Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy Note 5 bloccato in un ciclo di riavvio casuale
• Problema n. 2: i dati mobili del Galaxy Note 5 non funzionano con la rete 3G
• Problema n. 3: come visualizzare l'opzione per rispondere a un messaggio sulla schermata di blocco del Galaxy Note 5, come mostrare il contenuto sulla schermata di blocco
• Problema n. 4: chiamata vocale Galaxy Note 5 o chiamata avanzata non funzionante
• Problema n. 5: il sensore di impronte digitali Galaxy Note 5 non funziona, non riconosce l'impronta digitale
• Problema n. 6: Galaxy Note 5 non può effettuare telefonate dopo l'installazione di Nougat
• Problema n. 7: Galaxy Note 5 si ricarica molto lentamente, la ricarica rapida non funziona
• Problema n. 8: Galaxy Note 5 scarica la batteria velocemente
• Problema n. 9: Galaxy Note 5 mostra l'errore "Rete mobile non connessa" dopo la sostituzione della fotocamera posteriore
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Ciao fan di Android! Benvenuto nel nostro articolo più recente # GalaxyNote5. Come al solito, i temi che trattiamo in questo sono presi dai messaggi che riceviamo da alcuni dei nostri lettori. Se ti capita di inviarci il tuo problema ma devi ancora vederlo pubblicato, assicurati di continuare a guardare per altri problemi di Note 5.

Problema n. 1: Galaxy Note 5 bloccato in un ciclo di riavvio casuale

Il mio Galaxy Note 5 è entrato in un ciclo di riavvio perpetuo. al riavvio viene visualizzata la schermata iniziale del telefono per circa 3 secondi, quindi il telefono si spegne e si riavvia. Al riavvio il logo Galaxy non ricompare ma appare solo il logo SAMSUNG, quindi torna alla schermata principale per 3 secondi quindi riavvia ecc ... Ho provato a pulire la memoria cache ma non ha funzionato. Ho provato ad entrare in modalità provvisoria, l'unica cosa che ha fatto è che ha cambiato il tema nella schermata principale (non sono sicuro se di conseguenza l'intera memoria del telefono è stata cancellata) ma questo non ha risolto il problema.

Non ho problemi a sostituire il telefono, il problema è il recupero dei dati se questo è ancora possibile. Grazie. - Ramzi

Soluzione: Ciao Ramzi. Il ripristino dei file è possibile solo se il telefono è stabile e il sistema operativo funziona normalmente. Ciò significa che, a meno che tu non sia in grado di avviare il telefono normalmente in modalità provvisoria o normale e il telefono rimanga tale per minuti, non è possibile alcun trasferimento di file.

A volte, un problema come il tuo è causato da una batteria difettosa, quindi se il telefono continua a spegnersi da solo, assicurati di inviare il telefono.

Non sappiamo cosa hai fatto al tuo telefono prima che si verificasse questo problema, ma se hai provato a modificare il software eseguendo il rooting o il flashing, presumiamo che tu preveda già un problema come questo. Solo gli utenti esperti tentano di modificare il software, quindi si presume che tu sia consapevole dei rischi che possono derivare da tale attività.

Problema n. 2: i dati mobili del Galaxy Note 5 non funzionano con la rete 3G

Caro Signore. Ho acquistato un telefono statunitense CDMA di Sprint (Galaxy Note 5) e funziona bene con il mio operatore locale. Tuttavia l'unico problema è il 3G perché funzionava bene fino a quando non aggiorno il software ad Android 7 poiché i dati tramite 3G non funzionano affatto e il simbolo del 3G non viene più visualizzato. Tuttavia, 3G ha funzionato solo per un minuto o più quando il telefono si è riavviato e ha provato ad attivare il vivavoce, quindi dopo il tentativo di attivazione fallito il simbolo 3G e la connessione sono scomparsi di nuovo e questo accade ogni volta che riavvio il cellulare. C'è qualche soluzione? Grazie in anticipo per la tua assistenza. - Abdulrahman

Soluzione: Ciao Abdulrahman. Se sei sicuro che questo problema sia iniziato dopo l'installazione di un aggiornamento Android, devi eseguire la risoluzione dei problemi del software di base.

Cancella la partizione della cache

Questa dovrebbe essere la prima cosa da fare per qualsiasi problema di post-aggiornamento riscontrato. Alcuni problemi a seguito di un aggiornamento sono causati da una cache di sistema danneggiata, quindi l'aggiornamento della cache corrente potrebbe essere di aiuto. Ecco i passaggi su come cancellare la partizione della cache sul tuo Note S7:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica

Un'altra cosa buona da fare in questo caso è pulire il telefono e ripristinare tutte le impostazioni e le app del software ai valori predefiniti. Se la causa del tuo problema di rete è causata da un bug dell'app o da un problema tecnico del software, il ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe essere in grado di risolverlo. Ecco come si fa:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Dopo aver ripristinato le impostazioni di fabbrica del dispositivo, assicurati di non reinstallare alcuna app o aggiornamento. È necessario osservare il telefono per almeno 24 ore per vedere se ci sono differenze significative o se il problema persiste. In caso affermativo, è molto probabile che il firmware installato non sia codificato correttamente. Se hai ricevuto l'aggiornamento per via aerea (aggiornamento OTA), contatta il tuo operatore in modo che possa esaminare il problema.

Problema n. 3: come visualizzare l'opzione per rispondere a un messaggio sulla schermata di blocco del Galaxy Note 5, come mostrare il contenuto sulla schermata di blocco

Il mio Galaxy Note 5 mostrava un'anteprima dei messaggi di testo quando arrivavano e aveva un'opzione per rispondere direttamente dall'anteprima. Questa non è più un'opzione. Inoltre, non mostra più il contenuto quando il telefono è bloccato. Ho eseguito i passaggi che hai impostato disattivandolo nelle impostazioni, riavviandolo e quindi riaccendendolo e ancora non funziona. Mi piacerebbe riavere quelle caratteristiche! Aiuto! 🙂 - Lesley

Soluzione: Ciao Lesley. Con Android Nougat, le tre opzioni (CHIAMA, SEGNA COME LETTO E RISPONDI) solitamente disponibili sotto una notifica in una schermata di blocco sono nascoste. Per visualizzarli di nuovo, è necessario toccare e scorrere verso il basso una notifica.

Per mostrare il contenuto di una notifica nella schermata di blocco, devi effettuare le seguenti operazioni:

1. Apri il impostazioni app.
2. Rubinetto Applicazioni.
3. Tocca l'applicazione che desideri modificare.
4. Cercare Notifiche e toccalo.
5. Fai scorrere il cursore verso destra per consentire le notifiche.
6. Se desideri mostrare il contenuto della notifica nella schermata di blocco, tocca Sulla schermata di blocco e seleziona Mostra contenuto.

Problema n. 4: chiamata vocale Galaxy Note 5 o chiamata avanzata non funzionante

Ho una nota 5 sbloccata. Sono su un operatore di terze parti sulla rete Verizon. Non riesco a ricevere video o chiamate avanzate e viene visualizzato un errore che indica che si è verificato un problema durante l'attivazione della chiamata avanzata 1.0. la ragazza di mio figlio ha detto che c'è un aggiornamento per Galaxy in questo momento, penso che abbia un 7 Edge. Il mio mostra che è già aggiornato, ma onestamente non ha tutte le fantastiche funzionalità che dovrebbe avere l'ultimo aggiornamento di Android e non so se il mio sia davvero Marshmallow. Potrebbe essere perché il telefono è sbloccato? - Chey

Soluzione: Ciao Chey. La videochiamata o la chiamata avanzata sono servizi specifici dell'operatore telefonico, quindi per ottenere informazioni accurate, devi parlare con i rappresentanti dell'assistenza del tuo operatore. Se il tuo Note 5 proviene da un altro operatore ma lo stai utilizzando in una rete Verizon, non puoi aspettarti che tutte le app e le funzionalità del telefono funzionino. Il telefono potrebbe essere sbloccato dalla rete ma il software principale non è stato modificato. Detto questo, puoi aspettarti che non tutte le app o i servizi preinstallati offerti dall'operatore originale possano funzionare su questo dispositivo poiché ti trovi già in una rete diversa. Ancora una volta, ti suggeriamo di parlare con il tuo attuale operatore e vedere se il tuo problema è causato da incompatibilità da qualche parte.

Il tuo Note 5 dovrebbe già eseguire Android Nougat (Android 7) e non Marshmallow (Android 6). Per controllare, vai sotto Impostazioni> Informazioni sul dispositivo> Informazioni sul software.

Se è ancora su Marshmallow, probabilmente è perché il tuo operatore non può aggiornarlo per via aerea (over-the-air) poiché esegue ancora il firmware dell'operatore originale. Se questo è il caso, l'unico modo per aggiornarlo è farlo manualmente da solo. L'installazione dell'aggiornamento da soli si chiama lampeggiante ed è una procedura rischiosa se non la fai correttamente. Se vuoi aggiornare il software, fai qualche ricerca e trova una buona guida che ti dirà cosa fare. Ancora una volta, vogliamo avvisarti che il flashing è rischioso e può potenzialmente bloccare il tuo dispositivo. Assicurati di sapere esattamente cosa stai facendo per evitare problemi. Fornire una guida su come eseguire il flashing del telefono va oltre lo scopo di questo articolo, quindi dovresti provare a chiedere aiuto a qualcuno se non riesci a trovare una buona letteratura per aiutarti.

Problema n. 5: il sensore di impronte digitali Galaxy Note 5 non funziona, non riconosce l'impronta digitale

Sono andato a impostare la password dell'impronta digitale. Immagino di averlo fatto in passato perché mi chiede solo la mia impronta digitale quando provo, invece di lasciarmi impostare. (Ho questo telefono da quando è uscito. Ora è maggio 2017). Non riconosce la mia impronta digitale. Inoltre non riesco a capire la password di backup. Ho letto alcune altre domande a cui hai risposto, cercando di ottenere aiuto senza disturbarti. Una persona ha detto che il proprio telefono non è connesso a Internet, quindi la password di backup è l'unico modo in cui può provare a verificare. Significa che c'è qualcosa che POSSO fare su Internet per risolvere il problema o devo eseguire un ripristino? Inoltre, non sono sicuro su quale versione di Android sto eseguendo. Ho messo Marshmallow perché sono abbastanza sicuro che a un certo punto l'ho avuto. Faccio tutti gli aggiornamenti che il telefono mi dice di fare, se questo aiuta. Grazie mille per il tuo tempo! - Charlie

Soluzione: Ciao Charlie. Le prime due semplici soluzioni alternative per un problema di impronte digitali che dovresti provare dovrebbero essere:

1. soft reset e
2. cancellare la partizione della cache.

Per eseguire il soft reset del tuo Note 5, segui questi passaggi:

1. Tieni premuti i pulsanti di accensione (situati sul bordo destro) e di riduzione del volume (situati sul bordo sinistro) per 12 secondi.
2. Usa il pulsante Volume giù per scorrere fino all'opzione Spegni.
3. Premere il tasto Home per selezionare.
4. Il dispositivo dovrebbe spegnersi completamente. Si consiglia di accendere il dispositivo in modalità provvisoria.

I passaggi su come cancellare la partizione della cache sono forniti sopra. Si prega di fare riferimento a loro.

Se la cancellazione della partizione della cache non funziona, il passaggio successivo che desideri è cancellare i dati dell'app Fingerprint. Ciò ripristinerà le impostazioni predefinite dell'app, consentendoti di impostare nuovamente le impronte digitali. Ecco i passaggi:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a App. Questo può essere rinominato in qualcosa di simile Applicazioni o Gestore dell'applicazione nelle versioni con skin OEM di Android 6.0 o 7.0.
3. Tocca l'icona Altre impostazioni nell'angolo in alto a destra (icona a tre punti).
4. Rubinetto Mostra app di sistema.
5. Una volta lì, cerca impronta digitale app e toccala.
6. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Conservazione.
7. Ora dovresti vedere chiaramente il file Eliminare i dati e i pulsanti Cancella cache per l'applicazione. Rubinetto Eliminare i dati pulsante.

Problema n. 6: Galaxy Note 5 non può effettuare telefonate dopo l'installazione di Nougat

T-Mobile ha inviato l'aggiornamento Nougat al mio telefono poco più di una settimana fa. Da allora non posso fare telefonate. Sia che si tratti di Messaggi, Contatti o Registro del telefono, dopo aver selezionato Callee (persona che sto chiamando) e premuto Chiama, la schermata della chiamata lampeggia e quindi viene visualizzato "Chiamata terminata". Posso riprovare a chiamare interminabilmente con lo stesso risultato. Posso ricevere chiamate senza problemi, i messaggi di testo funzionano e i dati 4G / LTE funzionano. Ho trovato 2 soluzioni alternative a questo problema: entrare e uscire dalla modalità aereo o attivare e disattivare le chiamate Wi-Fi (di solito l'ho disattivato), che mi consentono di effettuare 1 chiamata, solo 1! - dopodiché il problema si ripresenta. Il tuo link, https://thedroidguy.com/2017/04/samsung-galaxy-note-5-cant-call-nougat-update-issue-related-problems-1072228, è l'unico che ho trovato su questo problema fino ad oggi. - Fred

Soluzione: Ciao Fred. Se hai già provato a cancellare la partizione della cache, ti suggeriamo di provare a svuotare la cache e i dati dell'app Telefono prima di cancellare i dati del telefono tramite il ripristino dei dati di fabbrica. L'eliminazione dei dati dell'app Telefono potrebbe essere in grado di risolvere il problema se il bug si trova solo su questa app. Ecco come farlo:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6.0 o 7.0.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Problema n. 7: Galaxy Note 5 si ricarica molto lentamente, la ricarica rapida non funziona

Ciao. Il mio Note 5 manterrà la carica molto bene ma non si caricherà. Riconosce che il caricabatterie è collegato ma non si carica. Ho provato un ripristino, la ricarica in modalità provvisoria, la ricarica del dispositivo mentre è spento, la pulizia della porta, la rimozione della custodia, la sostituzione del caricabatterie, l'utilizzo del caricabatterie in un altro telefono e la ricarica del dispositivo quando non è in uso. Sto usando il caricabatterie rapido originale e se carico mentre non sono in uso, ottengo circa il 6% in 8 ore. Se spento posso ricaricare completamente in circa 5-6 ore. Il mio caricabatterie carica altri telefoni da morti a pieni in 1-2 ore. Non sono sicuro di quale possa essere il problema. Qualsiasi feedback è il benvenuto! Grazie. - Emily

Soluzione: Ciao Emily. Se hai già provato il ripristino delle impostazioni di fabbrica prima di contattarci, il problema deve essere di natura hardware. Prova prima a vedere se la ricarica rapida funziona in modalità wireless. Se lo fa, significa che il software consente la ricarica rapida e c'è un malfunzionamento nella porta di ricarica. In questo caso, è necessario inviare il telefono per la riparazione o la sostituzione.

Problema n. 8: Galaxy Note 5 scarica la batteria velocemente

Il mio Galaxy Note 5 ha avuto problemi di batteria significativi. Con una carica completa al 100%, dura circa 3 ore prima di doverlo ricaricare di nuovo. Ce l'ho da circa 1 anno ormai, non era così. Il problema è iniziato solo pochi mesi fa. Per favore aiutami a risolvere questo problema. Ho già provato i passaggi del software, non funzionano. Ho persino ripristinato le impostazioni di fabbrica del telefono come 5 volte. Mi aiuti per favore! - Henry

Soluzione: Ciao Henry. Innumerevoli ripristini di fabbrica e soluzioni software non risolveranno il problema se la causa principale sono le tue app o un numero enorme di app. Ricorda, più app installi, maggiori sono le possibilità che una di esse possa causare un problema. Maggiore è il numero delle tue app, più velocemente anche la batteria si scarica. Per vedere se questo è vero nella tua situazione, esegui un altro giro di ripristino delle impostazioni di fabbrica e osserva la velocità con cui la batteria si scarica senza app o aggiornamenti. Se il tasso di consumo della batteria sarà lo stesso anche quando non hai installato alcuna app di terze parti, puoi scommettere che la colpa è dell'hardware difettoso. Può essere una batteria malfunzionante o un altro malfunzionamento dell'hardware. In tal caso, dovresti contattare Samsung o il tuo operatore in modo che il dispositivo possa essere sostituito o riparato.

Problema n. 9: Galaxy Note 5 mostra l'errore "Rete mobile non connessa" dopo la sostituzione della fotocamera posteriore

Recentemente, ho notato che l'obiettivo della mia fotocamera posteriore era rotto e rotto. Ho fatto una piccola ricerca e non mi è sembrato troppo complicato sostituire l'intera fotocamera. Ho lavorato in qualche forma di supporto IT per 15 anni, quindi non è una novità per me. Ad ogni modo, ho trovato fotocamere OEM ricondizionate sul sito web di Walmart per soli $ 4,95 ciascuna. Mi sono assicurato che fosse la fotocamera corretta per il mio Galaxy Note 5 e ne ho ordinati 4 ... giusto per essere al sicuro poiché sono stati rinnovati. Dopo averli ricevuti, ho smontato con cura il mio dispositivo e ho sostituito la fotocamera. Ho ricollegato tutto quanto più vicino a come era stato originariamente assemblato e ho avviato il mio telefono. Ha funzionato benissimo. Il giorno successivo, ho ricevuto alcune chiamate che sono cadute mentre ero al lavoro e che sembravano strane. L'ho respinto. Il giorno dopo, mentre ero a casa, ho provato a fare una chiamata e ho ricevuto continuamente “Rete mobile non connessa”. Da allora è successo e sono passati un paio di giorni. Ho smontato tutto e rimontato più volte. Ho aggiornato il sistema operativo ma non è stato d'aiuto. Da allora, ho eseguito un "Hard reset" alle impostazioni di fabbrica e ho provato a cancellare la "Partizione cache di sistema" come voi ragazzi esortate gli utenti a fare. Sono alla fine della fila qui. La riparazione della mia fotocamera è andata male? La videocamera che ho installato ora potrebbe causare un problema? Mi sento come se fosse correlato all'hardware, ma ho installato tutto correttamente e con attenzione come dovrebbe essere. Potrei aver rotto un piccolo filo o qualcosa del genere durante il processo di riparazione? L'aiuto sarebbe molto apprezzato. Grazie! - Chris

Soluzione: Ciao chris. Dobbiamo controllare fisicamente il tuo telefono per sapere esattamente cosa è andato storto. Il messaggio di errore che ricevi potrebbe essere un'indicazione di un problema con un chip di rete o un modem, che a sua volta può essere causato dalla riparazione che hai eseguito. Se il ripristino delle impostazioni di fabbrica non lo ha risolto, il problema deve essere di natura hardware. Non forniamo diagnostica e risoluzione dei problemi in questo blog, quindi se vuoi andare fino in fondo al problema, ti consigliamo di cercare altri siti web che lo fanno.

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