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• Problema n. 1: Galaxy Note5 non si connette alla rete LTE
• Problema n. 2: Galaxy Note5 mostra l'errore "Rete sconosciuta" dopo la riparazione del telefono

Non tutti i problemi di # GalaxyNote5 possono essere risolti a livello di utente. In questo episodio di risoluzione dei problemi di Note5, rispondiamo a due casi in cui smettere di cercare soluzioni e quando iniziare a considerare di ottenere un aiuto professionale.

Problema n. 1: Galaxy Note5 non si connette alla rete LTE

Ok, ecco il mio problema. Ho AT&T Samsung Galaxy Note 5 che ho avuto su Straight Talk. L'ho fatto funzionare bene per i primi 8 mesi dell'anno scorso. Poi il mio lavoro mi ha portato fuori dal paese negli ultimi otto mesi. Dato che stavano fornendo un telefono satellitare ho lasciato scadere il servizio. Questa mattina sono andato a provare a riavviare il mio servizio online con Straight Talk. Ho scoperto che la mia scheda SIM non può essere riattivata. Così sono andato a Wal-Mart e ho preso un nuovo kit di schede SIM (lo stesso che avevo quando l'ho attivato originariamente). Sono andato online e ho seguito i passaggi per ripristinare il servizio. Ha mostrato in linea che ha completato l'attivazione e mi ha dato il numero. Quando sono andato a riavviare il telefono, non si registrava con una rete. Ho provato di tutto, spento, aspettato, riavviato. Niente.

Ho provato a svuotare la cache, niente ... hard reset niente ... anche un reset di fabbrica niente ... il cosiddetto servizio clienti ... hanno provato tutto niente..hanno pensato che forse una scheda difettosa ... quindi volevano che provassi la scheda T-Mobile ... il che è risultato in me dover ottenere il codice di sblocco della rete da AT&T ... cosa che ho fatto sbloccare, ancora niente.

Intorno e intorno abbiamo provato di tutto e hanno pensato che forse fosse necessario dare più tempo al sistema per ottenere le informazioni ... beh sei ore dopo e molti si spengono e si riaccendono ancora niente ha riconosciuto la scheda ma nessuna connessione di rete..durante il mio aspetta ho ricercato tutto e provato tutto ... poi mi sono ricordato di un altro telefono che avevo con le conversazioni dirette che per fare la connessione dovevo spegnere l'LTE. Quindi sono andato alle impostazioni e ho disattivato l'LTE avanzato e abilitato anche il servizio 2G per una connessione scadente ... e il bingo si è registrato subito ... ma ora non ho alcun servizio LTE. C'è un modo per risolverlo ora che ho il servizio? Deve esserci un modo perché seduta proprio accanto a me c'era mia sorella che usava il suo Samsung Galaxy S5 AT&T con Straight Talk e un servizio eccezionale. Per favore, se c'è qualcosa che puoi fare, sarebbe molto apprezzato! - Darren Huey

Soluzione: Ciao Darren. Sulla base della descrizione del problema sopra, non ci sono davvero problemi con il tuo dispositivo. Il fatto è che funziona e dovrebbe funzionare normalmente se può essere registrato correttamente alla rete di Straight Talk. Il problema apparentemente risiede nell'attivazione del tuo Note5, quindi devi lavorare con Straight Talk su di esso. Ogni operatore ha il suo modo unico di registrare i dispositivi sulla propria rete e solo Straight Talk può aiutarti. Assicurati di richiamarli e di dire loro che il dispositivo ora si registra su 2G ma nient'altro. Non lavoriamo per Straight Talk, quindi non possiamo fornire dettagli su ciò che deve essere fatto. Forse il tuo nuovo account con loro non è stato impostato correttamente o forse è necessario modificare il software del tuo telefono, come la corretta configurazione LTE, affinché il loro servizio funzioni. Qualunque cosa sia, solo un rappresentante di Straight Talk può aiutarti.

Problema n. 2: Galaxy Note5 mostra l'errore "Rete sconosciuta" dopo la riparazione del telefono

Il mio Samsung Note 5 non rileva i servizi relativi alla SIM. In Impostazioni / Informazioni sul dispositivo / Stato - la rete viene visualizzata come Sconosciuta. Dopo aver composto un numero, viene visualizzato un messaggio che dice "Rete sconosciuta" o non registrata. Non posso effettuare o ricevere chiamate.

Tutte le app funzionano tramite Wi-Fi e riproduzione di musica e tutto va bene. Dato all'officina locale, hanno provato di tutto per caricare il firmware. ma non ha funzionato. alla fine hanno chiuso il caso dicendo che la scheda principale deve essere sostituita. Non l'ho provato. - Rex

Soluzione: Ciao Rex. Se il tuo Note 5 si stava connettendo alla tua rete e non presentava questo problema di rete prima di inviarlo a un negozio, il suo firmware doveva essere stato manomesso. Ciò significa che il tecnico che ha tentato di risolvere il problema potrebbe aver tentato di eseguire il flashing della build del firmware errata del software o aver eliminato alcune informazioni critiche per la rete dal telefono. A volte, i tecnici sconsiderati possono provare a sostituire o modificare i contenuti nella cartella EFS e, in tal modo, bloccare in modo permanente il dispositivo. Ti suggeriamo di ottenere una seconda opinione da un altro negozio o da un esperto Android in modo da poter controllare il suo firmware.

Se in precedenza hai inviato il dispositivo per la riparazione a causa di un malfunzionamento dell'hardware, è anche possibile che il problema non sia stato risolto, motivo per cui il tecnico ha consigliato una sostituzione della scheda madre. In ogni caso, sta a te decidere. Non abbiamo modo di sapere cosa sta succedendo. Ci mancavano molte informazioni necessarie dal tuo sistema per aiutarci a dirti in modo più specifico dove si trova il problema, quindi lascia che qualcuno che può controllare fisicamente il dispositivo lo faccia per te.