Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy Note 4 bloccato nel ciclo di avvio
• Problema n. 2: Galaxy Note 4 non risponde completamente e non si accende
• Problema n. 3: Galaxy Note 4 continua a rallentare, surriscaldarsi | Problema di esaurimento della batteria del Galaxy Note 4
• Problema n. 4: Galaxy Note 4 si riavvia da solo quando il livello della batteria è basso
• Problema n. 5: Galaxy Note 4 si riavvia sempre da solo, non si avvia normalmente
• Problema n. 6: la tastiera Galaxy Note 4 non funziona se utilizzata sull'app Facebook
• Impegnati con noi

Problema n. 1: Galaxy Note 4 bloccato nel ciclo di avvio

Ciao.Leggi alcune delle tue pagine di aiuto online e le ho trovate davvero utili! Non sono sicuro di quanto tu sappia su questo tipo di cose, ma ho un serio problema di bootloop con il mio telefono.

Alla vigilia di Natale il mio telefono si è spento casualmente e si è rifiutato di riaccenderlo ... Ho un contratto con Vodafone e l'hanno spedito per la riparazione e quando lo hanno rispedito l'ho cancellato di nuovo e poi ha iniziato a fare questa cosa del bootloop .

Lo fa sempre… Almeno 4 volte al giorno. L'ho cancellato due volte, avviato in modalità provvisoria, eliminato app, aggiornato tutto, cancellato quella partizione cache come mi hai suggerito e lo fa ancora 🙁

Sto pagando £ 35 al mese per questo stupido telefono e Vodafone non mi aiuterà: non voglio acquistare un nuovo telefono a meno che non sia assolutamente necessario.

Suppongo che tu abbia qualche suggerimento ?? O è solo bene e veramente inculato?

Sono piuttosto disperato haha, voglio solo un telefono che non si interrompa in modo casuale. Grazie!! 🙂 - Amy

Soluzione: Ciao Amy. Avendo eseguito personalmente tutta la risoluzione dei problemi del software di base, non pensiamo che il problema qui sia sul lato software. Se il problema si verifica subito dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica (e senza app ancora installate), è una chiara indicazione di un problema in corso con l'hardware. Per controllare ulteriormente, prova a ricalibrare la batteria effettuando le seguenti operazioni:

Utilizzare il telefono giocando o eseguendo attività per accelerare lo scaricamento della batteria, finché il telefono non si spegne.

• Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
• Carica il telefono senza riaccenderlo.
• Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
• Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
• Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
• Scollegare il caricabatterie e accendere nuovamente il telefono.
• Usa il telefono finché la batteria non si scarica fino a 0.
• Ripeti il ​​ciclo una volta.

La ricalibrazione della batteria, se eseguita correttamente, può aiutare a riqualificare il sistema operativo nel rilevare il livello effettivo di carica residua della batteria. A volte, il problema di riavvio casuale è causato dal fatto che Android non ottiene letture accurate dei livelli della batteria, quindi è necessario assicurarsi che non avvenga sul dispositivo.

Se il problema non viene risolto dalla calibrazione della batteria, prendere in considerazione l'idea di procurarsi una nuova batteria per vedere se quella attuale è problematica. Se una nuova batteria non aiuta affatto, non hai altra scelta che inviare di nuovo il telefono per la riparazione o, meglio ancora, farlo sostituire.

Problema n. 2: Galaxy Note 4 non risponde completamente e non si accende

Il mio Samsung Galaxy Note 4 non ha funzionato nell'ultima settimana e 1/2. Il problema è stato che ho provato a caricare gli esercizi di danza di mia figlia sul suo Facebook. era molto lento caricare il video e la batteria era al 27% in quel momento, quindi ho collegato il caricabatterie e l'ho lasciato in funzione e in carica allo stesso tempo. Sono andato a preparare la cena, dimenticandomi, finché non sono stato pronto per andare a letto e ho voluto controllare che la sveglia fosse impostata. È stato allora che ho notato che il telefono era spento.

Ho tolto il caricabatterie e acceso il telefono; non ha fatto nulla. Ho ripetuto il processo più volte ma non funziona niente. Ho tolto la batteria, ho aspettato e reinserita, non è successo niente. L'ho portato in altri due punti di riparazione per farlo esaminare e riparare, ma non hanno potuto fare nulla perché il telefono non si accendeva. e ho appena sostituito una batteria nuova di zecca anche meno di un anno fa. Quindi le mie domande sono: è un problema software nella mia nota 4? Devo sostituire la batteria e vedere se si tratta di un problema con la batteria? È un problema comune con Samsung Note 4 quando il telefono è vecchio o ci sono altri problemi di cui non sono a conoscenza? Apprezzo molto un consiglio professionale. - Adora

Soluzione: Ciao Adora. Rispondiamo alle tue domande una per una.

È un problema di software sul mio Note 4? Non c'è modo di saperlo con certezza. Un problema come questo può essere causato tanto facilmente da un problema tecnico del software quanto da un problema hardware. Tuttavia, in base alla nostra esperienza con casi simili, la causa più probabile è l'hardware. Il fatto è che non esiste un modo diretto per testare quale componente hardware potrebbe non funzionare correttamente. Nel tuo caso, l'unica cosa che puoi fare a questo punto è vedere se il telefono risponderà alle combinazioni di pulsanti hardware per avviarlo in modalità diverse. Se il dispositivo non risponde completamente, puoi presumere che la colpa sia dell'hardware difettoso. Per riferimento, di seguito sono riportati i passaggi su come avviare la nota 4 in modalità alternative:

Avvio in modalità di ripristino:

• Carica il telefono per almeno 30 minuti.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
• Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

• Carica il telefono per almeno 30 minuti.
• Tieni premuti i tasti Home e Volume GIÙ, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume GIÙ.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata Download.
• Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di un firmware di serie o personalizzato.
• Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvia in modalità provvisoria:

• Carica il telefono per almeno 30 minuti.
• Tieni premuto il pulsante di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
• L'unica differenza tra la modalità provvisoria e la modalità normale è che la prima impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se riesci ad avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstalla tutte le app fino a quando il problema (che ti impedisce di avviarsi normalmente) non viene eliminato.

Devo sostituire la batteria e vedere se si tratta di un problema con la batteria? In questo caso è necessario acquistare una nuova batteria, ma se pensi che la batteria sia a posto perché è relativamente nuova, puoi saltare questo passaggio. Ma proprio come abbiamo detto sopra, il problema della batteria è una possibilità reale in questo caso, quindi se vuoi investire in un'altra batteria, puoi farlo. Se noti che la batteria attuale presenta evidenti segni di danni come rigonfiamenti sui lati, vai avanti e sostituiscila. Il modo migliore per verificare se una batteria agli ioni di litio è difettosa è ruotarla su un lato su una superficie piana come un tavolo di vetro. Se ruota su un lato, significa che il lato è piatto e non c'è rigonfiamento. Se non riesci a ruotarlo su un lato, significa che il lato è gonfio e la batteria potrebbe essere danneggiata.

È un problema comune con Samsung Note 4 quando il telefono è vecchio o ci sono altri problemi di cui non sono a conoscenza? Se il tuo telefono non risponde a diverse combinazioni di pulsanti hardware e una nuova batteria non fa la differenza, potrebbe esserci un problema con la scheda madre che deve essere risolto. Il fatto è che un componente difettoso in una scheda madre può significare la sostituzione della scheda madre, il che, per noi, non vale affatto la pena eseguire. La sostituzione della scheda madre può o non può funzionare, quindi finirai per rischiare centinaia di dollari per una riparazione non garantita.

Se possibile, considera invece di sostituire il telefono.

Problema n. 3: Galaxy Note 4 continua a rallentare, surriscaldarsi | Problema di esaurimento della batteria del Galaxy Note 4

Il mio telefono sta diventando impossibile da usare. Era "laggy" circa 6 mesi fa, quindi ho sostituito la batteria con una nuova e il telefono era come nuovo. Sfortunatamente, nelle ultime due settimane, il problema è tornato ma con più sintomi di prima. È molto lento nel rispondere al mio tocco (es: toccherò l'app di messaggistica SMS con l'icona della busta bianca / gialla e non caricherà i messaggi per almeno 30 secondi). Spesso si spegne in modo casuale (es: a volte quando apro un'app ... qualsiasi app davvero ... se impiega molto tempo per caricarsi, il telefono si riavvierà e talvolta si bloccherà anche in un ciclo di riavvio che finisco per dover fare un soft reset per riportarlo in vita).

Lo schermo a volte si surriscalda e non è necessariamente solo durante la ricarica: questa batteria / schermo caldo è solitamente seguita dallo spegnimento del telefono.

Riceverò una chiamata (posso sentire la suoneria e la vibrazione che mi avvisa della chiamata) ma lo schermo non si apre per farmi scorrere il cerchio verde e rispondere. Questo sta causando molti problemi poiché dipendo dalle conversazioni telefoniche per il mio lavoro. Sono un agente immobiliare. Ho perso numerose chiamate per questo motivo e ho provato a pronunciare la parola "risposta" perché ho abilitato quella funzione, ma non funziona neanche questa. È come se il telefono fosse bloccato finché la chiamata non è finalmente passata alla segreteria. Quindi lo schermo visualizzerà la chiamata persa.

A volte l'assistente di ascolto "OK Google" si attiva in modo casuale senza che io parli o tocchi il telefono. Nessun motivo per attivarlo. Ha una mente propria!

Tutte le applicazioni della fotocamera (Fotocamera, Facebook, Instagram e soprattutto Snapchat) sono molto lente, consumano la batteria e quasi sempre causano la morte o il riavvio del telefono.

Se hai un'idea di cosa sta causando tutto questo, mi piacerebbe sentire i tuoi suggerimenti su come risolverlo. Preferirei non eseguire un ripristino generale se del tutto evitabile. Esiste un account Gmail che era associato a un'e-mail di lavoro ed è stato interrotto dalla mia vecchia sede di lavoro, ma mi dà ancora accesso ai contatti e alle vecchie e-mail di cui ho bisogno. Non potrò mai più accedere a questo account, quindi il ripristino del telefono eliminerà tutte le vecchie informazioni memorizzate.

Per favore aiuto! Sto cercando di resistere e aspettare di passare a un nuovo telefono fino a questo autunno, ogni volta che rilasciano la versione più recente o il nuovo successore della nota 7 fallita. La mia pazienza si sta esaurendo. Grazie in anticipo per qualsiasi informazione tu possa fornire. - Stefania

Soluzione: Ciao Stephanie. Tutti i sintomi che menzioni (prestazioni lente, surriscaldamento, consumo della batteria e app che si aprono da sole) nella descrizione del problema possono essere segni di un problema hardware. Per confermarlo, è necessario eseguire passaggi di risoluzione dei problemi del software come la cancellazione della partizione della cache e il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se vuoi evitare il ripristino delle impostazioni di fabbrica, puoi provare ad avviare anche il telefono in modalità provvisoria per vedere se un'app di terze parti sta causando il problema. Ma ancora una volta, il ripristino delle impostazioni di fabbrica o generale è un passaggio necessario se si desidera escludere il problema tecnico del software come possibile causa. Sappiamo che si tratta di un passaggio drastico per la risoluzione dei problemi, ma è necessario farlo se si desidera arrivare alla fine del problema.

Di seguito sono riportati i passaggi su come eseguire la risoluzione dei problemi software menzionati.

Come cancellare la partizione della cache su una nota 4

• Spegni completamente il Galaxy Note 4.
• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
• Quando il ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Vol Su.
• Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella partizione cache" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
• Quando la cancellazione della partizione della cache è terminata, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.

Come avviare una nota 4 in modalità provvisoria

• Spegni completamente il telefono.
• Tieni premuto il tasto di accensione e il tasto Volume giù.
• Quando il telefono inizia ad avviarsi, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Vol Down fino a quando il telefono non ha terminato il riavvio.
• La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro; ora puoi rilasciare il tasto Volume giù.

Come ripristinare le impostazioni di fabbrica / master di una nota 4

• Spegni completamente il Galaxy Note 4.
• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
• Quando il ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Vol Su.
• Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia "Sì - elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Vol Down e premi il tasto di accensione per avviare il ripristino.
• Al termine del ripristino generale, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il Note 4 si riavvierà ma sarà più lungo del solito. Quando raggiunge la schermata Home, inizia la configurazione.

Ricordarsi di creare un backup dei file prima di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se possibile, prova a utilizzare Smart Switch per questa attività.

Problema n. 4: Galaxy Note 4 si riavvia da solo quando il livello della batteria è basso

Ciao. Ho un Samsung Galaxy Note 4 e ho problemi con la batteria. Il mio telefono continua a riavviarsi in modo casuale e diventa davvero frustrante perché sarà completamente carico, quindi scenderà a circa il 70 o l'80% o anche meno in pochi minuti.

Inoltre, dopo aver utilizzato il telefono solo per pochi minuti, il telefono si riavvierà improvvisamente e si riavvierà continuamente fino a quando non estraggo la batteria. Ho tentato di utilizzare batterie diverse e il problema è sempre lo stesso. Ho anche provato a preservare la batteria e ho provato a utilizzare il mio telefono brevemente dopo averlo scollegato dal caricabatterie, e quindi averlo immediatamente messo in modalità aereo per risparmiare la batteria fino a più tardi nel corso della giornata quando ho bisogno di usarlo. Tuttavia, anche questo non ha funzionato e quando disattivo la modalità aereo e tento di usarlo, si spegne improvvisamente dopo aver ridotto drasticamente la percentuale della batteria in pochi minuti di utilizzo.

Ho anche provato a spegnere la batteria invece di metterla in modalità aereo, ma il problema persiste. Ho provato a estrarre la batteria più volte ogni volta che il mio telefono inizia a riavviarsi senza sosta (perché continuerà a farlo fino a quando non lo ricaricherò o non estraggo la batteria), ma la batteria si presenta come una percentuale molto bassa, quindi procede a spegnere e ricominciare tutto da capo.

A volte, quando lo carico una volta, inizia un ciclo di riavvio. mostrerà un simbolo di ricarica grigio, quindi mostrerà che la batteria è in carica e si riempirà automaticamente fino al 60% o meno. Questo è molto frustrante per me perché non so cosa c'è che non va nel mio telefono e ho persino tentato più volte di cancellare la partizione della cache. Non capisco perché la batteria si scarica drasticamente dal 100 al 70% in pochi minuti e poi si riavvia ripetutamente.

Di tanto in tanto al giorno d'oggi, si spegnerà dopo essere diminuito a circa il 90%, e anche dopo aver estratto la batteria o caricata, non si accenderà e continuerà a riavviarsi, o si spegnerà di nuovo. E inoltre non voglio provare a ripristinare le impostazioni di fabbrica del mio telefono, per non essere sicuro che funzionerà, e ho molte foto e contatti, ecc. Che non desidero perdere, perché ho sentito che a volte la fabbrica i ripristini non funzionano e ho paura di correre questo rischio. Spero davvero che tu e il tuo team possiate trovare una soluzione a cosa esattamente non va con il mio telefono, perché mi sento molto frustrato per non essere in grado di utilizzare il mio telefono per un paio di minuti. - Pixienayeon2002

Soluzione: Ciao Pixienayeon2002. Prova a ricalibrare la batteria eseguendo i passaggi suggeriti per Amy sopra. Se non funziona, è necessario eseguire un ripristino generale per eliminare possibili problemi tecnici del software. Assicurati di osservare come funziona il telefono dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica lasciandolo funzionare per uno o due giorni senza installare alcuna app. Con un ambiente software pulito dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, questo ti aiuterà a capire se il problema è dovuto o meno a un problema software. Se non cambia nulla, puoi presumere che la colpa sia dell'hardware. Considera la possibilità di riparare o sostituire il telefono.

Problema n. 5: Galaxy Note 4 si riavvia sempre da solo, non si avvia normalmente

Ciao! La mia nota 4 - N910G ha un problema. All'inizio il telefono diventa estremamente caldo ogni volta che lo uso. La ricarica è diventata più lunga e la batteria si scarica più velocemente. Dopo pochi giorni non posso più usarlo perché continua a riavviarsi, non arriva nemmeno alla schermata principale, si ferma nel logo Samsung e poi si riavvia di nuovo.

Ho provato a cambiare la batteria ma è sempre la stessa. Ho provato a cancellare la partizione della cache ma è sempre lo stesso. In realtà voglio ottenere i file salvati nel dispositivo ma non si collega anche al PC anche se cambio i cavi.

Non voglio cambiare telefono perché il telefono ha un valore sentimentale per me ...

Puoi dirmi cosa fare per favore? Grazie. I migliori saluti. - Fascino

Soluzione: Ciao Charm. Se il telefono non si avvia più normalmente in questo momento, l'unica opzione disponibile è provare ad avviare il dispositivo in altre modalità. Si prega di fare riferimento ai nostri suggerimenti per Stephanie sopra su come eseguire ciascuna procedura. Tieni presente che se il tuo telefono continua a non riuscire ad avviarsi in una di queste modalità, è un'indicazione di un problema hardware. È necessario che Samsung o un centro di assistenza indipendente valuti la situazione per vedere se la riparazione è possibile.

Problema n. 6: la tastiera Galaxy Note 4 non funziona se utilizzata sull'app Facebook

Ciao. Ho un Galaxy Note 4 e ho problemi con la tastiera mentre sono su Facebook. Ogni volta che provo a pubblicare un aggiornamento di stato, la tastiera non verrà visualizzata. Se aggiungo un'immagine con l'aggiornamento, la tastiera funziona bene. Commenti, la tastiera va bene. Sembra anche funzionare bene su tutti gli altri usi come messaggi di testo o e-mail. Non funzionerà solo quando si esegue un aggiornamento dello stato di sole parole. Ho provato a disinstallare e reinstallare l'app. Pasticciare con le impostazioni della tastiera. Tutto inutilmente. Non sono sicuro che si tratti di un problema con l'app o con il telefono. Attendo con impazienza la tua risposta su una possibile soluzione. - Grazie

 opaco

Soluzione: Ciao Matt. Se questo problema si verifica solo quando si tenta di utilizzare l'app di Facebook, potrebbe esserci un bug che lo causa. Assicurati che l'app Facebook sia aggiornata installando gli aggiornamenti se disponibili.

Se è aggiornato in questo momento, prova a cancellare la cache e i dati. Ecco come:

• Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
• Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6.0.
• Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
• Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
• Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Altre app possono causare conflitti con un'altra, quindi se la cancellazione della cache e i dati non funziona, prova a disinstallare le app una alla volta finché il problema non è stato eliminato. Non sappiamo quali app hai sul dispositivo, quindi prova a rimuovere prima quelle che hai installato di recente. Continua a disinstallare le app finché non noti che il problema è stato risolto.

Altrimenti, esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica e verifica se ciò farà la differenza.

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