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Nell'episodio di risoluzione dei problemi di oggi per il Galaxy J7 Pro, scopri cosa fare se il tuo dispositivo si blocca o non risponde durante o dopo un aggiornamento.
Problema: Galaxy J7 Pro si blocca e non risponde dopo un aggiornamento
Il mio Samsung J7 Pro è stato aggiornato e ora è bloccato. Ho provato tutto ciò che hai suggerito ma non funziona. Ho provato volume giù e pulsante di accensione, ho provato volume giù, accensione e tasto home. Niente funziona. Puoi suggerirmi qualcos'altro? L'ho collegato all'alimentazione per caricarlo perché è sceso al 38% ma non ha funzionato.
Soluzione: I dispositivi Android di solito incontrano problemi durante un aggiornamento se l'installazione viene interrotta. L'interruzione può essere dovuta allo spegnimento intenzionale del dispositivo da parte dell'utente o allo spegnimento del sistema per mancanza di batteria.
Non spegnere durante l'aggiornamento
A volte, il completamento degli aggiornamenti di sistema può richiedere molto tempo, dando l'impressione che il sistema non risponda. Come utente finale, tutto ciò che devi fare in questo caso è semplice: attendere. Questo è il motivo principale per cui i dispositivi Samsung consentono a un utente di scegliere un'opzione per consentire l'aggiornamento del sistema durante la notte. Il riavvio di un dispositivo Galaxy in aggiornamento è un modo sicuro per bloccare il software e, a volte, causare danni permanenti nel dispositivo di archiviazione interno del dispositivo.
Se il tuo Galaxy J7 Pro si è spento durante un aggiornamento perché la batteria è scarica, questo può essere un altro motivo del problema in questo momento. Proprio come quando spegni intenzionalmente il dispositivo, lasciare che un dispositivo si spenga nel mezzo di un'installazione può essere una condanna a morte. Questo è il motivo per cui devi assicurarti che sia presente almeno l'80% della batteria prima di avviare un aggiornamento. Ancora meglio, aggiorna il sistema solo quando è collegato al caricabatterie. In questo modo si ridurrà la possibilità che il dispositivo si spenga durante l'installazione.
Cosa fare se J7 Pro si blocca e non risponde dopo un aggiornamento
Se uno qualsiasi degli scenari precedenti si verifica sul dispositivo durante l'aggiornamento, è possibile eseguire due operazioni:
- eseguire un ripristino generale
- eseguire nuovamente il flash del firmware di serie
Il ripristino generale è il ripristino delle impostazioni di fabbrica utilizzando una combinazione di pulsanti hardware. Ecco come si fa:
- Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non puoi disattivarlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non sei in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, carica il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Se non funziona nulla dopo un ripristino generale o se non riesci ad avviare il telefono in modalità di ripristino, dovresti considerare di aggiornare il firmware di serie tramite la modalità di download. Le procedure di lampeggiamento variano a seconda dei modelli di telefono e non è garantito che funzionino in tutti i casi. Usa Google per trovare una buona guida lampeggiante per il tuo dispositivo.
Ottieni assistenza Samsung
Se il ripristino totale o il lampeggiamento non sono di aiuto, contatta Samsung per assistenza. Il minimo che può accadere ora è la riparazione (se c'è qualche problema hardware), quindi assicurati di parlare con un tecnico Samsung per altre opzioni. Se il telefono è ancora in garanzia, le riparazioni di questo tipo (purché non riescano a trovare tracce di manomissioni hardware e software) saranno gratuite. Se il tuo S9 non è più protetto da garanzia, la riparazione o la sostituzione ti costerà almeno circa $ 200 a seconda del caso.
