Contenuto

• Problema 1: Galaxy Note 4 non installa Android Nougat
• Problema 2: Galaxy Note 4 non si accende, bloccato nella schermata del logo AT&T dopo un aggiornamento
• Problema 3: l'app di posta elettronica Galaxy Note 4 non si aggiorna

Essere bloccati nella schermata del logo di un operatore telefonico è un altro problema comune per i dispositivi # GalaxyNote4, quindi vogliamo affrontarlo in questo post. Forniamo anche una breve spiegazione del motivo per cui gli utenti di Note 4 potrebbero non essere in grado di installare Android Nougat sui loro dispositivi in ​​questo momento.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: Galaxy Note 4 non installa Android Nougat

Ciao buona giornata signore / signora. Uso un Samsung Note 4 e ho provato a forzare un aggiornamento 7.0 su di esso utilizzando il sistema ma non è riuscito. Sebbene il mio telefono funzioni ancora bene con l'aggiornamento 6.1, il problema ora è che non posso più aggiornare il telefono. Ogni volta che ho provato, la risposta che ottengo è "Aggiornamento software Il sistema operativo del tuo dispositivo è stato modificato in modo non autorizzato. Prova a scaricare gli aggiornamenti software utilizzando Smart Switch sul tuo PC o visita un centro di assistenza clienti."Quindi non so se una formattazione dura risolverebbe il problema. - Clinton

Soluzione: Ciao Clinton. Al momento della stesura di questo documento, non siamo a conoscenza di alcun operatore telefonico o Samsung che stia lanciando un aggiornamento ufficiale di Android Nougat per il Note 4. Con la prossima iterazione di Android in uscita (Android O / 8.0), dubitiamo che Samsung si preoccuperà di aggiornare il raccolto corrente dei dispositivi Note 4 a Nougat. L'elenco iniziale di dispositivi che Samsung ha rilasciato all'inizio di quest'anno non includeva il Galaxy Note 4. Samsung di solito non include i dispositivi più vecchi quando viene rilasciata l'ultima versione di Android e, sfortunatamente, il Note 4 potrebbe non ricevere affatto Android Nougat.

Se vuoi davvero l'esperienza Nougat nel tuo Note 4, ti suggeriamo di utilizzare invece una ROM personalizzata. Non abbiamo testato alcuna ROM personalizzata per il nostro Note 4, quindi non possiamo convalidare quale funziona correttamente. Tieni presente che le ROM personalizzate possono essere difettose rispetto alla versione ufficiale di Android, quindi se riscontri problemi con una, puoi provare una ROM diversa o semplicemente ripristinare il firmware ufficiale.

Problema 2: Galaxy Note 4 non si accende, bloccato nella schermata del logo AT&T dopo un aggiornamento

Il telefono non si accende completamente. Quando accendo il telefono va al simbolo di AT&T ed è bloccato lì - non fa nulla. quindi devo togliere la batteria per spegnerla.

Ha iniziato a farlo dopo l'aggiornamento del software e ho già eseguito un riavvio a freddo e anche a un riavvio a freddo. fondamentalmente pulisce tutto da esso e ancora niente. - Shortygirll30

Soluzione: Ciao Shortygirll30. Gli aggiornamenti di solito portano a problemi poiché ci sono molte cose che possono andare storte nell'ambiente Android. Poiché non conosciamo la cronologia completa del tuo dispositivo, non è possibile in alcun modo dirti cosa sta succedendo esattamente. Tuttavia, per provare a risolvere la situazione attuale, ti consigliamo di riavviare il telefono in modalità di ripristino. Una volta che sei in Recovery, puoi provare a cancellare prima la partizione della cache. Ciò costringerà il telefono a eliminare la cache di sistema, che deve essere stata danneggiata. Una cache di sistema danneggiata può portare a tutti i tipi di problemi tra cui, a volte, un problema del ciclo di avvio come quello che stai riscontrando. Se la cancellazione della partizione della cache non funziona, puoi provare un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Di seguito sono riportati i passaggi su come avviare la nota 4 in modalità di ripristino:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

A volte, un telefono entra in una situazione di boot loop dopo un aggiornamento non riuscito. Se il ripristino delle impostazioni di fabbrica tramite ripristino non aiuta, dovresti provare a eseguire nuovamente il bootloader. Ora, le guide lampeggianti possono variare leggermente tra i modelli di telefono, quindi ti suggeriamo di cercarne una buona prima. Non seguire una buona guida può portare a problemi, incluso qualcosa che potrebbe danneggiare seriamente il software. Prova a visitare altri siti Web che ti consentono di interagire con altri utenti che potrebbero aver già provato a eseguire il flashing del proprio dispositivo Note 4. Ciò ti consentirà di ottenere consigli di prima mano su quale guida seguire.

In generale, eseguire il flashing di un bootloader è semplice come seguire qualsiasi modifica del software. Di seguito sono riportati i passaggi di esempio su come farlo. I passaggi esatti potrebbero essere leggermente diversi nel modello del tuo telefono. I passaggi seguenti sono solo a scopo dimostrativo.

1. Cerca il firmware corretto per il tuo modello di telefono e scaricalo. Assicurati di selezionare quello giusto. Dovrebbe essere lo stesso identico firmware eseguito in precedenza sul tuo dispositivo. Partiamo dal presupposto che tu elenchi la versione del firmware da qualche parte. Se non l'hai notato prima, c'è la possibilità che tu scelga quello sbagliato. Come forse saprai ora, l'utilizzo di un firmware errato può causare complicazioni, quindi buona fortuna.
2. Supponiamo ora che tu abbia identificato il firmware corretto. Dovrai quindi scaricarlo sul tuo computer. Il file del firmware dovrebbe contenere un mucchio di file come AP_, BL_, CSC_, ecc.
3. Cerca il file che inizia con un'etichetta BL; questo dovrebbe essere il file bootloader corrispondente per questo firmware. Dopo aver identificato il file del bootloader, copiarlo sul desktop del computer o in qualsiasi altra cartella a cui puoi accedere facilmente.
4. Procedi con il resto della procedura di lampeggio utilizzando il programma Odin.
5. In Odin, fai clic sulla scheda BL e assicurati di utilizzare il file bootloader che hai identificato in precedenza.
6. Ora, assicurati che lo stato "Dispositivo aggiunto" e il suo "ID: casella COM" siano diventati blu prima di premere il pulsante START. Questo avvierà il lampeggiamento del bootloader del tuo telefono.
7. Riavvia il telefono una volta terminata la procedura.

Problema 3: l'app di posta elettronica Galaxy Note 4 non si aggiorna

Sono così frustrato per non sapere come utilizzare questo cellulare. Ho un Samsung Note 4. Non carica costantemente le email. Posso accedere a Internet ma non aggiornerà tutte le mie e-mail .. Penso con frustrazione .. Potrei aver aggiunto un altro indirizzo e-mail predefinito e ora nessuno dei due funziona. Non so di aver lottato per settimane in questo modo. Mi aiuti per favore. - Lori.g33

Soluzione: Ciao Lori.g33. Non sappiamo cosa stia succedendo esattamente, ma se hai problemi a inviare o ricevere messaggi email, questi sono i pochi passaggi che puoi provare.

Innanzitutto, vuoi assicurarti che non ci siano problemi di connessione a Internet quando provi a inviare e / o ricevere email. Se ti affidi sempre alla connessione dati mobile, assicurati che il servizio sia affidabile. Lo stesso vale quando sei in Wi-Fi. Sappiamo che hai detto di avere una connessione a Internet, ma a volte un problema di connessione intermittente può causare scarse prestazioni di posta elettronica.

In secondo luogo, se sei nuovo su Android, dovresti fare ciò che tutti dovrebbero fare di fronte a nuove cose o all'ambiente: cercare di saperne di più. Devi dedicare un po 'di tempo a fare ricerche extra su come utilizzare le tue e-mail nel telefono. Samsung può solo rendere i propri dispositivi user friendly così tanto. Se non sei abituato ad Android in questo momento, prova a guardare i video di Youtube e / o leggi della letteratura su come utilizzare la posta elettronica nel tuo telefono. Siamo abbastanza sicuri che l'utilizzo della posta elettronica in una nota 4 non sia scienza missilistica e anche gli utenti Android per la prima volta possono gestirlo bene. Questo se la tua preoccupazione riguarda la familiarità.

In terzo luogo, se riscontri un problema o un errore specifico quando utilizzi la tua posta elettronica, devi provare a fare le cose di base. In questo caso, vogliamo che inizi cancellando la cache e i dati dell'app email. Ecco come:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora.
5. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
6. Ora dovresti vedere chiaramente il file Cancella cache e Eliminare i dati pulsanti per l'applicazione. Prova prima a cancellare la cache dell'app. Dopo averlo fatto, prova a vedere se la tua email verrà ora aggiornata. Se non funziona, ripeti i passaggi 1-6, quindi premi il pulsante Eliminare i dati

L'opzione Cancella dati ripristinerà le impostazioni dell'app di posta elettronica ai valori predefiniti, il che significa che dovrai aggiungere nuovamente il tuo account di posta elettronica in seguito.

Infine, se i passaggi precedenti non risolvono il problema, ti suggeriamo di ripristinare le impostazioni del software al loro stato di funzionamento noto tramite il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ciò garantirà l'eliminazione del possibile bug che causa il problema. Ecco come si fa:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti ecc. Puoi usare Smart Switch per questa attività.
2. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
3. Avvia Impostazioni e scorri fino alla sezione "Utente e backup".
4. Tocca Backup e ripristino.
5. Se lo desideri, puoi selezionare le caselle di controllo accanto a Ripristino automatico e Backup dei miei dati.
6. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
7. Tocca Ripristina dispositivo.
8. È possibile che ti venga chiesto di inserire il PIN o la password.
9. Tocca Continua e poi Elimina tutto.