Contenuto

• Problema n. 1: le chiamate del Galaxy Note 4 vengono inviate direttamente alla segreteria, non è possibile ricevere SMS
• Problema n. 2: il microfono e l'altoparlante del Galaxy Note 4 smettono di funzionare
• Problema n. 3: Galaxy Note 4 si spegne da solo quando si utilizzano app come la fotocamera o quando la batteria è al 60%
• Problema n. 4: Galaxy Note 4 si spegne da solo quando si utilizza Internet, non rimarrà acceso se non connesso al caricabatterie
• Problema n. 5: lo schermo del Galaxy Note 4 non funziona dopo averlo lasciato cadere in acqua
• Problema n. 6: sostituzione della batteria del Galaxy Note 4
• Problema n. 7: impossibile spostare le app da Galaxy Note 4 alla scheda SD
• Problema n. 8: Galaxy Note 4 non si riaccende dopo aver scaricato l'aggiornamento
• Problema n. 9: Galaxy Note 4 perde rapidamente la carica della batteria
• Impegnati con noi

Ciao fan di Android! Benvenuto in un altro post di Note 4 che risolve alcuni problemi su questo dispositivo. Se sei nuovo sul nostro sito, assicurati di visitare anche la nostra pagina principale per la risoluzione dei problemi del Galaxy Note 4 seguendo questo link.

Problema n. 1: le chiamate del Galaxy Note 4 vengono inviate direttamente alla segreteria, non è possibile ricevere SMS

Caro Signore / Signora. Mi è stato detto che il mio telefono passa direttamente alla segreteria ogni volta che qualcuno mi chiama. Non riesco a ricevere chiamate o SMS, ma posso fare entrambe le cose senza problemi. Il mio telefono non squilla affatto. Non è in modalità aereo. ho tolto la batteria e tutto ma sempre lo stesso. Sono stato alle impostazioni per controllare ma sembra tutto a posto. Cos'altro posso provare? Grazie in anticipo. - Hilda

Soluzione: Ciao Hilda. Non ci hai fornito nulla che possa aiutarci a identificare la causa del tuo problema, quindi ti consigliamo di provare prima il ripristino dei dati di fabbrica e vedere cosa succede da lì. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica ripristinerà tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti, quindi se la causa è un problema tecnico del software, dovrebbe essere in grado di risolverlo. Inoltre, se hai effettuato il root del telefono o hai installato un software Samsung non ufficiale, assicurati di riportare tutto a magazzino prima di tentare un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Di seguito sono riportati i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica della nota 4:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti ecc. Puoi usare Smart Switch per questa attività.
2. Spegni completamente il Galaxy Note 4.
3. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
5. Quando il ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Volume su.
6. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il tasto di accensione per avviare il ripristino.
8. Al termine del ripristino generale, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il Note 4 si riavvierà ma sarà più lungo del solito. Quando raggiunge la schermata Home, inizia la configurazione.

Se il problema persiste dopo un ripristino completo dei dati di fabbrica, contatta il tuo operatore in modo che possa aiutarti direttamente.

Problema n. 2: il microfono e l'altoparlante del Galaxy Note 4 smettono di funzionare

Ho il modello Note 4 Verizon 4G LTE. Il microfono e l'altoparlante del telefono non funzionano solo durante una chiamata con il cellulare. Devo riavviare il telefono, quindi il problema si risolve per 2-3 ore, dopodiché non posso effettuare o ricevere chiamate. Ho spento il cellulare e ho premuto Volume su + Menu + pulsanti di accensione e ho provato prima a "pulire la cache". Ha funzionato bene fino alle 8-9 ore, quindi mostra di nuovo il problema. Poi ho fatto "cancellare i dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica" ​​seguendo lo stesso processo. Il problema scompare per qualche tempo, poi si verifica di nuovo. Posso effettuare chiamate tramite Viber o altre app come Line. L'unico problema è che non posso effettuare chiamate con il cellulare tramite SIM ogni volta che devo riavviare il cellulare per effettuare una chiamata o ricevere. - Nirajanshakya746

Soluzione: Ciao Nirajanshakya746. Se il problema si ripresenta anche dopo un ripristino dei dati di fabbrica, è possibile che la causa sia una delle app o degli aggiornamenti installati. Avvia il telefono in modalità provvisoria e osserva come funzionano la chiamata e l'altoparlante per vedere se è così. La modalità provvisoria blocca app e servizi di terze parti, quindi dovresti osservare il telefono per almeno 48 ore per vedere la differenza. Durante l'osservazione assicurati di replicare il problema effettuando alcune chiamate. Se il problema non si verifica in quel momento, questa è una conferma della nostra intuizione.

Di seguito sono riportati i passaggi su come avviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni completamente il telefono.
2. Tieni premuto il tasto di accensione e il tasto Volume giù.
3. Quando il telefono inizia ad avviarsi, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del telefono.
4. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro; ora puoi rilasciare il tasto Volume giù.

La modalità provvisoria non è una soluzione di per sé. Piuttosto, pensalo come il tuo strumento per verificare se una delle app di terze parti installate è problematica o meno. Se pensi che una delle app stia causando il problema, devi disinstallarle una alla volta fino a quando il problema non viene eliminato. Assicurati di osservare come funzionano il telefono e le chiamate dopo ogni disinstallazione.

Problema n. 3: Galaxy Note 4 si spegne da solo quando si utilizzano app come la fotocamera o quando la batteria è al 60%

Ciao. Di recente ho acquistato un Samsung Galaxy Note 4. Inizialmente funzionava perfettamente, ma nel tempo, quando si utilizzano determinate app (in particolare la Fotocamera), il telefono si spegne. Non si accende se non viene caricato. Ho anche notato che il telefono muore non appena raggiunge il 60%. Sono molto riluttante ad acquistare una nuova batteria, perché penso che il problema sia più della semplice batteria. - Jay

Soluzione: Ciao Jay. Un problema come questo a volte può coinvolgere non solo la batteria, quindi rimandare una nuova batteria è una buona scelta. È necessario prima eseguire una risoluzione dei problemi di base del software se si desidera arrivare alla fine del problema.

Detto questo, la prima possibile soluzione che vorremmo che facessi è la ricalibrazione della batteria. Ciò garantirà che il sistema operativo rilevi il livello effettivo di carica residua della batteria in seguito. Ecco come farlo:

1. Utilizzare il telefono giocando o eseguendo attività per accelerare lo scaricamento della batteria, finché il telefono non si spegne.
2. Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
3. Carica il telefono senza riaccenderlo.
4. Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
5. Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
6. Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
7. Scollegare il caricabatterie e accendere nuovamente il telefono.
8. Usa il telefono finché la batteria non si scarica fino a 0.
9. Ripeti il ​​ciclo una volta.

Dopo aver ricalibrato la batteria, assicurati di cancellare subito anche la partizione della cache. Ciò costringerà il telefono a eliminare la cache di sistema corrente e sostituirla con una nuova. Gli aggiornamenti e l'installazione delle app a volte possono danneggiare la cache di sistema, quindi è un buon modo per ridurre al minimo i bug dovuti alla cache di sistema danneggiata. Ecco come farlo:

1. Spegni completamente il Galaxy Note 4.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
4. Quando il ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Vol Su.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella partizione cache" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
6. Quando la cancellazione della partizione della cache è terminata, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.

Un altro buon modo per affrontare questo problema è eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Puoi eseguire i primi due suggerimenti sopra o semplicemente ripristinare immediatamente le impostazioni di fabbrica. Questo è il modo più sicuro per vedere se il problema è correlato al software o meno. Se non cambia nulla dopo averlo fatto, puoi provare una nuova batteria. Le batterie agli ioni di litio come quella del telefono hanno una durata limitata e alla fine si deteriorano dopo un po 'di tempo. Se utilizzi il tuo Note 4 da più di un anno, probabilmente è giunto il momento di sostituire la batteria in questo momento.

Se la sostituzione della batteria non risolve il problema, considerando il telefono in riparazione o sostituzione.

Problema n. 4: Galaxy Note 4 si spegne da solo quando si utilizza Internet, non rimarrà acceso se non connesso al caricabatterie

1. Qual è il problema principale con il mio telefono che si spegne spesso 5-10 minuti anche con una durata della batteria del 90% una volta che ho iniziato a navigare?
2. Perché quando il caricabatterie viene collegato dopo essere stato spento molte volte, la durata della batteria sale immediatamente al 40-50% ma una volta riacceso si spegne di nuovo?
3. Perché ogni volta che si spegne, ha iniziato ad accendersi e spegnersi da solo e se il caricabatterie non è collegato ad esso in 5 minuti. ora che il telefono inizia a scaldarsi? - Courtney

Soluzione: Ciao Courtney. La batteria del tuo Note 4 potrebbe essere esaurita in questo momento, quindi ti suggeriamo di fare le cose che abbiamo fornito per Jay sopra. Puoi anche controllare fisicamente la batteria per qualsiasi segno di danneggiamento. Puoi estrarlo e controllare se c'è qualche apparente rigonfiamento ai lati. Il rigonfiamento in una batteria è un segno rivelatore di malfunzionamento della batteria, quindi questo potrebbe essere il motivo per cui il telefono continua a riavviarsi da solo.

Problema n. 5: lo schermo del Galaxy Note 4 non funziona dopo averlo lasciato cadere in acqua

Ciao Droidguy. Così un giorno ho lasciato cadere il telefono in acqua. Quindi l'ho tirato fuori velocemente. Lo schermo non si è spento ma il pulsante menu e il pulsante Indietro sono una sorta di glitch. Poi l'ho preso e l'ho messo davanti a un ventilatore. dopo di che, lo schermo tremolava. quindi lo spengo e ho provato ad accenderlo. quindi, lo schermo è diventato vuoto. ma sono riuscito ad accenderlo e il touch screen funziona. sapevo che il touch screen funzionava perché a era in grado di sentire la vibrazione quando ho digitato la mia password. quindi puoi aiutarmi? - Anna

Soluzione: Ciao Annas. A differenza del Galaxy S7 e S8, il Note 4 non gode di una protezione resistente all'acqua, quindi lasciarlo cadere in acqua non è solo un errore, ma può significare un disastro. Se lo schermo del tuo telefono funzionava normalmente prima dell'incidente, smetti di cercare soluzioni da parte tua. È sufficiente spegnere il telefono, rimuovere la batteria e portarlo in un centro di assistenza. Asciugarlo in questo momento non avrà molta importanza, soprattutto perché i danni causati dall'acqua sono già evidenti. Se sei fortunato, un tecnico potrebbe comunque essere in grado di asciugare correttamente il telefono dopo averlo smontato e salvarlo per sempre. A meno che tu non abbia l'esperienza necessaria per riparare l'hardware Samsung e gli strumenti per farlo, non c'è niente che puoi fare in questo momento.

Problema n. 6: sostituzione della batteria del Galaxy Note 4

Ciao. Mi chiamo JJ e ho una domanda sui numeri delle batterie. Stavo cercando una batteria sostitutiva per la mia batteria EB-BN910BBZ del mio Samsung Galaxy Note 4 e mi chiedevo se devo ottenere una sostituzione che corrisponda al numero di batteria sopra. Il motivo per cui lo chiedo è che ho problemi a trovare quel particolare numero di batteria e mi chiedevo se una batteria per il Note 4 avrebbe funzionato. Grazie in anticipo per il vostro aiuto. - Jj

Soluzione: Ciao Jj. Finché specifichi una batteria Galaxy Note 4 al momento dell'acquisto, il numero sopra non avrà importanza. Ti suggeriamo però di acquistarne uno da Samsung. Se non riesci più a ottenere un originale Samsung in questo momento, assicurati di averne uno da un rivenditore di terze parti rispettabile.

Problema n. 7: impossibile spostare le app da Galaxy Note 4 alla scheda SD

Ho una micro SDXC 1 SanDisk Ultra da 128 GB per il mio Galaxy Note 4 per spazio di archiviazione aggiuntivo. Non riesco nemmeno ad aggiornare le app a causa dello spazio limitato. L'ho formattato e montato, il telefono ha detto "La tua scheda SD è pronta per l'uso." È nata come "Scheda SD per il trasferimento di foto e contenuti multimediali". È elencato nella memoria come "Scheda SD, 5,25 GB usati di 110 GB". Il problema è che quando vado a trasferire app, non c'è alcun pulsante accanto alla parola "Archiviazione". Con le mie altre schede SD c'è un pulsante che dice "trasferisci su scheda SD". La scheda sembra funzionare nel mio laptop. Ho cancellato i file sulla scheda e li ho riformattati. Questo non ha aiutato. Dopo aver riformattato i 2 file che c'erano prima, sono tornati: 1. Android 2. LOST.DIR Qualche idea?

Ho letto online che le persone usano un 128 GB nel loro Note 4 senza problemi. Grazie. - Sandi

Soluzione: Ciao Sandi. Non tutte le app possono essere spostate su un dispositivo di archiviazione secondario o su una scheda SD. Se non riesci a trovare un'opzione per spostare un'app sulla scheda SD in Gestione applicazioni, la tua particolare scheda SD non ha nulla a che fare con essa. Una scheda SD non può indicare al sistema operativo del tuo telefono di avere un'opzione per spostare un'app sulla scheda SD o meno. In questo momento potrebbe verificarsi una delle seguenti situazioni:

1. l'app che stai tentando di spostare sulla scheda SD non è progettata per funzionare nella memoria secondaria
2. l'attuale versione di Android non consente lo spostamento di app sulla scheda SD

Assicurati che la versione Android sul tuo telefono sia Marshmallow o Nougat, in modo da avere un'opzione per spostare le app sulla scheda SD. 

Se il telefono esegue già una di queste versioni di Android in questo momento, l'app che stai spostando semplicemente non è progettata per funzionare con una scheda SD.

Problema n. 8: Galaxy Note 4 non si riaccende dopo aver scaricato l'aggiornamento

Ciao. Oggi ho provato a fare un ripristino delle impostazioni di fabbrica sul mio Note 4. Dopo aver completato tutti gli aggiornamenti, si è spento e non si è riattivato. Ho rimosso la batteria, l'ho rimessa a posto e ho riacceso il telefono. Una volta acceso, ha detto l'avvio di ripristino e il ragazzo Android è apparso e ha detto di installare l'aggiornamento del software. Alla fine è andato al ripristino di Android dove ho provato a cancellare la partizione della cache, l'opzione di cancellazione dei dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica e quindi ho provato a riavviare. Inutile dire che la stessa cosa è successa di nuovo e non sono andato oltre. Apprezzo qualsiasi aiuto in anticipo. - Roberto

Soluzione: Ciao Robert. Abbiamo visto questa situazione accadere solo se un utente tenta di installare un aggiornamento OTA su un dispositivo rooted o su un telefono con un firmware Samsung non ufficiale. Se il tuo telefono ha eseguito il firmware ufficiale e non è mai stato rootato, l'unica via d'uscita in questo momento è forzare un aggiornamento tramite Odin. Se non l'hai mai fatto prima, fai qualche ricerca su come eseguire il flashing del firmware di serie sul tuo modello di telefono e dovresti essere bravo. Assicurati solo di utilizzare il firmware corretto per il tuo telefono e di seguire correttamente i passaggi della guida.

In alternativa, puoi anche provare a eseguire prima il flashing del bootloader sul tuo dispositivo e vedere se questo risolverà il problema. Di seguito sono riportati i passaggi generali su come eseguire questa procedura. I passaggi esatti possono variare per il tuo dispositivo, quindi assicurati di fare qualche ricerca in anticipo prima di fare il nostro suggerimento.

1. Cerca il firmware corretto per il tuo modello di telefono e scaricalo. Assicurati di selezionare quello giusto. Dovrebbe essere lo stesso identico firmware eseguito in precedenza sul tuo dispositivo. Partiamo dal presupposto che tu elenchi la versione del firmware da qualche parte. Se non l'hai notato prima, c'è la possibilità che tu scelga quello sbagliato. Come forse saprai ora, l'utilizzo di un firmware errato può causare complicazioni, quindi buona fortuna.
2. Supponiamo ora che tu abbia identificato il firmware corretto. Dovrai quindi scaricarlo sul tuo computer. Il file del firmware dovrebbe contenere un mucchio di file come AP_, BL_, CSC_, ecc.
3. Cerca il file che inizia con un'etichetta BL; questo dovrebbe essere il file bootloader corrispondente per questo firmware. Dopo aver identificato il file del bootloader, copiarlo sul desktop del computer o in qualsiasi altra cartella a cui puoi accedere facilmente.
4. Procedi con il resto della procedura di lampeggio utilizzando il programma Odin.
5. In Odin, fai clic sulla scheda BL e assicurati di utilizzare il file bootloader che hai identificato in precedenza.
6. Ora, assicurati che lo stato "Dispositivo aggiunto" e il suo "ID: casella COM" siano diventati blu prima di premere il pulsante START. Questo avvierà il lampeggiamento del bootloader del tuo telefono.
7. Riavvia il telefono una volta terminata la procedura.

Problema n. 9: Galaxy Note 4 perde rapidamente la carica della batteria

Sono alla fine del mio ingegno con il mio Note 4, che ha solo 17 mesi. Sto eseguendo un minimo di 3 ricariche complete della batteria durante una giornata lavorativa di 8 ore. Il telefono muore tra il 15% e il 30%, ma moriva quando raggiungeva lo 0%. Continuo a utilizzare la batteria originale fornita con il telefono E ho acquistato una batteria nuova di zecca. Ho anche acquistato un caricabatterie esterno Samsung e devo portarlo con me ovunque vada per mantenere in carica una delle batterie scariche. La nuova batteria dura circa dalle 8:00 alle 11:30, quindi inserisco la batteria originale completamente carica. Con la batteria originale, la carica va dal 100% al 49% in UN'ORA. Inoltre, quando collego il caricabatterie originale di fabbrica, visualizzo un banner sullo schermo che recita qualcosa del tipo "per una ricarica più rapida, utilizza il cavo di ricarica Samsung fornito con il telefono". Quando torno a casa verso le 17:00, l'unico modo per tenere il telefono acceso senza dover cambiare continuamente le batterie ogni 3 ore è collegare il telefono e lasciarlo sul caricabatterie fino a quando non devo uscire di casa.

Non ricordo esattamente quando è iniziato, ma sembra che sia stato dopo un aggiornamento di marzo. (C'è stato un altro aggiornamento ad aprile e l'unico cambiamento che posso rilevare dopo l'installazione è che la batteria si scarica ancora più velocemente rispetto all'aggiornamento di marzo.) Non è possibile che sia normale e ho bisogno di un consiglio! - Ray

Soluzione: Ciao Ray. La prima cosa che vuoi fare in questo caso è assicurarti di ricalibrare la batteria, soprattutto quella più recente. Se ciò non risolve il problema, puoi fare le altre cose di base come la cancellazione della partizione della cache e il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ognuna di queste procedure dovrebbe risolvere qualsiasi problema software che causa questo problema.

Un buon suggerimento che potresti voler fare per risparmiare la carica della batteria, se devi prolungare il tempo di utilizzo, è usare la modalità di risparmio energetico o la modalità di risparmio energetico ultra. Potrebbero non essere la soluzione permanente che desideri, ma possono tornare utili se hai bisogno di spremere un po 'di tempo extra dalla batteria. La modalità di risparmio energetico riduce la luminosità dello schermo, disattiva il feedback tattile e riduce la potenza di elaborazione del telefono in cambio di un utilizzo più prolungato. Se utilizzi il tuo Note 4 principalmente per inviare messaggi di testo o chiamate, l'utilizzo della modalità Risparmio energetico o della modalità Risparmio energetico avanzato può aumentare notevolmente le prestazioni della batteria.

Per attivare la modalità di risparmio energetico, segui questi passaggi:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Scorri e tocca Risparmio energetico.
3. Tocca Modalità risparmio energetico.
4. Toccare il dispositivo di scorrimento della modalità di risparmio energetico per attivarlo.

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