Contenuto

• Problema 1: Galaxy Note 5 non si connette al Wi-Fi
• Problema 2: Galaxy Note 5 bloccato nel bootloop, non carica la modalità di ripristino
• Problema 3: i dati mobili del Galaxy Note 5 hanno smesso di funzionare dopo un aggiornamento

Ciao e benvenuto a un altro articolo # GalaxyNote5. I problemi che stiamo cercando di risolvere qui sono legati all'aggiornamento del sistema, quindi speriamo che i nostri suggerimenti aiuteranno coloro che potrebbero avere problemi dopo l'aggiornamento. Non dimenticare che la maggior parte dei problemi a seguito di un aggiornamento può essere risolta con una serie simile di passaggi per la risoluzione dei problemi. Ciò significa che i nostri suggerimenti qui possono essere applicati a problemi completamente diversi ma comunque correlati all'aggiornamento.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: Galaxy Note 5 non si connette al Wi-Fi

Ciao. Non riesco a connettermi a Internet da ieri, 25 settembre alle 18:00. All'improvviso, la connessione WiFi si è interrotta. Potrei collegare tutti i dispositivi a casa; funzionano correttamente con il WiFi. Non ho scaricato alcuna app da un po 'di tempo e funzionava senza problemi. Ho riavviato e ho fatto tutti i tentativi possibili ma non sono riuscito a risolvere il problema. Consigliamo gentilmente. - Zaki uddin

Soluzione: Ciao Zaki. Di seguito sono riportati i passaggi per la risoluzione dei problemi da eseguire per risolvere il problema:

Installare aggiornamenti

Per prima cosa devi assicurarti che tutto sia aggiornato. Assicurati di controllare l'app Play Store e di aggiornare tutte le app installate. Dopodiché, vuoi andare sotto Impostazioni> Aggiornamento software e controlla se è disponibile un aggiornamento Android che puoi installare. A volte, i nuovi aggiornamenti hanno lo scopo di correggere bug noti e, se sei fortunato, potrebbero anche risolvere il problema che stai riscontrando.

Riavvia in modalità provvisoria

Se l'installazione degli aggiornamenti non cambia nulla, il passaggio logico successivo è vedere se il Wi-Fi funziona quando blocchi tutte le app di terze parti. Questo viene fatto riavviando il telefono in modalità provvisoria. Se non l'hai ancora provato, ecco i passaggi:

1. Spegni completamente il telefono.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Il telefono si riavvierà ma tieni premuto il pulsante Vol Down.
5. Al termine del riavvio del telefono, nell'angolo inferiore sinistro dello schermo verrà visualizzata la "Modalità provvisoria".
6. Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.
7. Osserva il telefono per 24 ore.

Tieni presente che la modalità provvisoria non è una soluzione in sé. È un metodo per identificare se un'app è problematica. La cosa importante a cui dovresti prestare attenzione è se il problema si ripresenta o meno. Se il Wi-Fi funziona correttamente, questa è una conferma del nostro sospetto. Per risolvere il problema, è necessario disinstallare le app una per una. Assicurati di osservare il telefono dopo ogni disinstallazione.

Prova a connetterti a un'altra rete Wi-Fi

Se il problema persiste e l'avvio in modalità provvisoria non farà alcuna differenza, puoi verificare se si tratta di un problema con il telefono o meno. Questo viene fatto collegandosi a un wifi diverso. Se il telefono si connette a un altro wifi senza problemi, significa che molto probabilmente il problema è con il tuo wifi o router. In caso contrario, dovresti eseguire un'ulteriore risoluzione dei problemi.

Ripristina le impostazioni di fabbrica del dispositivo

Se il telefono non si connette affatto a nessuna rete Wi-Fi, l'ultimo passaggio per la risoluzione dei problemi che puoi provare è un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ciò riporterà tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. Se anche questo non risolve il problema, è un brutto segno. In questo caso, ti consigliamo di inviare il telefono in modo che possa essere sostituito.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Note 5, segui questi passaggi:

Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.

1. Crea un backup dei tuoi file.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
6. Utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
7. Al termine del processo, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il completamento del riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo, ma non preoccuparti e attendi che il dispositivo si attivi.

Problema 2: Galaxy Note 5 bloccato nel bootloop, non carica la modalità di ripristino

Il mio telefono ha iniziato il bootloop dopo essersi connesso al wifi, ho provato ad avviarlo in modalità di ripristino ma non è successo niente. Si è semplicemente spento. Quindi ho scaricato un firmware da sammobile per la mia nota 5, l'ho lampeggiato usando Odin ma il telefono si è comunque rifiutato di avviarsi. Ancora bootloop. Ho provato ad accedere alla modalità di ripristino ma il telefono si è appena spento. Non mi ha mai mostrato la modalità di ripristino da quando è iniziato questo bootloop. Ho provato a ottenere l'aggiornamento Nougat, nessun progresso. Invece quando avvio il telefono vedo personalizzato sullo schermo. Per favore, come posso forzare l'avvio del telefono. - Ugwokegbe Nnaemeka

Soluzione: Ciao Ugwokegbe. C'è solo una cosa che possiamo suggerirti qui ed è rifare il bootloader. Il bootloader potrebbe essere stato danneggiato per qualche motivo, quindi va bene se riesci a riportarlo a magazzino. Tieni presente che i passaggi lampeggianti possono variare in base al dispositivo. Assicurati di cercare la guida corretta per il tuo modello particolare in modo da non finire per rovinare ulteriormente il sistema. Questi sono i passaggi su come eseguire il riflash di un bootloader:

1. Cerca il firmware corretto per il tuo modello di telefono e scaricalo. Assicurati di selezionare quello giusto. Dovrebbe essere lo stesso identico firmware eseguito in precedenza sul tuo dispositivo. Partiamo dal presupposto che tu elenchi la versione del firmware da qualche parte. Se non l'hai notato prima, c'è la possibilità che tu scelga quello sbagliato. Come forse saprai ora, l'utilizzo di un firmware errato può causare complicazioni, quindi buona fortuna.
2. Supponiamo ora che tu abbia identificato il firmware corretto. Dovrai quindi scaricarlo sul tuo computer. Il file del firmware dovrebbe contenere un mucchio di file come AP_, BL_, CSC_, ecc.
3. Cerca il file che inizia con un'etichetta BL; questo dovrebbe essere il file bootloader corrispondente per questo firmware. Dopo aver identificato il file del bootloader, copiarlo sul desktop del computer o in qualsiasi altra cartella a cui puoi accedere facilmente.
4. Procedi con il resto della procedura di lampeggio utilizzando il programma Odin.
5. In Odin, fai clic sulla scheda BL e assicurati di utilizzare il file bootloader che hai identificato in precedenza.
6. Ora, assicurati che il file Dispositivo aggiunto stato e il suo ID: casella COM è diventato blu prima di premere il pulsante INIZIO pulsante. Questo avvierà il lampeggiamento del bootloader del tuo telefono.
7. Riavvia il telefono una volta terminata la procedura.

Se il telefono continua il suo problema di bootloop, il problema deve essere di natura hardware. Contatta Samsung in modo che possa sostituire il dispositivo.

Problema 3: i dati mobili del Galaxy Note 5 hanno smesso di funzionare dopo un aggiornamento

Il mio Samsung Galaxy Note 5 si è aggiornato di recente con un aggiornamento software. Da questo aggiornamento, il telefono accederà ai dati solo tramite Wi-Fi. Non riesco a ottenere dati tramite 3G o 4G. La mia rete mobile è elencata come HSPA. L'ho spento e riacceso, ho attivato o disattivato i dati mobili e viceversa per vedere se qualcosa sarebbe cambiato. Non sono sicuro di cos'altro provare. Non vedo un simbolo 3G o 4G nella parte superiore del telefono, anche se lo vedevo spesso durante la connessione con i dati mobili. Spero che tu possa aiutarmi. - Emily

Soluzione: Ciao Emily. Il primo passaggio per la risoluzione dei problemi che dovresti provare è la cancellazione della partizione della cache. Ciò garantirà l'aggiornamento della cache di sistema. A volte, l'installazione di app e aggiornamenti può danneggiare la cache di sistema che è archiviata nell'area della memoria del telefono chiamata partizione cache. La pulizia della partizione della cache costringerà il telefono a sostituire la vecchia cache. Questo è in realtà un consiglio di manutenzione da fare ogni pochi mesi, ma può anche essere una soluzione efficace per eventuali problemi relativi all'aggiornamento.

Di seguito sono riportati i passaggi su come cancellare la partizione della cache del tuo Note 5:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
6. Utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "cancella partizione cache" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
7. Al termine del processo, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il completamento del riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo, ma non preoccuparti e attendi che il dispositivo si attivi.

Se il problema persiste dopo aver cancellato la partizione della cache, il passaggio logico successivo è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Si prega di fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo.

Infine, se il ripristino dei dati di fabbrica non ripristina ancora la connessione dati mobile, devi contattare il tuo operatore in modo che ti aiuti direttamente.