Contenuto

• Problema 1: i dati mobili del Galaxy Note 8 continuano a disconnettersi
• Problema 2: Galaxy Note 8 non si connette a Internet quando è fuori dalla portata del Wi-Fi
• Problema 3: come controllare l'abbonamento ai dati mobili della nota 8 e altre informazioni
• Problema 4: il Wi-Fi del Galaxy Note 8 cade più e più volte

Essendo l'ultima ammiraglia Samsung, ci aspettiamo molto dal # GalaxyNote8 in questo momento e questo include un numero minimo di problemi. Finora abbiamo ricevuto una serie di problemi relativi alla connettività per questo dispositivo e li affrontiamo oggi in questo post. Ci auguriamo che troverai utili le nostre soluzioni.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: i dati mobili del Galaxy Note 8 continuano a disconnettersi

Salve signore. Recentemente ho acquistato un nuovo Note 8 e ho un problema molto frustrante. La rete mobile 4G si interrompe improvvisamente dopo 30 secondi. Dopo un riavvio, la rete è tornata, ma solo per 30 secondi. Ho chiamato Samsung, ho fatto un reset di fabbrica, ho controllato tutte le impostazioni di roaming e dati. Ho chiamato T-Mobile ed è passata quasi una settimana da quando mi hanno promesso di richiamarmi, ma non l'hanno fatto. La SIM, se la metto in un altro dispositivo, funziona correttamente. A volte funziona mezza giornata ... Se apro la sintonizzazione in quei primi 30 secondi che ho Internet, il 4G non si interrompe, ma nel momento in cui sto chiudendo la sintonizzazione non c'è più, quindi immagino sia un'impostazione che è non impostato correttamente. Se hai qualche idea, sarebbe molto apprezzato. Grazie. - Ray

Soluzione: Ciao Ray. Se il problema non è risolto dopo un ripristino dei dati di fabbrica, è possibile che la causa sia un'app di terze parti che hai reinstallato dopo il ripristino. Poiché sembra che tu abbia identificato il fattore scatenante del bug (quando chiudi l'app TuneIn), è molto probabile che il problema scompaia quando il telefono è in modalità provvisoria. La modalità provvisoria impedisce l'esecuzione di app di terze parti, quindi se i dati mobili funzionano normalmente quando il tuo Note 8 è in modalità provvisoria, questa è una conferma della nostra intuizione.

Per riavviare il telefono in modalità provvisoria, segui questi passaggi:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Se pensi che un'app di terze parti stia causando il problema, devi identificarla disinstallando le app una per una. Assicurati di osservare come funzionano i dati mobili dopo ogni disinstallazione. Se sono installate molte app, questo processo può richiedere molto tempo, ma sfortunatamente non c'è altro modo per svolgere il lavoro.

In alternativa, puoi eseguire un altro round di ripristino delle impostazioni di fabbrica e osservare come funzionano i dati mobili quando non sono installate app di terze parti. È fondamentalmente lo stesso processo dell'avvio in modalità provvisoria. L'unica differenza è che inizi a individuare l'app incriminata pulendo prima il telefono.

Dopo aver identificato l'app dannosa, vorrai evitare che questo problema si ripresenti in futuro assicurandoti di installare solo app di sviluppatori affidabili. Ricorda, le app, proprio come tutti i prodotti del mondo reale, non sono perfette. Se non stai attento a quale app installare, è solo questione di tempo prima che si verifichino problemi.

Problema 2: Galaxy Note 8 non si connette a Internet quando è fuori dalla portata del Wi-Fi

Quando è lontano da una fonte Wi-Fi, il mio nuovo Note 8 non si connetterà a Internet né consentirà ad alcuna app di estrarre alcuna informazione da Internet. Durante tutte le impostazioni, c'era un'opzione microcella. Quando lo tocco, viene visualizzato il messaggio di errore di connessione alla microcella AT&T. Non sono sicuro che abbia qualcosa a che fare con questo. I dati mobili sono attivi. Ancora nessuna connessione dati mobile. - Joshuadickens78

Soluzione: Ciao Joshuadickens78. Il Wi-Fi è limitato dalla sua portata in quanto la sua fonte è solitamente un punto fisso, come un router in una casa. Pertanto, è normale che il tuo telefono non disponga di una connessione Internet se non è nel raggio d'azione del router.

L'unico modo per connettersi a Internet nel telefono quando si trova al di fuori di una rete Wi-Fi è utilizzare i dati mobili. I dati mobili tuttavia non sono gratuiti e devono essere attivati ​​dal tuo operatore. Quindi, il primo passaggio per la risoluzione dei problemi che vorremmo che facessi è assicurarti di avere una connessione dati mobile funzionante nel tuo account. Questo è qualcosa che solo il tuo operatore può fare, quindi assicurati di contattarlo. Questo è un passaggio da eseguire per la risoluzione dei problemi quando si affrontano problemi di dati mobili.

Finché ti trovi in ​​un luogo con una buona copertura 3G o 4G e i dati mobili sono attivati ​​con il tuo account, dovresti essere in grado di connetterti a Internet.

Se sei sicuro al 100% che il dispositivo riceve un buon segnale 3G o 4G (deve avere almeno 3 barre del segnale) e i dati mobili sono attivi, la causa del problema è probabilmente un bug dell'app o del sistema operativo. Per verificare, ti consigliamo di eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema 3: come controllare l'abbonamento ai dati mobili della nota 8 e altre informazioni

Ciao. Ho acquistato il mio Note 8 sullo store Samsung lo scorso 7 ottobre 2017. Ho una preoccupazione per il ciclo di fatturazione e il pagamento per l'utilizzo dei dati che ha un limite di 2 GB. Uso una carta SIM prepagata per questo telefono. Posso sapere a cosa serve e qual è il ciclo di fatturazione ??? Non mi sono nemmeno iscritto a una promozione o a un piano. Grazie. - Johnnatindim5

Soluzione: Ciao Johnnatindim5. Solo il tuo operatore (l'azienda che fornisce la tua scheda SIM) può darti le risposte di cui hai bisogno. Le informazioni sugli abbonamenti ai dati mobili e sull'utilizzo dei dati non sono disponibili per i team di terze parti come noi. Devi parlare con il tuo operatore in modo che possano consigliarti di conseguenza.

Problema 4: il Wi-Fi del Galaxy Note 8 cade più e più volte

È bello leggere i tuoi articoli ma sembra che stia avendo qualche tipo di problema diverso. Ho appena acquistato un Note 8 e sto riscontrando un calo del wifi più e più volte.

Inoltre, vorrei menzionare che ho aggiornato il suo firmware non appena l'aggiornamento era disponibile. Innanzitutto non si collegava affatto al Wi-Fi, ma mostrava lo stato "Protetto e salvato". Se spengo e accendo il wifi nel mio telefono è connesso al wifi ma non apre nulla come Play Store, Google o altro. Ho spento lo smart switch ma non aiuta neanche. Funziona bene su Internet mobile ma non su wifi. Puoi per favore aiutare? - Hammad Raza

Soluzione: Ciao Hammad. Prova a vedere se pulire la partizione della cache aiuta. In questo modo verrà eliminata la cache di sistema corrente e verrà sostituita con una nuova. A volte, una cache di sistema danneggiata può portare a tutti i tipi di problemi, quindi aggiornare la cache di sistema è un buon primo passo. Per cancellare la partizione della cache, segui questi passaggi:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare cancellare la partizione della cache.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "sì", quindi premi il pulsante di accensione.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Pulisci il telefono con il ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se una cancellazione della partizione della cache non aiuta, la prossima soluzione possibile è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. È un passaggio necessario poiché hai recentemente installato un aggiornamento di sistema. Con il ripristino delle impostazioni di fabbrica, tutte le impostazioni del software inclusa quella del wifi verranno ripristinate ai valori predefiniti. Con tutte le impostazioni del software tornate al loro stato di funzionamento noto, ci aspettiamo che il wifi funzioni di nuovo normalmente. Se si è sviluppato un bug del sistema operativo o se il problema è causato da un'app di terze parti non valida, il ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe aiutare a rimuoverlo. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo.

Invia il telefono

Ricorda, la funzione Wi-Fi del telefono ha un componente hardware. Se il ripristino delle impostazioni di fabbrica non risolve affatto il problema, significa che la colpa è dell'hardware difettoso. È necessario contattare Samsung o il rivenditore per far riparare o sostituire il telefono.