Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy J7 si riavvia in modo casuale, continua a mostrare gli errori "Touchwiz non funziona" e "Facebook si è fermato"
• Problema n. 2: Galaxy J7 S Finder continua ad aprirsi da solo
• Problema n. 3: Galaxy J7 ha interrotto la registrazione di alcuna voce, non acquisirà la voce durante le chiamate

Benvenuto nell'articolo sulla risoluzione dei problemi del # GalaxyJ7 di oggi. Come al solito, affrontiamo alcuni problemi segnalati da alcuni proprietari di J7, quindi sentiti libero di sfogliarli di seguito.

Problema n. 1: Galaxy J7 si riavvia in modo casuale, continua a mostrare gli errori "Touchwiz non funziona" e "Facebook si è fermato"

Ho acquistato Samsung Galaxy J7 il 13 gennaio 2017 A dicembre 2017, la porta USB non funzionava, può essere caricata ma la porta USB non funziona Non l'ho riparata perché non ho molti problemi. Recentemente negli ultimi 4 giorni ho un nuovo problema, il problema è il seguente: 4 giorni fa, al mattino, quando ho acceso l'apparecchio (era completamente carico) il telefono si è spento e poi si è acceso automaticamente. è successo per 5-6 volte. È apparso un messaggio. "Touchwiz non funziona". Ho rimosso la batteria per un po 'di tempo. Ho aggiornato il software del telefono che ero in attesa per così tanti giorni (a causa dello spazio insufficiente sul dispositivo) Il problema è stato risolto. Ha funzionato bene per 2 giorni, poi oggi mattina si è comportato allo stesso modo. Ancora una volta "Touchwiz non funziona" Ma ora funziona bene. Inoltre la mia batteria si scarica un po 'più velocemente e il mio facebook (app preinstallata dal produttore) non funziona per 5-6 giorni e mostra un messaggio: "Facebook ha smesso di funzionare" (anche se non sto usando l'app). Per favore dimmi cosa c'è che non va nel mio dispositivo e cosa si può fare? - Beingmardsushmit

Soluzione: Ciao Beingmardsushmit. Abbiamo cercato di raccogliere ulteriori informazioni su un possibile problema di Facebook su alcuni dispositivi e non possiamo dire con certezza se il tuo dispositivo è interessato o meno. Abbiamo già scritto un articolo in precedenza per questo problema che si verifica sul Galaxy S9 Plus, quindi ti consigliamo di visitare questo link e seguire i nostri suggerimenti:

Come correggere il bug "Facebook si è fermato" per Galaxy S9 Plus [guida alla risoluzione dei problemi]

Tuttavia, riteniamo che il tuo problema con Facebook sia solo una parte del problema in corso sul sistema del tuo telefono, quindi ti consigliamo vivamente di passare direttamente al ripristino delle impostazioni di fabbrica. In questo modo risparmierai tempo e fatica assicurandoti di pulire il software del telefono. Partendo da zero, stai effettivamente eliminando una serie di altri fattori, inclusa la possibilità di un bug del software. Sappiamo che lo stato di fabbrica di Android non causerà l'arresto anomalo di Touchwiz e altre app. Se Touchwiz e Facebook (entrambi preinstallati) continuano a bloccarsi dopo il ripristino (quando non sono installate app di terze parti), puoi presumere che il problema sia causato da un malfunzionamento dell'hardware o da un problema di codifica del firmware. In entrambi i casi è necessario ottenere l'aiuto di Samsung, quindi assicurati di portare il tuo telefono da loro.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo J7:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema n. 2: Galaxy J7 S Finder continua ad aprirsi da solo

Ciao! Sono contento che tu stia leggendo questo, perché il mio telefono ha un problema seriamente fastidioso che si è verificato di recente. Quindi è passato un po 'di tempo da quando ho usato il mio Samsung Galaxy J7, ma non così tanto, solo pochi mesi. È il mio unico telefono e ci faccio molto affidamento, anche se i miei dati sono limitati.

Comunque, non lo stavo usando a causa di un caricabatterie mancante e ieri l'ho trovato. Ricarico il telefono e inizio a rispondere alle e-mail, ma all'improvviso viene visualizzato S Finder. Pensavo di aver toccato accidentalmente l'opzione di menu, ma quando l'ho lasciata sul tavolo, S Finder si è aperto di nuovo. Provo a fare le mie e-mail ma ogni volta che esco da S Finder mi ritorna subito. Questo accade costantemente ultimamente e non riesco a portare a termine il mio lavoro. Attraverso alcune ricerche, le persone hanno detto che era a causa dell'eccessiva umidità nel telefono, e teorizzo che questo sia il problema da quando ho pulito lo schermo e la custodia con una salvietta per neonati, ma non so come risolverlo. Mi sono assicurato di aggirare i pulsanti, ma potrei aver commesso un errore. Potrebbe essere questo o un problema hardware, ma ne dubito. Il mio telefono funzionava perfettamente bene prima. Non è così nuovo, solo un modello di seconda mano, ma i precedenti proprietari l'avevano in gran forma. Non c'era mai stato un bug prima. Per favore aiutatemi e grazie per l'aiuto. - Chloe

Soluzione: Ciao Chloe. Esistono diversi modi per aprire S Finder e i passaggi esatti variano in base al modello di telefono e alla versione del sistema operativo. Il problema che stai riscontrando ora può essere causato da un problema software o da un malfunzionamento dell'hardware, quindi conoscere la cronologia del tuo dispositivo è fondamentale per capirlo. Se l'unica cosa che hai fatto in modo diverso prima che il problema iniziasse a verificarsi era pulire lo schermo con una salvietta per neonati (che è una cosa stupida da fare con un telefono non resistente all'acqua), c'è la possibilità che umidità o liquido siano penetrati dentro i pulsanti fino alla scheda madre. Non si sa cosa accadrà dopo che la scheda madre è stata esposta all'acqua, quindi potrebbe essere questo. Sfortunatamente, l'unico modo efficace per determinare se la scheda madre è stata danneggiata dall'acqua è aprire il telefono. A meno che tu non sappia come smontare il telefono senza causare danni inutili, ti sconsigliamo vivamente di farlo.

Oppure potrebbe essere semplice come un bug del software sconosciuto. Non abbiamo mai riscontrato una situazione simile prima, quindi è possibile che si tratti di un caso isolato. Ti consigliamo di ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono, proprio come diciamo Beingmardsushmit sopra e guarda cosa succede. Questo è il massimo che puoi fare per quanto riguarda la cura di possibili problemi software. Se S Finder funziona di nuovo normalmente dopo il ripristino, probabilmente lo risolverai per sempre. Se il problema persiste nonostante il ripristino, ciò può significare che il problema è molto probabilmente oltre la tua capacità di risolverlo. In questa situazione, dovrai inviare il telefono in modo che Samsung possa controllare l'hardware.

Problema n. 3: Galaxy J7 ha interrotto la registrazione di alcuna voce, non acquisirà la voce durante le chiamate

Ciao, ho un problema improvviso per il fatto che il mio telefono ha smesso di registrare qualsiasi voce, nessuno mi sente tramite una chiamata o una registrazione video / vocale, non c'era niente di sbagliato ieri prima di dormire ma è successo questa mattina all'improvviso, non è caduto .. forse surriscaldato un po 'ma non di notte, ho provato il test di chiamata e registrazione, ho provato il riavvio e la modalità provvisoria e ho provato il ripristino delle impostazioni di fabbrica andando su impostazioni, cerca il ripristino delle impostazioni di fabbrica e l'ho eseguito, ma ancora non è successo nulla. nessuna voce che percepisce affatto .. non un graffio, per favore aiutami. Grazie in anticipo. - Ibrahim

Soluzione: Ciao Ibrahim. Hai detto che hai provato a fare il test del record? Com'è andata? Il telefono è stato in grado di catturare la tua voce? Se la risposta è sì, il problema potrebbe essere correlato alla rete. Assicurati di far sapere al tuo operatore che stai riscontrando un problema durante le chiamate in modo che possa aiutarti. Assicurati di menzionare che il problema persiste anche dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica del dispositivo. Questo dovrebbe indicare loro che il problema non è sul tuo telefono ma dalla loro parte o sulla rete del tuo contatto.

Se il tuo telefono non ha catturato la tua voce durante il test di registrazione, questa è una storia completamente diversa. Ciò significa che il tuo telefono ha un problema hardware. Il microfono potrebbe essere danneggiato o un malfunzionamento sconosciuto della scheda madre che causa l'interruzione del funzionamento del microfono. In ogni caso, dovrai lasciare che Samsung controlli il telefono in modo che possa determinare se può essere riparato o sostituito. Se si tratta di un problema con il microfono, molto probabilmente la scheda madre verrà sostituita.