Contenuto

• Problema 1: lo schermo del Galaxy Note 5 non riconosce i tocchi delle dita
• Problema 2: il digitalizzatore Galaxy Note 5 è rotto, deve essere sostituito, il touchscreen non risponde
• Problema 3: lo schermo del Galaxy Note 5 è bloccato sullo schermo del logo Samsung

Oggi rispondiamo ad alcuni problemi di schermo sul # GalaxyNote5. Lo schermo del Note 5 ha una qualità comprovata ma alcuni membri della comunità Android vorrebbero non essere d'accordo. Quindi, per quegli utenti di Note 5 che potrebbero anche avere situazioni simili con tre utenti menzionati di seguito, ci auguriamo che troverai utili i nostri suggerimenti.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: lo schermo del Galaxy Note 5 non riconosce i tocchi delle dita

Grazie per l'opportunità di condividere la mia frustrazione con il mio dispositivo Samsung. L'ho ricevuto un paio di mesi fa e funzionava perfettamente fino a quando il vetro si è rotto. L'ho usato alcune settimane dopo e sia il touch che la S-Pen funzionavano ancora, ma non mi piaceva il segno dello schermo rotto nell'angolo in basso a destra. Così ho deciso di sostituire il vetro, cosa che ho fatto. Il tocco ha iniziato a funzionare male un paio di giorni dopo aver sostituito il vetro. Adesso non riesce a riconoscere le mie dita. Riconosce solo la S-Pen. Sono davvero preoccupato e mi chiedo cosa posso fare per risolvere questo problema. Grazie. - Kojo

Soluzione: Ciao Kojo. Raramente sentiamo parlare di problemi di visualizzazione del Galaxy Note 5 a causa della normale usura, ovvero del mancato funzionamento del monitor o del digitalizzatore quando il telefono non è caduto, non è stato colpito fisicamente o è stato esposto a elementi (umidità / caldo / freddo). Se non hai mai usato in modo improprio il telefono e lo schermo si è rotto da solo, potresti aver ricevuto una nota 5. In questo caso, assicurati di contattare Samsung o il rivenditore che ti ha venduto il telefono in modo che possa essere riparato o sostituito.

Se, tuttavia, il telefono è caduto o è stato esposto ad acqua o agenti atmosferici, chiaramente non è colpa di Samsung. Non ci aspettiamo che tu abbia fatto un uso improprio del tuo telefono, ma sappiamo per certo che uno schermo Galaxy Note 5 è un hardware piuttosto durevole. Non si rompe facilmente sebbene non sia totalmente immune ai danni fisici. È ancora composto principalmente da vetro, quindi anche una piccola goccia può potenzialmente danneggiarlo.

Ora, se il monitor (la parte che mostra le immagini) sembra funzionare correttamente (nessuna linea, scolorimento, sfarfallio) ma il telefono sembra non riconoscere i tuoi tocchi, potrebbe esserci un problema con il digitalizzatore. Il digitalizzatore è uno strato sottile sopra il monitor che cattura i tocchi delle dita e li converte in segnali che vengono inviati tramite un cavo flessibile alla scheda madre. Per verificare se è così, esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica e osserva se cambia qualcosa. Se sei fortunato e un problema tecnico del software è quello che causa il guasto del digitalizzatore, un ripristino di fabbrica / principale dovrebbe risolvere il problema. Se il problema persiste anche dopo un ripristino generale, è un chiaro indicatore che stai riscontrando un malfunzionamento del display. Per risolverlo, è necessario sostituire il digitalizzatore o l'intero gruppo schermo.

Per ripristinare il tuo Note 5, segui questi passaggi:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
6. Utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione Sì, cancella tutti i dati dell'utente e premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Al termine del processo, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il completamento del riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo, ma non preoccuparti e attendi che il dispositivo si attivi.

Problema 2: il digitalizzatore Galaxy Note 5 è rotto, deve essere sostituito, il touchscreen non risponde

Samsung Galaxy Note 5 con Family Mobile. Il touchscreen non risponde. S Pen funziona. I pulsanti Volume, Accensione e Home funzionano. Menu e Indietro funzionano al tocco. In precedenza si era riavviato periodicamente, si era bloccato e la luminosità e altre impostazioni erano cambiate. Quando il touchscreen ha smesso di rispondere, ho eliminato alcuni programmi, file e file della scheda SD perché a volte diceva che era pieno. Ho riavviato, cancellato la partizione della cache, ripristinato, rimosso la parte posteriore e schiacciato il telefono con il pollice e l'indice dove si trova il monitor del cuore. Tutto ciò che ho ottenuto è perdere le mie informazioni di backup perché non verrà ripristinato dal mio computer. Ho bisogno di un digitalizzatore, di uno schermo o ho cambiato accidentalmente un'impostazione? - Emily DeLozier

Soluzione: Ciao Emily. Ci sono tre componenti principali nel gruppo display del telefono: monitor, digitalizzatore e cavo flessibile. Come accennato in precedenza, il monitor è la parte che mostra le immagini che vediamo sullo schermo. In cima al monitor c'è il digitalizzatore. Pensiamo che questa sia la parte che non funziona correttamente. Ciò è causato da un problema tecnico del software (molto raro ma può essere risolto con un ripristino delle impostazioni di fabbrica) o da un malfunzionamento dell'hardware. Poiché il tuo problema è simile a Kojo sopra, assicurati di leggere i nostri suggerimenti per lui. Ricorda, sebbene ci siano molti video e guide fai-da-te che ti aiuteranno a sostituire il digitalizzatore o il gruppo dello schermo, potresti finire per causare più problemi che soluzioni se sbaglierai il processo. Se non hai l'esperienza e gli strumenti per sostituire lo schermo (acquisterai comunque le parti di ricambio e gli strumenti da solo), lascia che un professionista esegua la riparazione per te.

Problema 3: lo schermo del Galaxy Note 5 è bloccato sullo schermo del logo Samsung

Il mio Note 5 è bloccato sullo schermo Samsung di apertura. Le uniche cose che posso fare finora sono:

• Premere il volume verso il basso, accensione per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione. Posso scorrere le opzioni su e giù, ma posso solo "selezionare" l'opzione 4 - Spegnimento. Se "accedo" a una qualsiasi delle altre 3 opzioni, lo schermo si blocca e la mia unica opzione è premere nuovamente il pulsante di riduzione del volume per sbloccare lo schermo.

• Premere i pulsanti volume giù-accensione-home per visualizzare la schermata di avviso del sistema operativo personalizzato. Posso premere il volume su e visualizzare la schermata Download. Ma si blocca lì per sempre. Il tasto volume giù fa apparire la schermata di avvio del Samsung Galaxy Note 5, ma si blocca per sempre. NOTA: ho provato a fare il power-home-volume UP ma non succede niente.

• Inoltre, quando è "spento" e collegato, l'icona di ricarica appare come una batteria scarica e non si carica. Quando scollego il caricabatterie, l'icona rimane.

Non avevo eseguito aggiornamenti recenti. Lo schermo originariamente si bloccava mentre ero sulla mia app United Airlines. Non mi aveva dato problemi per arrivare a questo. Un negozio di riparazioni di telefoni locali ha provato 3 batterie diverse, per vedere se questo era il problema. Non hanno avuto fortuna. - Candrews

Soluzione: Ciao Candrews. Di solito vediamo lo scenario di blocco dello schermo in cui ti trovi in ​​questo momento quando un utente manomette il software lampeggiando o se una procedura di rooting è andata male. A volte, un dispositivo può anche non avviarsi normalmente a causa di un problema hardware, ad esempio quando è caduto o è stato esposto ad acqua / umidità. In entrambe le situazioni, potrebbe essere necessario inviare il telefono a Samsung o meno.

Se hai manomesso il software e, si spera, non hai causato alcun danno permanente al dispositivo di archiviazione, dovresti essere in grado di risolvere il problema, se il ripristino principale non ha successo, eseguendo nuovamente il flash del bootloader e / o del firmware. Ciò significa che reinstallerai il bootloader e / o il firmware di serie tramite Odin. Se non l'hai mai provato prima, ecco i passaggi generali su come farlo:

1. Cerca il firmware corretto per il tuo modello di telefono e scaricalo. Assicurati di selezionare quello giusto. Dovrebbe essere lo stesso identico firmware eseguito in precedenza sul tuo dispositivo. Partiamo dal presupposto che tu elenchi la versione del firmware da qualche parte. Se non l'hai notato prima, c'è la possibilità che tu scelga quello sbagliato. Come forse saprai ora, l'utilizzo di un firmware errato può causare complicazioni, quindi buona fortuna.
2. Supponiamo ora che tu abbia identificato il firmware corretto. Dovrai quindi scaricarlo sul tuo computer. Il file del firmware dovrebbe contenere un mucchio di file come AP_, BL_, CSC_, ecc.
3. Cerca il file che inizia con un'etichetta BL; questo dovrebbe essere il file bootloader corrispondente per questo firmware. Dopo aver identificato il file del bootloader, copiarlo sul desktop del computer o in qualsiasi altra cartella a cui puoi accedere facilmente.
4. Procedi con il resto della procedura di lampeggio utilizzando il programma Odin.
5. In Odin, fai clic sulla scheda BL e assicurati di utilizzare il file bootloader che hai identificato in precedenza.
6. Ora, assicurati che lo stato "Dispositivo aggiunto" e il suo "ID: casella COM" siano diventati blu prima di premere il pulsante START. Questo avvierà il lampeggiamento del bootloader del tuo telefono.
7. Riavvia il telefono una volta terminata la procedura.

I passaggi seguenti presuppongono una serie di cose, tra cui:

• il fatto che tu abbia già provato a eseguire il flashing di un dispositivo Samsung in precedenza
• di avere familiarità con gli strumenti necessari per l'operazione, e così via
• sei consapevole dei rischi connessi, incluso il fatto che puoi potenzialmente bloccare il telefono per sempre

Il lampeggiamento è consigliato solo per utenti avanzati, quindi se è la prima volta che lo fai, devi fare abbastanza ricerche sull'argomento. I passaggi precedenti potrebbero non essere il modo esatto per eseguire il flashing del modello di telefono specifico. Ancora una volta, assicurati di fare la dovuta diligenza nella ricerca di guide su come farlo correttamente per evitare di causare seri problemi al tuo dispositivo.

E ricorda, il flashing del bootloader e / o del firmware non sono soluzioni garantite. Se il telefono ha subito danni fisici, nessuna modifica del software ti aiuterà a risolverlo. Devi farlo controllare da Samsung in modo da sapere se il dispositivo può essere riparato o meno.