Contenuto
- Problema n. 1: cosa fare se Galaxy Note5 si riavvia da solo
- Problema n. 2: Galaxy Note5 continua ad andare in bootloop, non rimarrà acceso a meno che non sia collegato
- Problema n. 3: Galaxy Note5 continua a mostrare che la memoria è piena
- Problema n. 4: lo schermo del Galaxy Note5 non si sblocca
Riceviamo continuamente più rapporti su tutti i tipi di problemi del Galaxy Note5, quindi questo articolo sulla risoluzione dei problemi risponderà ad alcuni di essi. Questo post copre altri quattro problemi di Note5 inviati negli ultimi giorni. Come negli altri nostri post sulla risoluzione dei problemi, le soluzioni per ogni caso variano a seconda delle circostanze. Assicurati di visitare anche gli articoli pubblicati in precedenza se non riesci a trovare una soluzione funzionante per il tuo problema qui.
Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.
Problema n. 1: cosa fare se Galaxy Note5 si riavvia da solo
Va bene. Quindi ho un Galaxy Note5 e da quando ho fatto un aggiornamento è impazzito per me. quando lo avvio va tutto bene .. poi varia quanto tempo ci vuole prima che le cose inizino a funzionare. il telefono si riavvierà casualmente ogni volta che ne ha voglia, le app si bloccheranno e non necessariamente le app che mi sembra di aver aperto dall'ultimo riavvio .. i servizi Google si sono arrestati in modo anomalo, l'arresto anomalo dell'app sonos, la tastiera Samsung si è arrestata in modo anomalo .. tutti i tipi di app e funzioni si bloccano. . potrebbe essere lento o lento o addirittura congelarsi e non so se aspettare il ritorno o se si riavvierà .. quando si riavvia a volte non è in grado di riavviarsi e mi fermo sullo schermo di Samsung .. devo fare un ripristino o come si chiama (home, volume down e pulsante di accensione) Ho provato a svuotare la cache, ho provato il ripristino delle impostazioni di fabbrica dal menu di avvio, niente ha funzionato .. in realtà ho avuto fortuna in "modalità provvisoria" e ho passato un'intera giornata con nessun problema .. tuttavia forse non ho aspettato abbastanza a lungo come avrei immaginato allora, che un ripristino delle impostazioni di fabbrica avrebbe aiutato .. ma prima di installare qualsiasi app da solo era tornato in modalità normale .. non so cosa fare, e sentire come se un formato fosse l'unica cosa che potrebbe fare il trucco .. aiuto per favore.
Soluzione: Questo tipo di problema può essere causato da un problema tecnico del software o da un malfunzionamento dell'hardware. Poiché nulla è migliorato dopo aver esaurito tutte le soluzioni software, puoi presumere che il problema potrebbe non essere risolvibile da parte tua. Riteniamo che il tuo Note5 possa avere un problema con la batteria in questo momento. Il tuo dispositivo può già essere considerato "vecchio" secondo gli standard odierni, quindi ci si può già aspettare problemi di alimentazione come questo. Ti suggeriamo di chiamare Samsung in modo che possano eseguire alcuni test e sostituire la batteria se necessario.
Problema n. 2: Galaxy Note5 continua ad andare in bootloop, non rimarrà acceso a meno che non sia collegato
Ciao, ho un Galaxy Note 5 che ho avuto sul programma BYOP Straight Talk per un po 'di tempo con la loro scheda SIM. Circa 2 settimane fa ha iniziato a riavviarsi e andare in un ciclo di riavvio a meno che non lo collego, quindi si riavvia normalmente. Ma questo riavvio avviene ogni volta che faccio qualcosa, e intendo qualsiasi cosa, ad esempio effettuare una chiamata, inviare messaggi di testo, controllare il mio conto in banca, ecc. QUALSIASI COSA. Se è collegato posso fare tutto quello che voglio e non funziona. L'ho aggiornato a Marshmallow e ho visto molte persone avere molti problemi dopo questo aggiornamento, ma non così tante hanno lo stesso problema che ho adesso e ho avuto l'aggiornamento più a lungo quindi il problema è esistito. Sono andato avanti e l'ho ripristinato alla 5.1.1 e ovviamente continua a risolvere i problemi di riavvio / loop. AIUTO se puoi, adoro questo telefono e non voglio comprarne un altro.
Soluzione: Come nel problema n. 1, probabilmente stai osservando un vecchio problema di batteria in questo momento. Se il ripristino della versione del software non è stato di alcun aiuto, considera di farlo controllare da Samsung in modo che possano sostituire la batteria per te. Se ti senti sicuro di seguire alcune guide, puoi anche sostituire la batteria. Tutto quello che devi fare è ottenere una nuova batteria ufficiale del Samsung Galaxy Note5, alcuni kit elettronici di base e una buona guida fai-da-te (fai-da-te) da Internet.
Problema n. 3: Galaxy Note5 continua a mostrare che la memoria è piena
In realtà questo è un Samsung Note 5 con 6.0.1 aggiornato. Presumibilmente ha raggiunto una memoria completamente piena, a volte indica una capacità di 0,00. Quindi niente e-mail, niente testo, niente app funzionanti, errori ripetuti. Non importa quante cose elimino, le ricariche di memoria. Posso guardare la memoria rimanente riempirsi durante il giorno. Un tempo la notifica diceva che avevo 91 GB di app scaricate, ma più tardi nel corso della giornata ha detto che avevo 57 GB. Che cosa!? Il dispositivo può diventare DAVVERO caldo. Prima di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica, ho pensato di chiedere se vengo utilizzato come dispositivo di mining per Bitcoin o altri intenti criminali. Perderò un sacco di informazioni con un ripristino, quindi spero di evitarlo. Questa è la seconda volta in circa 6 settimane per un identico fallimento. Un precedente ripristino delle impostazioni di fabbrica ha risolto il problema o ha semplicemente riportato tutto a zero, ma il problema è tornato e sono morto in acqua per come stanno le cose. Grazie per l'assistenza.
Soluzione: Non siamo in grado di sapere se il tuo telefono è stato infettato da malware o se viene manipolato da un'altra app per eseguire il mining di bitcoin in background. I sintomi di cui parli sono vaghi e possono essere causati da un problema completamente diverso. Se sospetti che il tuo telefono possa essere infetto, dovresti pulirlo con il ripristino generale, quindi fare tutto il possibile per evitare che venga infettato di nuovo. La maggior parte dei malware viene diffusa da altre app. Se non stai attento con le app che aggiungi dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, finirai per reinfettare il telefono. Esistono altri modi per infettare il telefono come visitare siti Web, fare clic su collegamenti e-mail o installare APK dall'esterno del Play Store. Quando si tratta di prevenzione dei virus, tu sei la prima linea di difesa. Se non presti attenzione alle cose che ottieni da Internet, non essere sorpreso di trovare malware nel tuo telefono. Android è la piattaforma più mirata dagli sviluppatori di malware, quindi è davvero necessario stare attenti.
Se non hai ancora provato a pulire il telefono, segui questi passaggi per ripristinare le impostazioni di fabbrica della tua Nota5:
- Crea un backup dei tuoi dati.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Problema n. 4: lo schermo del Galaxy Note5 non si sblocca
La mia password per la protezione dell'apertura dello schermo non funziona. Provo a inserire un nuovo codice, tramite la mia stessa email, ed è stato corretto. Ma quando provo a inserire quello nuovo, dice che non è corretto. : - (
Ho letto questo. 1. Non verrà più eseguito il backup di messaggi, contatti e altri dati. Per riprendere il backup, dovrai accedere nuovamente al tuo account Samsung dal tuo dispositivo mobile. ※ Come accedere a Impostazioni> Account> Aggiungi account> Account Samsung 2. Se si utilizza Samsung Smart Home, la connessione tra l'app e i dispositivi elettronici verrà disabilitata. 3. Se registri i dettagli biometrici delle tue app bancarie con Samsung Pass, devi accedere di nuovo con il tuo account Samsung. Ora non riesco ad accedere all'account; Impostazioni> Account> Aggiungi account> Account Samsung Puoi aiutare. Tutto l'account è a mio nome.
Soluzione: Non sappiamo se comprendiamo esattamente la tua preoccupazione, ma se hai problemi a sbloccare lo schermo perché hai dimenticato il PIN, la sequenza o qualsiasi metodo di sblocco precedentemente impostato, l'unica opzione per te ora è il ripristino delle impostazioni di fabbrica il dispositivo. Prima di farlo, assicurati di avere il nome utente e la password corretti dell'account Google che hai utilizzato per accedere a questo dispositivo. Se non conosci le credenziali del tuo account Google, assicurati di reimpostare prima la password per evitare di mettere il telefono nel blocco Protezione ripristino impostazioni di fabbrica.
Se il tuo telefono è già nel blocco Protezione ripristino impostazioni di fabbrica in questo momento e non ricordi la password o il nome utente del tuo account Google, dovresti visitare un centro di assistenza Samsung in modo che possano sbloccare il tuo dispositivo per te. A tal fine, ti chiederanno la prova d'acquisto (ricevuta) e un documento d'identità valido. Assicurati di avere entrambi.
