Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy J7 continua a mostrare l'opzione "Visualizza tutto" per i messaggi di testo lunghi che non si aprono
• Problema n. 2: il numero di telefono del Galaxy J7 viene visualizzato come diverso quando viene ricevuto da un contatto
• Problema n. 3: cosa fare se gli MMS sul Galaxy J7 sbloccato non funzionano
• Problema n. 4: Galaxy J7 non riceve tutti i messaggi di testo

Stai riscontrando problemi con gli SMS o con i messaggi di testo sul tuo # GalaxyJ7? Bene, questo breve articolo sulla risoluzione dei problemi potrebbe aiutarti. Sulla base della nostra esperienza, la maggior parte dei problemi di invio di messaggi di testo di solito si riduce a problemi di rete piuttosto che a limitazioni del dispositivo. Come guida generale, cerca sempre di parlare con il tuo operatore se non sei in grado di risolvere un problema eseguendo passaggi o soluzioni per la risoluzione dei problemi del dispositivo.

Problema n. 1: Galaxy J7 continua a mostrare l'opzione "Visualizza tutto" per i messaggi di testo lunghi che non si aprono

Ho un Samsung J7 e se ricevo un messaggio di testo che è lungo lo taglierà corto e nella parte inferiore della casella di testo mi darà la possibilità di "visualizzare tutto". Quando scelgo questo, mi porta in un'altra pagina in cui devo scegliere il messaggio che voglio leggere. Quando provo a scegliere il messaggio non fa nulla. Non si aprirà. Quindi non posso leggere il resto del messaggio. Ho provato a rimpicciolire il carattere, mi sono assicurato che la mia anteprima fosse attivata. Niente sembra cambiarlo. Per favore aiuto.

Soluzione: Questo potrebbe avere qualcosa a che fare con la tua app di messaggistica o il sistema operativo. Per risolvere il problema, segui i nostri suggerimenti di seguito.

Installa gli aggiornamenti delle app di messaggistica di testo

Questo dovrebbe essere il primo passaggio per la risoluzione dei problemi che devi eseguire. Sia che tu stia utilizzando l'app Samsung Messaggi, l'app di messaggistica del tuo operatore o qualsiasi app di terze parti, è importante assicurarti che sia aggiornata. Prova a controllare l'app Google Play Store e verifica se una delle tue app, in particolare l'app di messaggistica, necessita di aggiornamenti. Ecco cosa devi fare:

1. Apri l'app Play Store.
2. Tocca Altre impostazioni in alto a sinistra (icona a tre righe).
3. Nella parte superiore in cui vedi la foto per l'account Google selezionato, tocca la foto del profilo dell'account che desideri utilizzare.
4. Dopo aver selezionato il profilo desiderato, seleziona Le mie app e i miei giochi e aggiorna le tue app.

Se stai utilizzando l'app Samsung Message, ecco come verificare la presenza di un aggiornamento:

1. Apri l'app Messaggi.
2. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
3. Tocca Impostazioni.
4. Tocca Informazioni sui messaggi.
5. Se sono disponibili aggiornamenti per questa app, dovrebbe essere visualizzato un pulsante AGGIORNA. In caso contrario, la riga "L'ultima versione è già installata". dovrebbe essere mostrato invece.

Aggiorna il sistema operativo

L'aggiornamento delle app è solo la metà di ciò che devi fare quando si tratta di aggiornamenti sul tuo J7. È inoltre necessario installare gli aggiornamenti per il sistema operativo. Se disponi di un J7 fornito dal corriere, dovresti ricevere una notifica di aggiornamento via etere (OTA) quando è disponibile un aggiornamento di sistema. Se hai perso l'aggiornamento più recente, puoi controllarlo manualmente in Impostazioni> Aggiornamento software.

Elimina la cache e / oi dati dei messaggi di testo

Nel caso in cui il problema risieda nell'app di messaggistica stessa, prova prima a eliminare la sua cache e guarda cosa succede. Se il problema persiste dopo aver cancellato la cache dell'app di messaggistica, prova a eliminarne i dati. Ecco come si fa:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Rubinetto Cancella cache / Cancella dati pulsante.
8. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Resettare tutte le impostazioni

Alcuni utenti erano in grado di risolvere con successo i problemi di messaggistica prima ripristinando le impostazioni del telefono. Prova a fare lo stesso e vedi se aiuta. A tale scopo, attenersi alla procedura seguente:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
3. Tocca Ripristina impostazioni.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completato, apparirà una finestra di conferma.

Usa un'altra app di messaggistica di testo

Se il problema persiste a questo punto, il problema potrebbe riguardare l'app di messaggistica stessa. Prova a utilizzare un'altra o un'altra app di testo. Esistono molte app di questo tipo nel Play Store. Inizia utilizzando l'app Messaggi Android di Google e verifica se questo risolverà il tuo problema.

Contatta il tuo operatore di rete

Nel caso in cui desideri approfondire il problema, prova a parlare con il tuo operatore di rete. Potrebbe esserci un problema nel loro sistema che causa il problema. Se stai utilizzando il loro dispositivo (con marchio dell'operatore telefonico), potrebbe esserci un problema di codifica che ha causato questo problema. Facendogli sapere, questo potrebbe spingerli a ricontrollare il firmware o i codici delle app di messaggistica per risolvere il problema.

Problema n. 2: il numero di telefono del Galaxy J7 viene visualizzato come diverso quando viene ricevuto da un contatto

Ho un Samsung J7. Quando invio un messaggio ad altri il mio numero di telefono visualizzato sul loro dispositivo non è corretto. Sto usando Vodaphone e recentemente ho cambiato tipo di contratto (sempre con Vodaphone). Inizialmente mi hanno dato un nuovo numero di telefono che avevo detto loro di non farlo perché volevo mantenere il vecchio numero di telefono. Questo è stato corretto il giorno dopo. A seguito degli aggiornamenti recenti, immagino che il mio telefono sia tornato a questo numero precedentemente emesso poiché i miei contatti non riconoscono che un testo inviato loro proviene da me.

Soluzione: Non c'è niente che un team di supporto di terze parti come noi possa aiutarti con questo tipo di problema. Devi collaborare con il tuo operatore di rete per risolverlo. L'applicazione delle modifiche a un account, ad esempio un numero di telefono, può richiedere del tempo. Assicurati di ottenere le informazioni dal tuo operatore per quanto tempo viene riflesso il tuo nuovo (o vecchio) numero di telefono. Altrimenti, chiedi loro una spiegazione del motivo per cui il tuo numero appare confuso in questo momento.

Problema n. 3: cosa fare se gli MMS sul Galaxy J7 sbloccato non funzionano

Ho un telefono Samsung Galaxy J7 che ho acquistato all'AT & T e ho avuto il loro servizio per circa 4 anni ... Recentemente sono passato a Consumer Cellular e ho cancellato il servizio AT&T ... il problema poiché l'interruttore è che non posso inviare o ricevere messaggi MMS no messaggi di gruppo o foto inviate..è un problema visto che ho cancellato con AT&T ed era il loro telefono per così dire? Apprezzo tutto l'aiuto che puoi darmi.

Soluzione: Probabilmente lo è. Quando si è passati a AT&T, è stato necessario sbloccare il dispositivo dalla rete per poterlo utilizzare nel sistema Consumer Cellular. Per alcuni dispositivi, lo sblocco della rete non modifica la configurazione dei dati originale del dispositivo, che di solito si traduce in un MMS non funzionante. Vediamo regolarmente che questo problema si verifica su dispositivi a marchio Verizon utilizzati su altre reti. In altre parole, anche se il dispositivo dispone di dati mobili funzionanti (che è un altro must per gli MMS), i messaggi di testo con allegati (MMS) potrebbero comunque non funzionare. Prova a parlare con il tuo operatore di rete e vedi se c'è qualcosa che può fare per far funzionare gli MMS.

Problema n. 4: Galaxy J7 non riceve tutti i messaggi di testo

Ho problemi con Samsung Galaxy J7 nella ricezione di alcuni messaggi di testo. Sembra che siano solo testi casuali. Riceverò alcuni messaggi ma non tutti. Questo sembra accadere da tutti i diversi telefoni, inclusi alcuni che hanno lo stesso telefono e servizio. Ho provato a fare un ripristino delle impostazioni di fabbrica e ad estrarre la batteria e aspettare. Ho provato una nuova scheda SIM. Non ho idea di cosa fare dopo, tranne che per ottenere un nuovo telefono o un nuovo servizio.

Soluzione: Il ripristino delle impostazioni di fabbrica è il massimo che puoi fare per quanto riguarda la risoluzione dei problemi del dispositivo. Se l'hai già fatto senza risolvere il problema, temiamo che tu debba contattare il tuo operatore per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi. Hanno accesso a informazioni interne sul tuo account e sul loro sistema che noi non abbiamo, quindi sono in una posizione migliore per aiutarti in questo caso particolare. Devi assicurarti di dire loro come hai capito che non stai ricevendo messaggi casuali in modo che possano controllare il loro sistema.

Quando parli con loro, prova a metterti in contatto con il team di supporto tecnico poiché i rappresentanti del servizio clienti di solito non hanno gli strumenti e la formazione per gestire i problemi tecnici.