Contenuto

• Problema 1: i dati mobili di AT&T Galaxy Note 5 non funzionano con la rete MOVICEL
• Problema 2: il Wi-Fi del Galaxy Note 5 non funziona, il pulsante Wi-Fi è bloccato
• Problema 3: Galaxy Note 5 ha perso la connessione dati mobile dopo l'installazione dell'aggiornamento
• Problema 4: il Wi-Fi del Galaxy Note 5 non si accende dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica

Ciao a tutti! Ecco il nostro ultimo post # GalaxyNote5 della giornata. In questo, ti presentiamo altri 4 problemi di connessione dati Wi-Fi e mobili segnalati da alcuni membri della nostra comunità negli ultimi giorni. Ci auguriamo che troverai utili i nostri suggerimenti.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: i dati mobili di AT&T Galaxy Note 5 non funzionano con la rete MOVICEL

Buongiorno signori. Per favore aiutatemi, perché mi sto frustrando con questo Galaxy Note 5 che ho appena acquistato da qualcuno che veniva dagli Stati Uniti.

Si possono fare telefonate e inviare SMS senza problemi, utilizzando la scheda SIM di un operatore locale. Il problema sono i dati: posso ricevere dati solo tramite WIFI, ma NON dalla rete dell'operatore. Utilizzo una scheda SIM locale e ho un abbonamento valido sia per la voce che per i dati; e la SIM funzionerà perfettamente su qualsiasi altro telefono locale (inclusi i dati). Il telefono in questione ha molte applicazioni AT&T installate, sebbene il telefono sia nuovo di zecca. Ma non riesco a far sì che il telefono invii o riceva dati dall'operatore MOVICEL (uno dei miei operatori locali). Infatti, non si trova il solito menu WCDMA / GSM / LTE nelle impostazioni / più reti / Reti mobili, Questo MOVICEL non ha 4G / LTE. Quindi il gestore telefonico è marchiato? AT&T utilizza solo telefoni in 4G / LTE? Se è così, come posso far funzionare questo telefono sul mio WCDMA / GSM che funziona solo con i protocolli 2G / 3G / + H. Per favore aiuto. - Jmaria.pvt

Soluzione: Ciao Jmaria.pvt. Se riesci a vedere le app AT&T, i loghi (sia sulla copertina che al riavvio), il tuo telefono è sicuramente un dispositivo con marchio di operatore. Ciò significa che potresti o meno essere in grado di utilizzare if per i dati mobili. Alcuni operatori bloccano il servizio di dati mobili sulla loro rete che non è possibile utilizzare tale funzione in altre reti. A volte, anche il rooting del dispositivo e le necessarie modifiche successive non sono sufficienti. In altri casi, la semplice modifica delle impostazioni APN può funzionare, quindi assicurati di provarlo. Se non conosci le impostazioni APN, contatta il tuo operatore per ottenere i dettagli. Senza le impostazioni APN corrette, la connessione dati 2G, 3G e 4G non funzionerà.

Se il tuo telefono esegue già le impostazioni APN corrette in questo momento, ma non è ancora in grado di utilizzare i dati mobili, deve esserci una ragione più profonda per questo. Uno di questi motivi è l'incompatibilità del software, il che significa che il sistema operativo del telefono, che è un firmware AT&T, non funzionerà con la rete del tuo operatore. Continua a lavorare con il tuo operatore e vedi se c'è qualcosa che può fare per aiutarti. Altrimenti, accetti semplicemente il fatto che questo telefono è adatto solo per SMS e chiamate vocali.

Problema 2: il Wi-Fi del Galaxy Note 5 non funziona, il pulsante Wi-Fi è bloccato

Ho un Samsung Galaxy Note 5. Il mio wifi si è bloccato sull'accensione / verde scuro. Ho provato a riavviare il telefono ma non funziona, il mio bluetooth funziona bene e tutte le altre cose; è solo il wifi.

Inoltre, ci sono alcuni casi in cui il wifi si accende, ma se lo spegni di nuovo fa la stessa cosa. - Giuseppe

Soluzione: Ciao Giuseppe. Hai fatto qualcosa di diverso prima di notare il problema? Se l'hai fatto, annullarlo potrebbe risolvere il problema. Ad esempio, se il problema si è verificato dopo aver installato un'app, è possibile che detta app sia difettosa e causi il problema. Prova a vedere se rimuoverlo dal sistema aiuta.

Se non hai mai fatto nulla di diverso e il problema si è verificato all'improvviso, prova a eseguire la solita serie di risoluzione dei problemi del software per risolvere il problema.

Il primo è cancellare la partizione della cache. Il telefono utilizza un set speciale di cache chiamato cache di sistema per caricare rapidamente le app. Questa cache è conservata nella partizione della cache. A volte, l'installazione di nuove app o aggiornamenti Android può danneggiarlo, il che a sua volta può portare a problemi. Non si sa quale sia il vero stato della partizione della cache in questo momento, ma vale sicuramente la pena controllarlo. Assicurarsi che la cache di sistema del telefono sia un buon primo passo per questo tipo di problema. Ecco come cancellare la partizione della cache:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
6. Utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "cancella partizione cache" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
7. Al termine del processo, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il completamento del riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo, ma non preoccuparti e attendi che il dispositivo si attivi.

Se non cambia nulla dopo aver aggiornato la partizione della cache, il passaggio logico successivo per te è vedere se il problema è causato da un'app di terze parti. Per farlo, devi osservare il telefono mentre è in modalità provvisoria. Ecco come:

1. Spegni completamente il telefono.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Il telefono si riavvierà ma tieni premuto il pulsante Vol Down.
5. Al termine del riavvio del telefono, nell'angolo inferiore sinistro dello schermo verrà visualizzata la "Modalità provvisoria".
6. Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.

Ricorda, la modalità provvisoria non è una soluzione ma un modo per sapere se una delle app è problematica. Se il Wi-Fi del tuo telefono funziona mentre è in modalità provvisoria, è una chiara indicazione che il nostro sospetto è giusto. Per risolvere il problema, è necessario utilizzare il processo di eliminazione per restringere le cause. Disinstalla le app una per una assicurandoti di osservare come funziona il wifi dopo ogni disinstallazione.

Se il problema persiste anche quando il telefono è in modalità provvisoria, dovresti considerare di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ciò comporterà quanto segue:

• cancellare ogni possibile bug del sistema operativo
• riportare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti
• rimuovere la possibile app che causa il problema
• eliminare possibili bug del firmware del modem

Se non hai mai provato a eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica, esegui gentilmente questi passaggi:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti ecc. Puoi usare Smart Switch per questa attività.
2. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
3. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
6. L'avviso "Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
7. Utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
8. Al termine del processo, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
9. Il completamento del riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo, ma non preoccuparti e attendi che il dispositivo si attivi.

Ricorda, il ripristino delle impostazioni di fabbrica e gli altri passaggi precedenti risolvono solo possibili problemi software. Se il Wi-Fi continua a essere problematico dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, significa che c'è una ragione più profonda, molto probabilmente un malfunzionamento dell'hardware. Contatta Samsung o il tuo operatore per far riparare o sostituire il telefono.

Problema 3: Galaxy Note 5 ha perso la connessione dati mobile dopo l'installazione dell'aggiornamento

Dopo aver installato l'aggiornamento software più recente, si verificano problemi con la rete dati mobile. Per essere più precisi, non ho una rete Internet / mobile. Ho Tracfone in esecuzione sulla rete AT&T. Il dispositivo è Samsung Galaxy Note 5. Al momento ho più di 2 GB nella mia banca dati. I miei dati mobili sono abilitati. Ho almeno 3 barre di segnale quando ho provato ad aprire il browser Internet o Facebook o qualche altra app dipendente dai dati mobili, di solito da 4 a 5 barre. Ho provato a spegnere il telefono, a eseguire il soft reset, a modificare le impostazioni APN (sono tornato alle impostazioni predefinite dopo che non ha risolto il problema), mi sono assicurato che la modalità aereo fosse disattivata, ho spento i dati mobili e poi riattivato ... quasi tutto Mi vengono in mente e alcuni suggerimenti dalle ricerche sul Web. Posso fare e ricevere messaggi e chiamate e il WiFi funziona bene. Cos'altro posso fare? L'ultima risorsa sembra essere il ripristino delle impostazioni di fabbrica, ma non sono sicuro di come e ho paura di perdere i dati. - Andrea M

Soluzione: Ciao Andrea. È difficile dire cosa sta realmente succedendo al tuo dispositivo poiché non conosciamo la sua cronologia completa. Se sei sicuro che il problema si sia verificato solo dopo l'installazione di un aggiornamento, dovresti davvero provare prima un ripristino delle impostazioni di fabbrica, così saprai se puoi risolvere il problema al tuo livello. Se non funziona, è il momento in cui contatti il ​​tuo operatore per ricevere assistenza. Potrebbe esserci un bug nell'ultimo firmware da loro che causa il problema, quindi potrebbero o non potrebbero avere una risposta pronta per te.

Problema 4: il Wi-Fi del Galaxy Note 5 non si accende dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica

Quindi, il Samsung Galaxy Note 5 di mio figlio non si connetterà al Wi-Fi o ad alcun hotspot mobile. Ho eseguito tutti i diversi passaggi che mi hai mostrato come. al punto che ho fatto un reset di fabbrica perché non funzionava nulla. Ora ha cancellato tutto e mi sta spingendo a ricominciare da capo come se il telefono fosse nuovo di zecca e ancora non si collegherà al Wi-Fi. Provo ad accenderlo e non funziona affatto. Penso che potrebbe essere necessario un aggiornamento software ma non posso farlo perché non c'è connessione wifi / hotspot, cos'altro posso fare? - Cesarhugog12

Soluzione: Ciao Cesarhugog12. Come accennato in precedenza, se la funzionalità Wi-Fi continua a non funzionare anche dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, è necessario considerare la riparazione o la sostituzione. La funzione Wifi è gestita da un determinato chip hardware e se quella parte non funziona correttamente, può portare al problema che hai.