menzionato non dovrebbero essere presenti in primo luogo e il ripristino delle impostazioni di fabbrica garantisce che il sistema funzioni come previsto. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo J7 Prime:

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
6. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
8. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
9. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
10. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
11. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema n. 2: i messaggi di testo di Verizon Galaxy J7 e le chiamate non casuali smettono di funzionare su Straight Talk

Ho un Galaxy J7 da circa 2 mesi ormai. Il fornitore è Verizon e ho un piano di dialogo diretto. Non ho mai avuto problemi con i dati. Ma il mio servizio è stato incoerente. Per il primo mese non sarei mai stato in grado di inviare messaggi o chiamare, ma a volte ricevevo tutti i miei messaggi contemporaneamente. Quindi in modo casuale per circa 2 o 3 secondi sarei effettivamente in grado di ricevere messaggi e chiamate. E vorrei anche ricordare che ho sempre avuto quattro battute quando provo a chiamare o inviare messaggi. Quindi ho pensato che potessero essere le mie impostazioni APN e ho provato a cambiarle solo per scoprire che è tutto fantastico e non c'è assolutamente modo di aggiungere, eliminare o modificare le mie impostazioni APN. Non so nemmeno se il problema sia necessariamente legato alle mie impostazioni APN che era solo un altro problema che ho riscontrato. - Jamesalexvanbibber

Soluzione: Ciao Jamesalexvanbibber. Non pensiamo affatto che sia un problema APN. Se lo è, dovresti avere anche problemi di connessione dati mobili e non solo SMS e chiamate. La modifica delle impostazioni APN non influirà sulle funzionalità di SMS e chiamate vocali, quindi smetti di armeggiare con esso. In base a come descrivi il problema, molto probabilmente il problema è causato da uno di questi elementi:

• incompatibilità o glitch del software
• incompatibilità di rete o glitch

Tieni presente che gli smartphone, compreso quello che stai utilizzando in questo momento, di solito eseguono build del firmware specifiche del gestore telefonico. Ad esempio, il tuo J7 deve eseguire un firmware Verizon e non quello di Straight Talk. Ciò può essere problematico in qualche modo poiché il software potrebbe non funzionare come previsto se utilizzato in una rete diversa. Anche se l'hardware e la sua radio sono completamente compatibili con la tua rete attuale (Straight Talk), un firmware Verizon non lo è. Ci sono molti fattori che dovrebbero essere considerati, soprattutto quelli altamente tecnici di cui non parleremo ma generalmente appartengono tutti all'aspetto software o firmware. Prova a lavorare con il team di supporto tecnico di Straight Talk per assicurarti che non ci siano interruzioni del servizio che potrebbero interessare l'area in cui ti trovi per prima. Se sono sicuri al 100% che i loro servizi siano attivi e funzionanti mentre stai riscontrando questi strani problemi, allora sai che hai un problema con il software. Sfortunatamente, potrebbe non esserci molto che puoi fare al riguardo poiché problemi di questo tipo sono legati al codice. Ciò significa che il modo in cui il tuo dispositivo è programmato è semplicemente non compatibile o problematico per funzionare in modo coerente con il sistema di Straight Talk.