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• Cosa fare se Galaxy S10 non emette suoni durante le chiamate | non riesco a sentire durante le chiamate

I problemi di chiamata possono assumere molte forme. In questo episodio di risoluzione dei problemi, mostreremo cosa fare se non viene emesso alcun suono durante le chiamate sul tuo Galaxy S10. Questo è uno dei problemi di chiamata che abbiamo riscontrato finora su questo dispositivo, quindi speriamo che questa breve guida possa esserti d'aiuto.

Prima di procedere, ti ricordiamo che se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Cosa fare se Galaxy S10 non emette suoni durante le chiamate | non riesco a sentire durante le chiamate

Esistono molte forme di problemi di chiamata su Galaxy S10. Se non riesci a capire perché non viene emesso alcun suono durante le chiamate sul telefono, questa guida alla risoluzione dei problemi potrebbe esserti d'aiuto. Scopri come risolvere questo problema seguendo le nostre soluzioni di seguito.

Nessun suono durante le chiamate soluzione n. 1: controlla la potenza del segnale di rete

Questo tipo di problema è più probabilmente causato da qualcosa sul lato della rete che da un guasto del dispositivo, quindi la prima mossa è assicurarsi di avere un segnale buono o eccellente. Se le chiamate tendono a essere problematiche mentre sei all'interno di un edificio, prova a spostarti e vedi se migliora. Essere in un'area aperta migliora notevolmente la capacità del tuo Galaxy S10 di ricevere segnali. Se possibile, prova anche a posizionarti in un'area elevata. Se li hai già eseguiti e il segnale è ancora barre mostra solo tre (barre) o meno, potresti essere in un'area scarsamente coperta. Tutto quello che devi fare in questo caso è trovare una posizione migliore per risolvere il problema. Tuttavia, se sono presenti barre del segnale complete sulla barra di notifica e sei già in una buona posizione, potrebbero esserci altri fattori che devi controllare. Continua con i passaggi di risoluzione dei problemi di seguito.

Nessun suono durante le chiamate soluzione n. 2: ripristina le impostazioni di rete

La maggior parte dei problemi di rete, inclusi i problemi di chiamata, possono essere facilmente risolti eseguendo un semplice passaggio di risoluzione dei problemi: reimpostare le impostazioni di rete. Talvolta i problemi di chiamata sono dovuti a una configurazione di rete errata. Ciò accade per molte ragioni, ma puoi assicurarti che tutte le impostazioni di rete funzionino correttamente reimpostandole. Ecco come:

1. Nella schermata Home, tocca l'icona App.
2. Apri l'app Impostazioni.
3. Tocca Gestione generale.
4. Tocca Ripristina.
5. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
6. Tocca Ripristina impostazioni per confermare.

Nessun suono durante le chiamate soluzione n. 3: forza la chiusura dell'app del telefono

Se al momento non viene emesso alcun suono durante le chiamate sul tuo Galaxy S10, la tua prossima mossa è forzare l'uscita dall'app Telefono. Se sei fortunato e il bug è temporaneo, questo molto probabilmente ti aiuterà. Esistono diversi fattori che possono causare il malfunzionamento dell'app Telefono. Per vedere se riavviarlo sarà d'aiuto, ecco cosa puoi fare:

1. Sullo schermo, tocca il tasto funzione App recenti (quello con tre linee verticali a sinistra del pulsante Home).
2. Una volta visualizzata la schermata App recenti, scorri verso sinistra o destra per cercare l'app Impostazioni. Dovrebbe essere qui se sei riuscito a eseguirlo in precedenza. Quindi, scorri verso l'alto sull'app per chiuderla. Questo dovrebbe forzare la chiusura. Se non è presente, tocca semplicemente l'app Chiudi tutto per riavviare anche tutte le app.

Un altro modo per forzare la chiusura di un'app è questo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca l'icona Altre impostazioni (icona a tre punti, in alto a destra).
4. Tocca Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca l'app Impostazioni.
6. Tocca Forza interruzione.

Nessun suono durante le chiamate soluzione n. 4: cancella la cache dell'app del telefono

Svuotare la cache di un'app problematica è un altro passaggio di risoluzione dei problemi di base che puoi eseguire in questa situazione. Scopri come farlo di seguito.

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca l'icona Altre impostazioni (icona a tre punti, in alto a destra).
4. Tocca Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca App Telefono.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella cache.
8. Riavvia il telefono e verifica il problema.

Nessun suono durante le chiamate soluzione n. 5: ripristina l'app del telefono

Un altro modo per gestire direttamente l'app del telefono è ripristinare le sue impostazioni ai valori predefiniti. Ecco come:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca l'icona Altre impostazioni (icona a tre punti, in alto a destra).
4. Tocca Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca App Telefono.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella dati.
8. Riavvia il telefono e verifica il problema.

Sebbene questa fase di risoluzione dei problemi non eliminerà alcun dato personale, consigliamo vivamente di creare un backup dei contatti e dei registri del telefono se si desidera mantenerli intatti.

Nessun suono durante le chiamate soluzione n. 6: installa gli aggiornamenti

Sebbene non sia generalmente noto a molti utenti Android, l'installazione di aggiornamenti a volte porta anche le correzioni necessarie per bug noti. Assicurati di non ritardare l'installazione di aggiornamenti di sistema o app. Per impostazione predefinita, il tuo S10 dovrebbe avvisarti di eventuali aggiornamenti disponibili, ma nel caso in cui disattivi questo meccanismo, è giunto il momento di controllarli manualmente.

Per verificare l'aggiornamento di Android o del sistema:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Aggiornamento software.
3. Tocca Scarica e installa.
4. Attendi che il dispositivo controlli la disponibilità di aggiornamenti.
5. Installa l'aggiornamento. Se non ci sono nuovi aggiornamenti, il tuo telefono dovrebbe dirtelo.

Per i dispositivi Galaxy S10 con marchio dell'operatore o quelli forniti dal tuo operatore, potrebbe non esserci un'opzione per controllare manualmente gli aggiornamenti. Tutto quello che devi fare è semplicemente confermare se c'è una notifica per un aggiornamento e consentire l'installazione dell'aggiornamento.

Per verificare la disponibilità di aggiornamenti dell'app:

1. Apri l'app Play Store.
2. Tocca l'icona Altre impostazioni (in alto a sinistra).
3. Tocca Le mie app e i miei giochi.
4. Tocca il pulsante Aggiorna tutto.

Nessun suono durante le chiamate soluzione n. 7: verifica che il Bluetooth sia disattivato

Di tanto in tanto utilizzi un auricolare wireless? In caso affermativo, assicurati che l'audio del telefono durante le chiamate non venga inoltrato all'auricolare. Per farlo, assicurati che il Bluetooth sia disattivato sul tuo Galaxy S10. Basta tirare verso il basso la barra di notifica e toccare l'icona Bluetooth per disattivarla. Quindi, prova a fare una chiamata per vedere se aiuta.

Nessun suono durante le chiamate soluzione n. 8: eseguire il riavvio forzato

Se il problema si ripresenta dopo aver riavviato l'app stessa, la prossima cosa che vuoi fare è eseguire un soft reset. Questo dovrebbe cancellare il sistema e possibilmente eliminare anche il bug. Per farlo, tieni semplicemente premuti i pulsanti di accensione e riduzione del volume per circa 10 secondi. Una volta riavviato il telefono, rilascia i pulsanti. Questo di solito è efficace per eliminare i bug che si sono sviluppati quando un sistema viene lasciato in esecuzione per un po 'di tempo. Ti suggeriamo di riavviare il tuo S10 usando questo metodo almeno una volta alla settimana per ridurre le possibilità di bug.

Per alcuni Galaxy S10, potrebbe esserci un modo leggermente diverso per arrivare allo stesso metodo. Ecco come:

1. Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si spegne. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Nessun suono durante le chiamate soluzione n. 9: verificare che le impostazioni audio siano configurate correttamente

A volte un'app o un servizio possono modificare le impostazioni audio a tua insaputa. Per controllare, vai sotto Impostazioni> Suono e vibrazione e abilita tutte le opzioni pertinenti per te.

Nessun suono durante le chiamate soluzione n. 10: ripristina le preferenze dell'app

Alcune app richiedono altre app o servizi predefiniti per funzionare. Per assicurarti che tutte le app e i servizi predefiniti corretti siano attivi e funzionanti, prova a reimpostare le preferenze dell'app e vedere cosa succede. Ecco come si fa:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Ripristina preferenze app.
5. Riavvia il tuo S10 e verifica il problema.

Nessun suono durante le chiamate soluzione n. 11: verifica la presenza di un'app difettosa

Se hai notato che il tuo Galaxy S10 non emette alcun suono durante le chiamate subito dopo l'installazione di un'app, prova a eliminare l'app e guarda come funziona. Alcune app mal codificate o mal codificate possono interferire con Android e causare problemi. Se non sei sicuro di aver installato un'app non valida, puoi verificarla riavviando in modalità provvisoria. Ecco come:

1. Tieni premuto il pulsante di accensione finché non viene visualizzata la finestra di spegnimento, quindi rilascialo.
2. Tocca e tieni premuto Spegni finché non viene visualizzato il prompt della modalità provvisoria, quindi rilascia.
3. Per confermare, tocca Modalità provvisoria.
4. Il completamento del processo può richiedere fino a 30 secondi.
5. Al riavvio, nella parte inferiore sinistra della schermata iniziale viene visualizzata la "Modalità provvisoria".

Ricorda che le applicazioni di terze parti sono disabilitate in questa modalità, quindi ciò che puoi utilizzare sono app preinstallate. Se le chiamate riprendono a funzionare (il suono è tornato alla normalità) in modalità provvisoria, significa che il problema è dovuto a un'app difettosa. Disinstalla l'app che hai installato di recente e verifica se questo risolverà il problema. Se il problema persiste, utilizza il processo di eliminazione per identificare l'app canaglia. Ecco come:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S10 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Nessun suono durante le chiamate soluzione n. 12: cancella la partizione della cache

Android dipende da una serie di file temporanei chiamati cache di sistema per caricare rapidamente le app. Se questa cache viene danneggiata o obsoleta, un dispositivo potrebbe improvvisamente rallentare, bloccarsi o mostrare segni di prestazioni lente. Altre volte, possono verificarsi anomalie non comuni e anche le prestazioni complessive del sistema possono essere influenzate. Per assicurarti che il tuo S10 abbia una buona cache di sistema, ti suggeriamo di cancellarlo una volta ogni pochi mesi. Ecco come farlo:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "sì", quindi premi il pulsante di accensione.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Nessun suono durante le chiamate soluzione n. 13: ripristino delle impostazioni di fabbrica

L'ultima risoluzione dei problemi del dispositivo che puoi provare è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questo aiuterà se c'è un bug del software sconosciuto che causa il problema. Assicurati di creare un backup dei tuoi dati personali in anticipo.

Di seguito sono riportati i due modi per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S10:

Metodo 1: come eseguire il ripristino completo su Samsung Galaxy S10 tramite il menu Impostazioni

Questo è il modo più semplice per pulire il tuo Galaxy S10. tutto quello che devi fare è andare nel menu Impostazioni e seguire i passaggi seguenti. Consigliamo questo metodo se non hai problemi ad andare in Impostazioni.

1. Crea un backup dei tuoi dati personali e rimuovi il tuo account Google.
2. Apri l'app Impostazioni.
3. Scorri e tocca Gestione generale.
4. Tocca Ripristina.
5. Seleziona Ripristino dati di fabbrica dalle opzioni fornite.
6. Leggi le informazioni, quindi tocca Ripristina per continuare.
7. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Metodo 2: come eseguire il ripristino completo su Samsung Galaxy S10 utilizzando i pulsanti hardware

Se il tuo caso è che il telefono non si avvia o si avvia ma il menu Impostazioni è inaccessibile, questo metodo può essere utile. Innanzitutto, è necessario avviare il dispositivo in modalità di ripristino. Una volta che accedi con successo al ripristino, è il momento in cui inizi la procedura di ripristino principale corretta. Potrebbero essere necessari alcuni tentativi prima di poter accedere a Recovery, quindi sii paziente e riprova.

1. Se possibile, crea un backup dei tuoi dati personali in anticipo. Se il tuo problema ti impedisce di farlo, salta semplicemente questo passaggio.
2. Inoltre, vuoi assicurarti di rimuovere il tuo account Google. Se il tuo problema ti impedisce di farlo, salta semplicemente questo passaggio.
3. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non puoi disattivarlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non sei in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, carica il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
4. Tieni premuti contemporaneamente il pulsante Volume su e il pulsante Bixby.
5. Tenendo ancora premuti i tasti Volume su e Bixby, tieni premuto il pulsante di accensione.
6. Apparirà ora il menu della schermata di ripristino. Quando vedi questo, rilascia i pulsanti.
7. Utilizza il pulsante Volume giù fino a evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
8. Premi il pulsante di accensione per selezionare "Cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
9. Usa Volume giù per evidenziare Sì.
10. Premere il pulsante di accensione per confermare il ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Nessun suono durante le chiamate soluzione n. 14: contattare l'operatore

Tutte le soluzioni sopra menzionate hanno lo scopo di correggere i bug nel dispositivo. Tuttavia, se nessuno di loro ha aiutato e non si sente ancora alcun suono durante le chiamate, il colpevole più probabile è dalla parte della rete. Assicurati di parlare con il tuo operatore di rete in modo che possa aiutarti a identificare la causa del problema.

Se sei uno degli utenti che riscontra un problema con il tuo dispositivo, faccelo sapere. Offriamo soluzioni per problemi relativi ad Android gratuitamente, quindi se hai un problema con il tuo dispositivo Android, compila semplicemente il breve questionario in questo link e proveremo a pubblicare le nostre risposte nei prossimi post.Non possiamo garantire una risposta rapida, quindi se il problema è sensibile al fattore tempo, trova un altro modo per risolverlo.

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