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• Problema n. 1: richiesta di sostituzione se il Galaxy Note8 si riavvia in modo casuale dopo aver eseguito tutte le soluzioni software
• Problema n. 2: Galaxy Note8 mostra un errore di rilevamento dell'umidità, si riavvia quando si utilizzano alcune app

Ciao fan di Android! Benvenuto in un altro articolo sulla risoluzione dei problemi di # GalaxyNote8. Questo post risponderà a due domande comuni incontrate da molti utenti di Note8. Ci auguriamo che utilizzerai questo articolo.

Problema n. 1: richiesta di sostituzione se il Galaxy Note8 si riavvia in modo casuale dopo aver eseguito tutte le soluzioni software

Ho un Galaxy Note 8 che si riavvia in modo casuale. Ho cercato di scoprire cosa causa questo, e in tutti questi casi, i telefoni si riavvia in modo casuale: durante la carica, in modalità provvisoria, dopo aver cancellato la partizione della cache, dopo aver ripristinato le impostazioni di sistema, dopo aver disinstallato le app installate in precedenza, anche dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica ( prima di ripristinare i backup). L'ho portato a un centro di assistenza Samsung dove hanno "riprogrammato" il dispositivo dicendo che c'era un difetto del software. Proprio mentre stavo per alzarmi e andarmene, è ricominciato di nuovo in modo casuale. L'ho lasciato lì e quando mi hanno chiesto di tornare, hanno detto che avrebbero avuto bisogno di qualche giorno in più poiché dopo aver sostituito la scheda principale e la batteria, il problema persisteva. Non sono sicuro che quello che ho letto fosse corretto, ma c'è un problema con la versione aggiornata del kernel della nota 8 e lo Snapdragon 835? Spero in un tuo feedback in merito poiché sto pensando di richiedere una sostituzione. - Marchio

Soluzione: Ciao Mark. Milioni di Note8 equipaggiati con Qualcomms Snapdragon 835 funzionano come previsto in questo momento. Non sappiamo dove hai letto di kernel Note8 aggiornati con problemi di riavvio casuale, ma non è stato affatto portato alla nostra attenzione. Se quello che stai dicendo è vero, avremmo già ricevuto una marea di casi simili. Inoltre, non riusciamo a trovare altri blog affidabili che parlino di questo problema, quindi non possiamo essere davvero d'accordo con te.

Il tuo caso è molto probabilmente isolato. Poiché hai già provato tutto ciò che un utente può fare per risolvere questo problema, ti suggeriamo di andare avanti e richiedere invece una sostituzione. Questa è la risoluzione razionale indipendentemente dal fatto che la questione sia isolata o meno.

Problema n. 2: Galaxy Note8 mostra un errore di rilevamento dell'umidità, si riavvia quando si utilizzano alcune app

Di tanto in tanto, il mio telefono si riavvia quando si utilizza un'app come Facebook, flipboard o netflix. Dopo il breve riavvio viene visualizzata l'umidità nella notifica della porta di ricarica. Riavvio il telefono e la notifica scompare. Non è possibile trovare umidità, sporco o corrosione. Il telefono ha solo un paio di mesi e non è stato esposto all'umidità. Ho cancellato la cache secondo le tue istruzioni e il problema è andato via per un po ', ma è tornato. - Jeff Lazar

Soluzione: Ciao Jeff. Se sei assolutamente sicuro che il tuo Note8 non sia stato bagnato o esposto ad acqua o liquidi, l'errore rilevato dall'umidità deve essere un falso allarme o attivato da un bug del software. Molti dispositivi Galaxy con protezione dall'impermeabilità hanno riscontrato questo problema l'anno scorso, quindi è possibile che anche il tuo abbia contratto questo bug. Per risolvere il problema, queste sono le cose che puoi provare:

Controlla la porta di ricarica

Questo è un po 'fuorviante poiché non c'è molto che puoi fare per conoscere effettivamente le vere condizioni della porta di ricarica. Il massimo che vuoi fare è ispezionare i difetti evidenti. All'interno della porta di ricarica è presente una sottile barra di metallo con alcune barre. Queste barre sono in realtà connettori metallici progettati per essere in contatto con il cavo di ricarica. A volte, una o alcune di queste barre possono danneggiarsi o piegarsi causando problemi di ricarica o, in alcuni dispositivi Samsung resistenti all'acqua, attivare l'errore rilevato dall'umidità. Se il tuo Note8 ha problemi a caricarsi da solo o se a volte non si ricarica affatto, potrebbe esserci un problema con la porta di ricarica. Se disponi di uno strumento di ingrandimento per consentirti di esaminare attentamente l'interno della porta di ricarica, provalo e verifica se è presente una barra danneggiata.

A volte, nella porta potrebbero trovarsi pelucchi, sporcizia o piccoli oggetti estranei, che a loro volta potrebbero causare problemi di ricarica. Se pensi che ci sia qualcosa nella porta che non appartiene, prova a rimuoverlo usando una bomboletta di aria compressa. Non attaccare nulla all'interno della porta in quanto potrebbe fare più male che bene.

Se ritieni che la porta di ricarica del tuo Note8 possa essere stata danneggiata, non tentare di aprire il telefono per risolverlo. Invece, vuoi lasciare che un professionista faccia il lavoro per te portando il dispositivo a Samsung.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se il tuo Note8 non ha alcun problema con la ricarica o se sembra che non ci siano danni evidenti alla porta di ricarica, la prossima potenziale soluzione che dovresti provare è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questa è stata una soluzione efficace per molti utenti l'anno scorso. Come accennato in precedenza, il problema in passato era causato da un bug del software, quindi restituire le impostazioni del sistema operativo può aiutare.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Note8:

1. Crea un backup dei tuoi file e altri dati.
2. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non puoi disattivarlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non sei in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, carica il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
11. Verifica il problema.

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe anche risolvere il primo problema che hai menzionato sul riavvio del tuo Note8 quando usi alcune app.

Ripristina la versione del tuo sistema operativo

Alcuni utenti sono stati in grado di correggere l'errore rilevato dall'umidità ripristinando la versione di Android. Questo non è certo l'ideale e non lo consigliamo. Tuttavia, se il problema si è verificato dopo aver aggiornato il sistema operativo, potrebbe essere utile.

Tieni presente che il ripristino della versione precedente non è ufficialmente supportato da Samsung, Google o dagli operatori. Per utilizzare una versione precedente del sistema operativo, dovrai eseguire il flashing o installare il firmware manualmente. Il flashing è intrinsecamente rischioso e può potenzialmente causare danni permanenti al software. Se puoi accettare i rischi coinvolti, fai qualche ricerca per trovare la guida lampeggiante corretta per il tuo modello di telefono specifico.