Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy Note8 non riesce a sentire la voce del chiamante durante le chiamate, non squilla
• Problema n. 2: Galaxy Note8 mostra l'errore "Non registrato sulla rete" durante il tentativo di chiamata
• Problema n. 3: Verizon Note8 continua a ricevere notifiche per i nuovi messaggi vocali quando si riconnette alla rete cellulare

Ciao ragazzi! Questo articolo sulla risoluzione dei problemi coprirà tre problemi di chiamata vocale sul # GalaxyNote8. C'è stato un picco improvviso nei problemi relativi alle chiamate nelle ultime settimane, quindi oggi segna l'inizio del nostro sforzo per rispondere al maggior numero possibile di problemi correlati.

Problema n. 1: Galaxy Note8 non riesce a sentire la voce del chiamante durante le chiamate, non squilla

A partire da oggi, quando chiamo qualcuno, non riesco a sentire né lo squillo né la sua voce sull'altra linea. Possono sentirmi. Quando qualcuno mi chiama squilla il telefono ma quando rispondo non lo sento ma loro mi sentono. Non fa differenza se utilizzo l'altoparlante del telefono, l'altoparlante vivavoce, le cuffie Bluetooth o il Bluetooth per auto. Tuttavia, il telefono riproduce musica, video, ecc. Sul proprio altoparlante o bluetooth. È solo durante le telefonate che ho questo problema. Grazie. - BrianBrian

Soluzione: Ciao Brian. Potrebbe essersi verificato un problema con l'app Telefono che stai utilizzando. Presumiamo che tu stia utilizzando l'app Telefono di serie di Samsung, quindi la prima cosa che vuoi fare è cancellare i suoi dati. Poiché non puoi reinstallare questa app, questo è il massimo che puoi fare in termini di risoluzione dei problemi. Segui i passaggi seguenti su come cancellare i dati di un'app:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni (icona a tre punti) in alto a destra.
4. Tocca Mostra app di sistema.
5. Trova l'app SIM Toolkit e toccala.
6. Tocca Archiviazione.
7. Toccare il pulsante CANCELLA DATI.
8. Riavvia il tuo dispositivo.
9. Verifica il problema.

Prova un altro telefono o un'app per chiamate vocali

Se la cancellazione dei dati dell'app del telefono predefinita non è di aiuto, il passaggio successivo che devi fare è provarne un'altra. Ci sono molte app per chiamate vocali che puoi utilizzare come Facebook Messenger, Google Hangouts, tra le altre nel Play Store. Prova a installarne uno e guarda come funziona durante le chiamate.

Avvia in modalità provvisoria

Per verificare la possibilità che una cattiva app di terze parti causi il problema, la prossima risoluzione dei problemi consiste nell'eseguire il dispositivo in modalità provvisoria. In questa modalità, solo le app preinstallate potranno essere eseguite, il che significa che se una delle tue app scaricate è dietro il problema, la chiamata vocale in modalità provvisoria dovrebbe funzionare correttamente.

Per controllare le chiamate vocali in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
3. Quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. Quando la modalità provvisoria viene visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il tasto Volume giù.
7. Lascia che il tuo telefono funzioni e prova a replicare il problema. Se la chiamata vocale funziona correttamente, hai a portata di mano un brutto problema con l'app.

Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo Note8 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.
6. Continua a fare lo stesso ciclo finché non hai identificato il colpevole.

Problema n. 2: Galaxy Note8 mostra l'errore "Non registrato sulla rete" durante il tentativo di chiamata

Ieri stavo usando il GPS sul mio Note 8 e va offline. Da allora non sono più stato in grado di effettuare chiamate o ricevere e inviare messaggi. Ho passato l'ultimo giorno e mezzo a cercare su Google per risolvere questo problema. Ho provato un'altra scheda SIM e non funziona nemmeno nel mio telefono. Ho chiamato l'assistenza tecnica per il mio piano mobile, ripristino delle impostazioni di fabbrica, ripristino software, ripristino delle impostazioni di rete, una conferma, l'elenco potrebbe continuare all'infinito per le cose che ho provato. Ho anche provato il * # * # 4636 # * # * e non farà nulla, non mi viene fuori nulla per testare il ping o altro. Potreste darmi suggerimenti su cose da fare che non ho già fatto? Inoltre il messaggio che ricevo quando provo a chiamare non è registrato sulla rete e ho provato a selezionare la rete manualmente e non è elencato e ho provato a connettermi agli altri e il mio telefono non si connette a loro. Ho anche provato a connetterti solo a 2G solo 3G e tutti gli altri e non fa la differenza. Grazie in anticipo. - Sherry

Soluzione: Ciao Sherry. Complessivamente, tutti i sintomi che menzioni nella descrizione del problema devono essere causati da un singolo fattore, che riteniamo possa avere qualcosa a che fare con l'IMEI del tuo telefono. È anche possibile che il tuo dispositivo sia nella lista nera.

Sebbene ci siano molte variabili che dobbiamo considerare quando dici che un dispositivo non è in grado di connettersi a una rete e viene visualizzato l'errore "Non registrato sulla rete", la causa del tuo caso particolare è molto più facile da determinare perché hai ho già provato quasi tutte le cose di base che un utente può fare in questa situazione. Poiché non è cambiato nulla dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica del telefono, è sicuro affermare che non ci sono problemi con il sistema operativo che causano il problema in questa situazione.
La nostra domanda è: è possibile che il tuo dispositivo sia stato inserito nella lista nera da un operatore? Ci sono molte ragioni per cui ciò potrebbe accadere, ma di solito si verifica quando acquisti un dispositivo usato e quel dispositivo è stato rubato, segnalato come rubato o è ancora in un account con saldo non regolato. I vettori possono inserire un dispositivo nella blacklist per altri motivi, ma questi due sono i soliti. Se hai ricevuto il tuo Note8 da qualcun altro, prova a conoscere il suo stato precedente dal corriere originale in modo da poter dire alla persona da cui hai portato il gadget di saldare prima le sue bollette. Questo suggerimento potrebbe non essere pratico per i dispositivi acquistati online, ma a meno che tu non sia soddisfatto di avere il tuo Note8 solo per la connessione wifi, devi esaurire tutti i mezzi per rimuoverlo dal suo stato di lista nera.

Per verificare se hai un telefono rubato, puoi inserire l'IMEI del tuo telefono utilizzando questo strumento di controllo del telefono rubato. Il sito può anche utilizzare l'esclusivo MEID o ESN del tuo telefono. IMEI, MEID ed ESN sono identificatori univoci di ogni telefono.

Se ti trovi al di fuori degli Stati Uniti, puoi utilizzare http://www.imei.info/ per controllare lo stato del tuo dispositivo.

Per ottenere l'IMEI del tuo Note8:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Informazioni sul telefono.
3. Tocca Stato.
4. Tocca Informazioni IMEI.

A volte, un altro database che conserva un elenco di dispositivi nella lista nera potrebbe anche richiedere il numero di serie del dispositivo, quindi cercalo in Impostazioni> Informazioni sul telefono.

Problema n. 3: Verizon Note8 continua a ricevere notifiche per i nuovi messaggi vocali quando si riconnette alla rete cellulare

Ogni volta che il mio Note8 sulla rete Verizon perde e riprende il segnale cellulare, ricevo un suono di notifica e una nuova notifica di posta vocale. Non c'è VM quando controllo. Per cancellare la notifica della VM, devo andare alle impostazioni dell'applicazione del telefono e cancellare i dati. Ho eseguito riavvii, soft reset e persino hard reset. Questo problema è stato con me anche per un paio di anni di aggiornamenti di sistema. Mi piacerebbe conoscere una soluzione permanente. Mi chiedo se c'è un modo per disattivare la notifica del servizio smarrito o qualche altra idea ?? - Dave de la Fuente

Soluzione: Ciao Dave. Se hai Note8 a marchio Verizon, devi segnalare questo problema a Verizon in modo che lo controllino. Questo non è un problema con le versioni internazionali (globali) di Note8 come i nostri Note8 nel nostro laboratorio, quindi deve trattarsi di un bug con il firmware di Verizon o una delle sue app.

È possibile che il problema possa anche essere isolato solo sul tuo Note8 o persino sul tuo account Verizon. Considera l'idea di chiedere un nuovo numero in modo che la tua casella vocale possa essere associata a quel numero. Questo di solito è un modo efficace per risolvere i problemi di posta vocale.

Inoltre, abbiamo notato in passato che gli utenti con dispositivi rooted tendono ad avere problemi con i messaggi vocali e altri servizi di rete. Se il tuo Note8 è rootato, prova a rimuoverlo e guarda come funziona la segreteria telefonica.